飛飛（天方燕談作者）
雞尾酒，魅力、夢幻，兼具誘惑，光鮮的外表下每一層都隱藏著精彩，一如香港。對於支付寶和微信而言，這杯來自香港的雞尾酒是必爭之物，但個中的酸甜苦辣，怕是唯有自己慢慢體會瞭。
3 月 8 日，螞蟻金服首席執行官井賢棟表示，支付寶香港版（支付寶 HK）在香港用戶已超過 100 萬，若是按照香港常駐人口來算的話，支付寶看似已經得到瞭至少香港七分之一居民的認可，這對近幾年國內 2B 支付市場不斷被微信侵蝕的支付寶來說無疑是個好消息。
無獨有偶，在更早前的一個月，微信部署的 WeChat Pay HK 對麥當勞每餐超過 25 港元的訂單提供 10 港元補貼。此外，春節紅包也在香港顯現威力—— WeChat Pay HK 在春節期間共發放價值約 1000 萬港元的紅包。
同為第三方支付業務的寡頭，對於香港這個僅有著 700 萬人口的 " 彈丸之地 " 雙方頻頻發力，寸土必爭，到底意欲何為？
根據易觀最新的數據顯示，2017 年第四季度，支付市場份額中，支付寶占比 53.73%，騰訊金融占比 39.33%；雙方在支付市場打的難舍難分，盡管支付寶有著先發優勢，但微信的後來居上也同樣證明瞭騰訊的金融野心。互金領域的支付業務在歷盡千番磨難後，最終隻剩下微信、支付寶，逐步發展成為今天第三方非銀行支付領域的寡頭，牢牢把控著市場中小額度的支付流量，分庭抗禮，從交通出行到醫療教育，雙方各自占據著流量入口，2B 與 2C 市場互相滲透。
但隨著中國國力的增強，經濟形勢一片向陽，移動支付經過多年的滲透，普及率大大提升，行業資源不斷滲透，部分地區普及率一度接近 80%。盡管從當下來看，一部分諸如交通出行等方向還存在些許能被發掘的剛需，但基本的國內支付市場已經沒有瞭增量。
從另一個角度來講，支付大戰第一場是流量遊戲，第二場是用戶遊戲，國內目前的流量已經飽和，而用戶遊戲中的服務緯度則是需要長時間培育。所以，從企業的層面來講，必須要從源頭找到活水，而且是可以再生的源源不斷的活水來滿足當下的業務體量。
無他，香港，就是這盤活水。
香港之所以可以成為這兩大巨頭口中的香餑餑，自然是有著其獨到之處。
1. 雞尾酒效應。香港的雞尾酒效應存在兩個方面，一個是港人對港人的分層，另一個則是港人對外的分層，支付寶與微信都擁有著各自獨立且閉環的生態系統，不論是重 C 端的微信，還是重 B 端的支付寶，香港都存在巨大的潛在市場。
2. 金融體量。眾所周知，香港是世界知名的金融中心，是繼紐約、倫敦之後的全球第三大金融中心，其每天的現金流轉以及基本的資金池數以億計，各國的金融機構都匯集在此，而作為中國國內支付業務的寡頭支付寶和微信，其本質也是金融業務，更有可能向世界看齊；同時，香港作為久負盛名的購物天堂，每天有著不計其數的人流量，數據顯示，2018 年 1 月，香港的旅客總數是 533 萬人次，除中國內地的，還有 122 萬人次。2017 年全年，香港接待的非中國內地遊客是 1402 萬人次。對於人口數量隻有 700 多萬的香港來說，這個數量是驚人的。由此可見，在旅遊中消費行為發生的支付業務則更是一塊巨大的符合支付市場邏輯的蛋糕。
3. 市場教育成本低。香港的基本經濟結構較為發達，長久以來人們已經養成瞭用信用卡和現今支付的習慣，從目前的市場來看，作為 " 城市一卡通 " 的八通達已經完成人們支付行為的初步市場教育，衣食住行，各種類型的小額支付，八達通可以說是暢行無阻。因此，微信與支付寶的發展可以說是具備優越的先提條件，將會節省一大筆市場教育成本。
4. 可復制性極強。香港的強流動性決定瞭它復雜的人口結構，來自歐洲等西方國傢的遊客匯聚在此，形成瞭包容性的市場文化，而來自內地的支付寶和微信若是在此建立一個成功可接受的交易模式，能在兼容性的環境下生存。那麼，接下來隻需要在全世界各地直接復制其基本模式即可，這為騰訊和阿裡的出境業務帶來極強的便利性。
盡管從目前來看，雙方頻頻出招，不斷通過補貼和與本港商傢合作拿下流量高地。但是從某些程度來講，雙方不僅僅是對立面，很多地方更是同樣的 " 患難英雄 "。
承認香港地位的前提下，我們需要註意到的是支付寶和微信終究不算是本土實力，在香港目前支付領域占據大頭的仍是八通達，盡管支付寶和微信展開瞭各種補貼大戰，但從當下的市場來看，支付寶和微信的境地仍不算太好，若是想真正成功孵化香港市場，仍需要大刀闊斧的改動自身支付結構和進行長期的市場培育，在我看來，最起碼雙方還需要在這幾點發力：
不斷增強信任成本。正是因為雞尾酒效應的存在，香港人們對於外入的企業存在明顯的隔離意識，因此，短時間內信用卡和現今的消費習慣很難徹底改變，這對於支付寶和微信也就意味著市場信任成本大大增加，但不管是補貼大戰還是用戶體驗，信任成本這一環隻可增強，不可弱化。增強口碑效應，加強信任成本，這是一個長期教育市場的過程，任重而道遠。
技術性整合與功能性簡化。香港的市場相對於內地來看要成熟很多，同時它的核數結果受西方接受，進而導致其支付市場更加註重 " 人本 " 觀念，即用戶服務體系。弱支付，強服務，是這一市場的剛需，也是痛點所在，單純重復的地推以及高曝光度下雙方更應該尋找用戶的真正所需，唯有如此，才能快速穩定地進軍香港市場。
把握好企業節奏，因地制宜，不斷改進，方能不斷適應。
微信與支付寶的香港之爭，無疑是掌控社交流量的騰訊和死守行為流量的阿裡在支付領域的又一場角逐，但不論如何，這都代表著他們 " 走出去 " 的願景。
根據國際市場研究機構君迪 ( J.D. Power）3 月 5 日發佈的一份報告指出，目前雙方在港之爭互有勝負，在用戶滿意度方面，重體驗的微信支付以微弱優勢領先，獲得瞭 7.7 的評分 ( 總分為 10 分 ) 。而接受調查的香港移動支付用戶中，最常使用微信支付的為 8%，最常使用支付寶的為 15%，是微信支付的兩倍。
但不管如何，作為內地支付領域的寡頭，經歷過復雜的國內支付市場的考驗，相信支付寶和微信能夠不斷適應新節奏，從容應對本港市場的重重難關，最終為中國企業的 " 出海行動 " 加碼添彩。
