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羅永浩 ( 又 ) 怒瞭。
起因是獨立開發指出錘子科技的 BingBang 功能抄襲瞭他的 "Pin",並稱 " 從想法到交互,相似程度都隻能用無恥來形容 ",希望用這樣的事實 " 把 ( 被抄襲 ) 的這份‘惡心’丟還給他 "。
憑借錘子科技的話題影響力,再加上 " 錘黑 " 的鼓吹,這件事成瞭上周末最大行業熱點,羅永浩也以平均每小時 2 條微博的更新頻次開始瞭危機公關。
然而即便是考慮到老羅是一個非常忙但卻一貫 " 來之必戰 " 的火爆性格,對於這件事的處理似乎還是有些用力過猛瞭:除瞭常規的舉證辟謠外,老羅將另一個槍口對準瞭 " 媒體人 " ——他希望那些 " 錯怪 " 錘子科技的媒體或個人主動在微博下留言道歉,以誠懇地獲得來自錘子科技的道歉——這種以品牌作為賭註的公關博弈策略,顯然配不上一個無關硬件體驗,也不影響整體系統環境的功能。
羅永浩將自己的這種情緒定義為 " 冷靜溫和、嬉笑不怒罵的做瞭些澄清 ",但小題大做的背後或許是身處 " 生死線 " 的驚心動魄,和隻能爬過生死線的膽戰心驚。
一傢實現價值觀的科技公司
快播庭審上的那句充滿 geek 范兒的 " 技術無罪 " 至今還為人津津樂道。支持者們相信,技術僅僅是為用戶的發揮創造提供瞭一個開放平臺,其本身站在一個絕對中立的位置,並不扮演對外輸送價值觀的角色。
這句話還有瞭升級版,來自於備受智能算法技術的今日頭條。在面對 "low"、" 沒有調性 "、" 擦邊博眼球 " 等質疑時,張一鳴堅定地表示 " 算法沒有價值觀 ",自信地表達出對自己產品團隊的充分信任。
質疑的聲音也不小,最直接的回應來自於豌豆莢的聯合創始人王俊煜。他覺得一種技術發展到一定程度肯是有所追求的,比如這個技術可以幫助人們 " 直面現實,而不是沉迷於現實,不斷放大人性的弱點 ",因此也得出瞭結論," 技術是有價值觀的。"
不過爭論歸爭論,無論快播、今日頭條、豌豆莢如今有著怎樣不同的現實境遇,在這個問題上他們起碼擁有著一個共同的出發點:技術為核心,價值觀形而上。也就是說,價值觀是技術發展到一定程度後的情緒追求,技術是所有產品安身立命之本。
顯然這個規則並不適用於錘子科技。
作為錘子手機項目的最終負責人,老羅曾經將三分之一的發佈會時間,投入到瞭產品的工業設計品鑒當中 ; 作為一個立志改變行業結構的顛覆者,老羅曾經分配瞭發佈會三分之一的權重,向用戶們展示他為錘子 / 堅果精心設計的系統部件和小功能 ; 作為一傢科技公司的老板,老羅將大部分的發佈會爆點,選擇以段子或者雞湯的形式進行表現 ……
這些錘子科技歷史進程上的重要節點告訴我們,技術與價值觀並不一定是 " 成就與被成就 " 的關系。如果創業者前期有足夠積累,如果創業者善於拿捏公眾情緒的痛點,那麼 " 價值觀 " 也是可以代替技術成為產品內核的。
所以即使質疑的是整條產品線之下,一個用於額外加分的技術副產品,即便目前可能受到影響、正在主推的旗艦機型隻是價值不過 2000 的中低端手機,甚至肯定瞭老羅引以為傲的設計團隊,老羅依舊有理由大動幹戈:
硬件無法體現價值、系統無法體現價值,情懷成為瞭唯一能驅動錘粉們買單的價值所在,而抄襲這種行為顯然否定瞭這樣的價值觀——傷害瞭錘子的生死線,當然要,發微博。
無法站著過的生死線
其實生死線有兩種,一種是自認為的生死線,另一種是市場規則下的生死線。前者是創業公司的浪漫主義情懷,後者是創業公司的現實主義悲哀。
