騰訊擊敗 Facebook,馬化騰究竟做對瞭什麼?

03-23

3 月 21 日,騰訊和 Facebook,這兩個社交巨無霸占據瞭科技媒體的關鍵位置。

騰訊發佈 2017 年 Q4 和全年財報,各項數據均超出外界預期:四季度營收達 663.92 億元(約合 101.61 億美元),同比上升 51%,期內盈利為人民幣 216.22 億元(33.09 億美元),同比增長 105%;2017 年全年營收為 2377.6 億元(約合 363.87 億美元),同比增長 56%,凈利潤 715.1 億元,同比增長 74%,凈利潤率由去年同期的 27% 增長至 30%。說騰訊是 " 吸金機器 ",毫不誇張。

騰訊股價今天收盤下跌 0.85%,收於 462.6 港幣,最新市值 4.39 萬億,約合 5595 億美元,依然是中國市值最高的企業,名列第五,僅次於蘋果、Alphabet(Google 母公司)、微軟和 Amazon。騰訊在如此體量下還有 105% 的利潤增長,堪稱奇跡。如果騰訊可以保持目前的增長勢頭,我想其市值超過 Amazon 和微軟,挺進全球 TOP3 公司,不是癡人說夢。

Facebook 則有些不幸。被媒體關註不是什麼好消息,而是前幾天被曝光的數據泄露事件:有消息稱,英國數據分析公司 Cambridge Analytica 從 Facebook 不正當獲取瞭 5000 萬用戶帳戶信息,這也是 Facebook 有史以來遭遇的最大信任危機。受此影響,Facebook 股價已多個交易日下跌,市值蒸發超過 500 億美元,最新市值 4884.76 億美元,距離騰訊有 700 億美元的差距——一個京東的距離。

而從 Facebook 2017 年四季度和全年財報來看,就算沒有 " 數據門 ",Facebook 競爭力也不如騰訊。其四季度營收為 129.72 億美元,較去年同期的 88.09 億美元增長 47%;凈利潤為 42.68 億美元,較去年同期的 35.68 億美元增長 20%,增速大幅放緩。與騰訊相比,Facebook 營收增幅跟騰訊差不多,不過利潤增速卻大大落後,而從絕對值來看,2018 年騰訊營收和利潤都有望超過 Facebook。與騰訊主營中國市場相比,Facebook 賺的是全世界的錢,在絕對值上卻被騰訊趕超,顯然表現不算好。

曾幾何時,應該沒人會想到,騰訊會趕上甚至超越 Facebook ——中國互聯網行業一直隻流行 " 誰是中國版 Facebook" 的爭議,卻沒有人會去尋找 " 美國版騰訊 "。現在看來,這個答案不重要瞭,那個曾經靠 copy 而維持自己地位的騰訊,成功逆襲瞭昔日高大上的臉書,成為新的社交之王。

當然,因為眾所周知的原因,兩個社交巨無霸在平行世界競爭,井水不犯河水。不過,騰訊憑什麼可以逆襲昔日不可戰勝的同類玩傢,我(微信 ID:luochaotmt)還是爭取找到一些可能的原因。

‍1、騰訊的產品創新能力比 Facebook 強。

在做出微信這款 App 前,如果我說騰訊產品創一定會被認為,這是一個笑話,騰訊一度也隻能用略帶自嘲意味的 " 微創新 " 來展示自己在產品打磨上的努力。然而張小龍替騰訊證明瞭,它確實可以創新並且做出世界級產品。

或許有人會說微信和米聊們不過是學習瞭 Kik,但你不得不承認,微信公眾號、微信支付、微信紅包、小程序等等,堪稱真正意義上的原創。在微信外,騰訊各個業務線也遍地開花,出現瞭許多不錯的應用,比如王者榮耀、QQ 郵箱、QQ 音樂、騰訊新聞、天天快報等等,雖然不少業務失敗瞭(如微博),然而在移動互聯網的所有主航道上,騰訊都有瞭自己的船。

