作為今年三星最看重的一款產品，Galaxy S9 承載瞭他們太多的希望，特別是在國內市場，對於他們來說，高端機的熱銷將拉動的是整個品牌重新獲得用戶的認可。
之前不少 Galaxy S9 和 S9 Plus 的用戶在 Reddit 和三星官方論壇吐槽，這款手機觸摸屏有不小的問題，以至於他們使用起來非常的無語。
簡單來說，觸摸屏有問題的地方主要集中在屏幕觸摸區域的死角上（S9+ 上更容易發生），不過有些用戶反饋稱，手機屏幕頂部區域無響應，這直接導致無法下拉通知欄。另一些用戶則稱是屏幕底部無法響應觸摸，這導致無法從虛擬鍵盤輸入文字。
現在，三星也正式承認瞭這個問題，並強調正在為此事做更詳細的調查，以便確定解決此問題，而受到這個問題影響的用戶，可以直接聯系他們來更換手機。
目前還不清楚這個問題是打個軟件補丁就能解決的還是硬件問題，不過有些用戶反饋稱，通過恢復出廠設置來解決特定的問題，或者通過提高顯示屏的靈敏度來解決此問題。
