三星因為 Note 7 手機電池爆炸導致的召回事件已經過去一年多瞭,但是有關手機充電的安全問題一直讓很多用戶不放心。這不,最近亞馬遜的充電寶就出事瞭。因為有過熱、起火的風險,亞馬遜日前宣佈召回 26 萬部亞馬遜倍思(Amozon Basics)充電寶。
這本來是一件好事,召回有危險的產品是對消費者的負責。不過,這事在國內報道之後,令人意想不到的結果出現瞭——中國深圳倍思客服熱線接到多起咨詢,有客戶想要瞭解倍思充電寶具體的召回流程。
被問到召回充電寶的中國倍思客服人員就是這個表情?
接到電話以及網絡咨詢的倍思客服一臉懵逼,心想我們的充電寶什麼時候出現過熱、起火瞭?啥時候宣佈過召回?查閱瞭網上的報道之後才發現這是一起烏龍事件。此倍思非彼倍思,中外兩傢倍思品牌並不是一回事,中國倍思這次是躺槍啊!
亞馬遜召回的充電寶是亞馬遜倍思品牌,英文名為 AmazonBasics,中國境內申請的商標是亞馬遜倍思。亞馬遜 + 倍思其實才是他們完整的商標,隻不過很多人從習慣角度以為這傢品牌叫 " 倍思 "。
躺槍的品牌是 Baseus 倍思,這是一傢位於中國深圳的著名 3C 數碼配件品牌,2006 年創立,Baseus 品牌來源於他們的品牌廣告語—— Base on User(基於用戶),寓意用戶才是支撐一傢企業生存及發展的基石。在做產品需求定位時,堅持站在用戶角度思考,註重用戶體驗,做用戶真正實用好用的產品。
如果寫清楚全稱,那麼很多人是會區分亞馬遜倍思 Basics 與 Baseus 倍思兩傢品牌的。導致這次誤會的原因在於大傢日常習慣使用簡稱,兩傢品牌就都變成 " 倍思 " 瞭,而且這次出事的正好還是充電寶,亞馬遜倍思以及 Baseus 倍思恰好都有此類業務,後者還是國內知名的移動電源品牌,更加劇瞭這次的烏龍事件。
亞馬遜召回旗下倍思品牌的充電寶本來是好事,這也是對消費者負責,不過這事主要涉及美國市場,國內暫時還沒有官方說明。至於 Baseus 倍思,他們表示自傢的充電寶並沒有出現類似問題,上市前經過瞭嚴格的質量檢測、認證,將繼續本著對用戶負責的態度繼續為廣大消費者提供可信賴的產品。