當然從理論上講,這兩種生死線可以兼得。隻不過這種兼得的前提有很多前置條件,比如市場的足夠耐心 ( 比如馬斯克和他的特斯拉,尤其是 Model 3 ) ,比如本身的足夠實力 ( 比如三紅危機下的 Xbox,和強行續命的鮑爾默 ) 。
如果沒有這些前置條件,或者創業者混亂瞭這兩條生死線的優先次序,生死線效應都會導致不可逆轉的嚴重後果,而諾基亞就是一個很好的例子。
在諾基亞宣佈被收購之後的幾年時間裡,人們為埃洛普投奔微軟陣營找瞭許多可歌可泣的理由,其中最令人信服且流傳度最廣的說法是:當慣瞭行業老大的諾基亞不甘於屈居安卓陣營,他們希望將核心技術掌握在自己手中,在保證行業內足夠話語權的情況下,繼續以 " 直營 " 的方式保持品控,所以投奔 WP 陣營是無奈卻也必然做出的選擇。
然而被人們忽略的是,在微軟完成收購諾基亞以前,已經投靠 WP 陣型的諾基亞也已經慘淡到依靠低端功能機來維持出貨量 ; 而在接盤之前,WP 陣型中也隻剩下瞭 HTC、聯想等二三線品牌作為友軍,微軟在與蘋果、谷歌的手機操作系統之爭中已經呈現全面塌陷的趨勢。
所以 2013 年決定那筆交易完成的真正生死線,並不是諾基亞作為行業老大的天生驕傲,而是擺在銷量層面上赤裸裸的數字。而同在 2013 年推出第一款產品 Smartisan OS 的錘子科技,在浪漫情懷瞭四年之後也終於想清楚瞭生死線的問題。
於是到瞭 2017 年的春季新品發佈會,例行晚點的老羅脫口秀 + 發佈會現場 BUG 頻出的保留節目之外,壓軸演講居然留給瞭一個說著標準商務普通話的中年男人——他既不是某設計大師,也不是某技術大牛,更不是不忘初心的錘粉,而是京東集團副總裁、3C 事業部總裁胡勝利——這象征著一份電商報銷 40 萬臺的大訂單。
要知道一個月後,胡勝利同樣的打扮、同樣的語氣、同樣的表情出席瞭微軟新品發佈會,手捧著 Surface pro 2017,微笑著暢談著這款產品的光明前景,和此前在老羅身邊的樣子並沒有什麼區別,也從側面將老羅推向瞭 " 匠人 " 的對立面。
是的,不再站著、不再驕傲,在嚴酷的生死線面前,老羅選擇瞭爬著過去。
誰最該給羅永浩道歉 ?
連發 24 條澄清微博期間,羅永浩置頂瞭一條微博,大體意思是希望那些誤解、錯怪瞭錘子科技 " 抄襲 "、" 效仿 " 的媒體或個人在他的微博下留言道歉。同時他也表示,道歉不僅是為瞭獲得錘子科技的原諒,更是為瞭讓 " 剛走進社會的年輕人對人性抱有希望 "。
這句話顯然是說兩撥人聽的。
第一撥人,老羅不知道該怎麼說,似乎也說不得。
這撥人給瞭老羅足夠大的動力,讓老羅在夢想裡擁有瞭一個價值觀帶動消費的完美市場,甘願一次又一次地不斷試錯 ; 也正是這些人稱為瞭老羅足夠大的壓力,讓他再也沒有力量站著交出他們理想中的產品,隻能爬著邁過生死線,為不知道還屬不屬於自己夢想的產品續上一秒。
當然,這種解讀肯定也可能屬於妄加猜測。但為什麼老羅一方面覺得 " 品牌不應該敦促媒體道歉 " 這句話很有道理,一方面又僅僅是取消置頂,而舍不得撤回或刪除呢 ?
所以羅老師隻能旗幟鮮明地打倒另一撥人—— " 媒體人 "。然而羅老師溫和之下又踩過瞭和媒體相處的生死線,媒體在沒有捏造和誹謗隻是傳播的時候,你讓媒體道歉 ? 換來的結果隻能是被群嘲,這不在微信群裡面已經有程序員做出來一個開源的道歉程序,羅老師怒氣之錘打到瞭棉球上,哎。
直播、問答、摔手機、上訪談,拼盡全力折騰出藍綠大廠一周銷量的老羅,爬到瞭生死線的彼岸,也慢慢模糊瞭自己搏命翻越的初衷。
" 價值觀 " 是一根細細的紅線,羅老師在這頭,羅總裁在那頭。
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