反觀 Facebook,它折騰過 GraphSearch(社交圖譜搜索)、Facebook Home(一個主題系統)等失敗產品,而現在很核心的兩個產品,WhatsApp 和 Instagram,都是花錢買來的。2017 年 3 月,Facebook 旗下的即時通訊應用 Messenger 上線瞭朋友間的 " 轉賬支付 " 功能,比微信轉賬晚瞭好幾年,這是矽谷巨頭 " 模仿 " 中國土著玩傢的一個縮影,馬化騰將這個趨勢總結為:C2C(Copy 2 China)過時瞭,CFC(Copy From China)正在發生。這個說法,一點不過分。

2、騰訊的開放式生 ‍ 態比 Facebook 更領先。

3Q 大戰後,騰訊從什麼都做的封閉巨頭,走向徹底開放,最典型的表現有兩個,一個是甩包袱 + 戰略結盟,將一些非核心業務拿去置換結盟,電商與京東,搜索與搜狗,文學與盛大,音樂與酷狗酷我結盟;一個是投資佈局,比如出行巨頭滴滴,生活服務巨頭美團點評,都已進入騰訊系,馬化騰曾強調," 騰訊在互聯網時代要做去中心化的賦能者,並不試圖去掌握別人命脈。"

正如美團 CEO 王興所言,巨頭開放的本質是為瞭求得更高層面的壟斷,而壟斷是最好的商業模式。騰訊構建開放生態的做法,等於帶上更多小弟一起來做大市場,騰訊專註地做好核心業務(社交 + 連接 + 內容)的同時,跟大傢一起分享大市場,雪球越滾越大。

能夠證明騰訊這種開放生態的價值是,騰訊 2017 年以來,開始不斷收割上市公司,去年 4 傢登陸港交所的內地科技公司,竟然有 3 傢都屬於騰訊系:眾安在線、閱文集團、易鑫集團,搜狗也登陸瞭美股。今年,騰訊還在密集進行 Pre-IPO 投資(如快手、鬥魚、虎牙),2018 年將收獲更多更多上市公司,已有一定可能性的是:同程藝龍、微醫(前掛號網)、騰訊音樂娛樂集團、快手、B 站、虎牙和鬥魚,這些公司 IPO 將會給騰訊帶來可觀的投資回報,進而體現在其市值上。

雖然 Facebook 有開發者生態,不過卻更多是技術產品層面的開放,而不是騰訊這種組織架構上的商業生態。騰訊在開放生態的構建上比 Facebook 高出一個維度,進而效果更明顯。

3、騰 ‍ 訊的內容戰略比 Facebook 更有前瞻性。

騰訊在社交連接外,還有一個很核心的屬性就是內容,說得更直接一點,就是以獲取用戶註意力為目的的泛娛樂經濟,最具代表性的業務是遊戲,視頻、音樂、文學、動漫、影業。往大瞭說,微信公眾號、騰訊新聞、天天快報等具有媒體屬性的業務,以及投資的短視頻直播等業務,都可以被納入到內容戰略,因為大傢的本質都是註意力經濟。

這一點馬化騰用 " 大內容 " 已經解釋得很清楚瞭:

無論是消息、短視頻等數字資訊產品,還是網絡文學、動漫、影視、遊戲和音樂等數字文化產品,海量數字內容的生成與分發正在促成 " 大內容 " 戰略。隻有內容足夠 " 大 ",才能匹配 " 全用戶 " 需求。當然 " 大 " 並不僅僅指規模數量和品種類型多,更包括內容生成土壤的肥沃、不同內容間交融創新的活躍、內容分發渠道的豐富等。隨著各行各業的數字化轉型,數字內容將獲得更多的生成土壤、交融機會和傳播媒介,變得更 " 大 "。

