3 月 13 日下午，知名女作傢六六在微博發表《無賴京東》一文，指責京東 " 售假 " 並 " 玩弄 " 客戶投訴。京東方面稱，已關註到此事，售後部門正在介入調查。
六六在文章中稱，其師姐在京東全球購買瞭美國 Comfort U 護腰枕，京東標價人民幣 1489 元，美國官網售價 109.95 美元。
而商傢實際發貨的是一個標識為 Contour U 的護腰枕，美國官網售價 33.6 美元。
京東全球購宣傳 " 正品保證 "、" 假一罰十 "，這次商傢解釋稱為發錯貨，可以退貨退款，但拒絕 " 假一罰十 "。
於是該用戶在向京東客服投訴後，京東客服也一口咬定是商傢發錯貨瞭。當被提出要投訴她不稱職時，京東客服稱，" 我的工號 51162，無論你怎樣投訴，最終還是會回到我這裡來的，就這個結果，不會改變。"
文章還指責該用戶與商傢的信息對話，商傢欺騙人的部分，都被京東數據後臺處理抹掉，商傢的虛假廣告信息也被抹掉。
對此，京東方面稱已關註到此事，售後部門正在介入調查。
