作為曾經中國智能手機市場的大哥人物,近期聯想高調發佈一款號稱全球首款的區塊鏈手機 S5,昔日中國手機界的大哥經歷瞭的幾年的慘敗,希望這次能借助於 " 區塊鏈 " 這個熱詞重整旗鼓,高調回歸手機圈。
細數聯想曾經的輝煌,從號稱中國版 iPhone 的樂 Phone,到國產性能王者 K800、K900,從旗下 "VIBE" 系列," 樂檬 " 系列,"ZUK" 系列,再到從谷歌手中的高調收購的摩托羅拉,曾經的聯想手握一手好牌,而如今卻要將希望寄托於捆綁瞭 " 區塊鏈 " 這一互聯網熱詞的千元機,不禁讓人唏噓不已。
先不談 " 區塊鏈 " 這一熱詞的褒貶,經歷瞭五年腰斬自傢四大品牌,眼下的聯想品牌還是否能重拾曾經的消費者信心無疑給人產生的巨大的問號。曾經在聯想看來不值一提的小米,OPPO,vivo...... 都已在五年的不經意間發展成一顆顆參天大樹,從壯士到暮年,筆者今天就來和大傢談談,聯想這幾年到底又經歷的什麼?
1. 產品線異常混亂
作為一傢手機廠商,穩定地保持品牌熱度,對於廠商而言至關重要。不斷地調整自傢手機品牌,無疑會影響一傢企業的深度發展,丟失原本積累起來的用戶對於品牌的忠誠度。
縱觀中國的手機行業,聯想作為曾經的 " 中華酷聯 " 中的一員,聯想最多曾有樂 Phone、VIBE、樂檬、ZUK、摩托羅拉等五個品牌,從最初的多品牌運行,到後來的中低端聯想,互聯網 ZUK,高端摩托羅拉,再到全線主推摩托羅拉單線品牌,而時至今日,又是重整旗鼓,主推聯想品牌,美其名曰品牌戰略整合升級,曾經中國手機行業的老大哥無疑也是中國手機行業最能折騰的老大哥,當然這一系列背後的公司內耗咱們暫且不提,消費者信心被一次又一次打垮無疑給聯想二字蒙上瞭陰影。
2. 高層頻繁換帥,方針搖擺不定
說到聯想的產品線,聯想的人事變動無疑比產品線更換得更加頻繁,從劉軍、陳旭東到後來的喬健、薑震再到現在的常程。短短幾年時間內,聯想的手機負責人就換瞭四任。臨陣換帥,不僅讓聯想錯過瞭智能機 3G 全面升級 4G 的黃金 5 年,更是讓是自己手機業務部門舉手無措,搖擺不定。
聯想本可以就著自身出色的渠道以及市場效應,循序漸進打造好品牌,占領市場,然而急功近利,高層人事調動得頻繁問題卻導致瞭聯想移動業務的逐年下滑。要知道,2014 年的聯想移動曾一度占據中國智能手機市場第一位,時至今日,聯想甚至已跌出中國手機行業前五。
3. 忽略產品本質
在今天高度發達的市場經濟中,依托於高速發展的互聯網產業,無疑產品是硬件 + 軟件 + 服務的綜合體,而作為老牌的產品制造企業,其實聯想在這塊並不出色,如我們曾看到的樂檬系列。作為聯想 " 占領 " 千元機市場重要一步,圍繞樂檬整個系列中都出現過不少問題。其中,最讓用戶無法忍受的,莫過於相機對不上焦、電池續航尿崩以及手機異常發熱等問題,在樂檬 K3 Note 上最為明顯。
其實在百度貼吧上面,很多用戶都因為這幾個問題瘋狂吐槽,很顯然,這並不是偶然現象。所以說,品控把握能力太差,也使得聯想手機陷入沉淪。
除瞭硬件上的缺陷,聯想的軟件系統也是一直為人所詬病。從聯想 K800,K900 等系列到摩托羅拉品牌,聯想的系統一直都不被用戶所看好。
跟小米的 MIUI、vivo 的 Funtouch OS 等不一樣,聯想的系統一直都停留於傳統的硬件思維,甚至連不同系列產品間的變化跨度都很大。同時對於每一次的系統升級仿佛工程師們都能對於系統的 Bug 和用戶的需要的視而不見,也是聯想逐漸被用戶所拋棄的重要原因之一。除外,例如 moto 系列手機,甚至還會去閹割原生系統中的一些重要功能,取而代之的卻是為用戶添加一些無關緊要的聯想服務,並且還是無法刪除,這些自帶應用顯然已成為一些用戶口中的流氓軟件代名詞。
同時,聯想的售後服務也一直是其揮之不去的詬病之一。對於其他廠商來說,如果門店無法檢修的話,一般會把機器寄回廠裡維修,但是,對於聯想來說,卻缺失瞭返廠維修這一說法。傢大業大的聯想,也是由於這種情況," 硬生生 " 地把消費者送到對手手裡。
4. 過於依賴傳統渠道
此外,過於依賴渠道商,也是聯想無法發展的一大原因。隨著互聯網經濟的興起,傳統的渠道運營商銷售模式正逐步被電商蠶食,然而聯想似乎並不太熱衷於傳統的渠道升級,反而是將更多的產品,更多的機器庫存壓力轉移給瞭渠道,最終陷入瞭渠道和自身雙重壓力死循環。
這些原因都造成瞭今日的聯想難以復制往日的輝煌。
而作為聯想最新的發佈的 S5 區塊鏈手機,確實是抓住瞭用戶當下的互聯網熱詞,但顯然想要借此讓聯想擺脫泥潭幾乎是不可能,況且 S5 到底運用瞭哪些區塊鏈技術,甚至連發佈會上聯想自己都沒能說出來。