這幾年在中國人 " 飽暖思淫欲 " 的大勢下,精神消費崛起,內容文娛賽道本來就很火爆,受益於此的不隻是騰訊,比如即將 IPO 的愛奇藝拔得視頻網站的頭籌,再比如接下來即將密集上市的直播平臺——騰訊一個都沒落下。誰最可能成為中國的迪士尼,我想騰訊是一個備選答案。當然,騰訊的做法跟迪士尼還不同,其主要能力目前還在分發端,在內容生產上遊佈局還不夠多,但馬化騰已經到處在強調 IP 的重要性,隨著騰訊體量的增大,未來騰訊在 IP 頂層佈局也是一個必然,比如對傳統娛樂巨頭發起收購。

反觀 Facebook,一直在提高連接效率,不論是收購 WhatsApp 還是 Instagram,都是在滿足不同場景下的社交,而在內容化上,卻鮮有建樹。內容文娛,反而被電商巨頭 Amazon 通過軟硬件一體化的方式給做起來瞭,Echo、FireTV、Video、Music、Kindle 都很成功。美國人一直習慣於 " 購買 " 數字產品,而中國用戶習慣免費,過去流行增值模式,所以電商巨頭在美國更容易取得成功就可以理解。當然,這個情況最近幾年正在變化,視頻網站、音樂平臺和知識平臺上,付費模式都在興起。

在內容文娛上的不同戰略,體現在公司的營收構成上:騰訊四季度來自於遊戲的收入是 36.6%,其餘營收分別來自非遊戲業務的增值服務、網絡廣告、社交廣告、支付及雲服務,雖然占比不如遊戲大, 但增速都超過瞭遊戲,形成瞭十分多元的結構,社交、內容文娛業務和微信支付,已經成為騰訊新的三駕馬車。Facebook 則有 98% 的收入來自於廣告,營收結構十分單一。

4、騰訊的企業文化比 Facebook 更接地氣。

幾年前,我在同學的帶領下去 Facebook 總部參觀,我同學告訴我,她隔壁就是 CEO 紮克伯格的辦公桌,對面的透明玻璃屋則是 CEO 的會議室,我當場驚呆瞭。國內的互聯網公司就顯得保守多瞭,雖說沒有傳統企業那麼多辦公室政治,流程,官僚,然而卻不可能出現 Facebook 這一幕。

誠然,互聯網行業有互聯網的文化,矽谷文化確實也影響瞭許多人,不過,矽谷文化更應該體現在創新、分享、自由等等維度,而不隻是辦公環境。現在看來,Facebook 這種過度自由開放的企業文化,或許是 " 數據門 " 事件的禍根——你去任何安全公司,金融公司或者軟件公司,都很難感受到這樣的文化,看上去很保守、很流程、很低效,然而有時候,這些是非常必要的。

Facebook 給我留下深刻印象的還有十分奢侈的員工福利,辦公室密集地擺放著員工任取的飲料零食機,即便是周末機器裡也充滿瞭高檔飲料零食。同時,員工上班時間還可以去按摩,淋浴,理發等等。這種 " 矽谷式辦公 " 被許多人羨慕,在中國基本沒有一傢公司具備。而騰訊對待員工的新聞,會是什麼?是騰訊員工拿瞭幾十個月年終獎,是騰訊在 18 周年慶給全體員工發 300 股票(當時價值約為 10 萬人民幣),是張小龍在年會上給微信團隊成員人手發一部 iPhone,這樣做的還有許多中國公司,比如阿裡、華為,百度," 重賞之下必有勇夫 " 的激勵,換來的員工心甘情願地加班加點,給公司付出,為公司打拼,公司的高額利潤來自於員工的創造。

最後不得不說,Facebook 被騰訊超越,也有偶然中的必然——微博市值早已超過 Twitter、去年阿裡巴巴市值也一度超過亞馬遜(且可預見會長期超越)。背靠中國市場紅利是環境優勢,創新、務實、接地氣也是重要原因。中國互聯網企業強勢崛起,積極出海走向世界舞臺,已是未來的主旋律。

文 | 羅超

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