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淮南白老太的女兒幫母親到銀行存款，結果因母親的人像信息在銀行系統裡查詢是一名男子，導致無法進行存款。記者瞭解到，幾年前，警方戶籍信息也是錯誤的，但三年前更改後，銀行系統信息卻遲遲沒有更改，讓白老太的存款一直無法順利存入銀行。11 月 3 日，記者采訪該銀行，工作人員稱，將會聯系上級主管進行更改。
老太：戶籍人像是名男子
10 多年前，白老太年因腦出血後遺癥，左半身行動不便，生活隻能半自理。" 母親今年都 78 歲瞭，平時由我們做兒女的照顧，她自己一人根本沒辦法生活，更別說獨自下樓活動瞭。" 冉女士說，由於母親的身體原因，每年都是她和姐姐代母親到銀行辦理存款取款業務。
2010 年 8 月，白老太的一筆存款到期後，準備取出來轉存一年期，可沒想到存錢時遇到瞭麻煩。" 當時這筆存款是在工行存的，取出來轉存時，工作人員調取我母親的身份信息，結果發現銀行電腦裡顯示的人像是名男子，因為當時存款要實名制，身份信息有錯誤，就沒有給存錢。" 冉女士以為隻是工行的電腦系統裡有錯誤，就換到建行去存錢，結果遇到相同的問題，最後，這筆存款也沒有給存上。銀行工作人員告訴冉女士，銀行系統已聯網，各傢銀行查詢的戶籍信息都是一樣的，應該是警方登記信息時搞錯的。
警方：錯誤信息已經更改
" 後來，我到母親的戶籍所在地派出所說明情況，民警查詢戶籍信息，發現母親戶籍信息上的人像就是一名男子。" 冉女士說，當時讓民警給改掉，但民警說程序比較麻煩，沒有立即給更改，考慮到是存款問題，就給開瞭一個戶籍證明。冉女士隨後拿著戶籍證明和母親的身份證到交行存款，順利辦理瞭存款手續。
在接下來的幾年裡，冉女士母親的一年存款到期後，就取出來再轉存一年。" 銀行有時要證明，有時不要證明，又先後三次到派出所開過證明，直到前年我再去派出所開證明時，民警告訴我，母親的錯誤人像信息已更改瞭。" 由於戶籍信息裡沒有瞭錯誤，民警就拒絕再給開戶籍證明，可她到銀行再給母親存錢，工作人員說，系統裡顯示白老太的人像仍然是名男子，拒絕存款，這讓冉女士十分鬱悶。
進展：銀行信息仍未更新
" 我母親的工資卡是在中國銀行開戶的，存折記錄被打滿後，要用身份證更換新存折，工作人員在電腦上比對信息時，發現人像錯誤不給更換，我好一番解釋，才給更換新存折。" 冉女士說，這些年來，錯誤的人像信息給他們帶來諸多不便，銀行人員說找派出所更正，可派出所更正瞭，現在仍然有錯誤，不知道到底該怎麼辦。
11 月 3 日，記者持白老太的身份證到農行查詢，被告知人像仍然是名男子，無法辦理存款業務。記者隨後和白老太兒子一起來到中國銀行，拿著白老太的身份證和銀行的存折說明情況後，工作人員聯系瞭多人後，說要找上級部門才能更正，並讓白老太兒子留下瞭聯系電話。
記者 張安浩
