2 月 2 日，春運第二天。路途上總會發生一些曲折的意外，也總會有暖心的故事。湖北洪湖人田女士隻身一人從深圳北站坐高鐵去嶽陽東站，打算再從嶽陽坐車回洪湖，半路才發現忘記帶手機，兒子無法聯系上母親，情急之下機智通過鐵路 12306 上的網絡餐飲 · 特產服務，請長沙南站的送餐人員走進母親的車廂，給母親傳遞一句暖心的叮囑：媽媽你別怕，有人來接您！
2 月 2 日下午六點半，一位旅客王先生通過鐵路 12306 給高鐵餐飲特產服務商傢 " 好得易成便利連鎖 " 下訂單，王先生預定瞭一份價值 38 元的湖南特產辣椒蘿卜，但在留言中卻附帶瞭一個小請求：請商傢在送特產的時候順便再送一張紙條給他坐在高鐵上的媽媽，告訴她：" 媽媽，有人來接你，不要怕。"
原來，王先生是湖北洪湖人，在深圳工作。母親田女士也在深圳跟兒子一起住，並幫忙帶孫子。王先生一傢人準備回老傢過年，田女士於是先行回傢置辦年貨。2 月 2 日下午 5 點 10 分，田女士從深圳北站乘坐 G1022 次高鐵，打算坐到終點站嶽陽之後，再搭乘大客車回洪湖。誰知上瞭高鐵之後才發現忘記帶手機瞭。
" 媽媽記不住我的手機號碼，高鐵也不能直接坐到我們老傢，她一個人人生地不熟的，又沒有帶手機。我找瞭朋友去嶽陽東站接她，可沒法聯系上她可真急死人瞭。" 好在王先生急中生智，通過鐵路 12306 網站的高鐵餐飲特產服務，給母親在長沙南站預定瞭一份特產，並把自己的手機號碼以及派人接站的消息寫在留言中，請特產商傢幫忙送上車廂。
" 願天下所有父母出行路上一切順利！" 好得易成便利連鎖有限公司接到瞭這個訂單之後非常積極地配合王先生。該連鎖公司湖南分公司負責人楊先生知道瞭這一消息，立即安排人為田女士組織配送服務。
該次列車原定 20 點 40 分經過長沙南站，楊先生也派瞭員工一直等在高鐵進站口。但高鐵因故晚點，直到 21 點 35 左右，高鐵商傢才將東西送上車廂。送特產的工作人員看到車輛晚點，怕阿姨舍不得在車上買吃的會餓著，送留言條的時候帶上瞭一瓶水一個面包；為兒子的牽掛加點溫暖。考慮到 50 多歲的田女士可能會有老花眼，商傢特地把王先生的留言用大字體打印出來。收到特產和留言的那一刻，田女士感動得說不出話，再三感謝。
" 鐵路是一個大的聯動機，實行的是半軍事化的管理，雖然各行各業的勞動者都有不同的感人故事，但我為我能在鐵路為能服務旅客而自豪。" 好得易成便利連鎖有限公司合夥人向海燕女士說，世界需要正能量，身為高鐵商傢每天都能見證許多溫暖的故事，這世上除瞭有聰明而孝順的子女，還有很多友好而堅持的陌生人。
俗話說，兒行千裡母擔憂。其實母行千裡兒也擔憂。為孝順而機智的王先生點贊，也為一路上為母子二人伸出援手的高鐵商傢點贊。
瀟湘晨報記者儲文靜
