當滴滴、美團激戰正酣之時,他們的 " 爸爸 " 阿裡、騰訊也在各挖墻角。這一次,是阿裡 " 淘寶 " 對戰騰訊有意栽培的 " 拼多多 "。
近日,有媒體報道稱,阿裡淘寶推出瞭淘寶特價版 App 全面對標拼多多的特價購買平臺。根據筆者從 App Store 下載的這款產品顯示," 這是一款賺紅包的購物神器,提供更為低價、性價比高的產品推薦,邀請新手還能獲得獎勵,同時還能親密代付和互動玩法等。"
無論是從花樣繁多的產品類目還是主打 9.9 元包郵的產品特性上看,顯然,淘寶意識到瞭拼多多的威脅,隱隱要給這個擅自闖入的對手一個教訓。
對於阿裡而言,29 個月之前,名不見經傳的 " 拼多多 " 還隻是眾多電商平臺中的滄海一粟,而如今,這傢企業卻已擁有瞭 3 億用戶。根據獵豹移動數據顯示,其周活躍滲透率超過瞭天貓、蘇寧易購、唯品會、京東四傢,成為僅次於手機淘寶的第二大電商平臺。這怎能不上火?去年年底,淘寶、天貓相繼換帥,蔣凡和靖捷接棒。
實際上,這也是貓狗大戰 " 二選一 " 事件的必然結果。過去幾年,一直讓阿裡看瞧不上眼的京東,終於在此時派出瞭一位殺手級隊友。
淘寶的後院起瞭火
2018 年開年第一周,阿裡首次以 " 打假 " 名義將其與微信微商並列點瞭名,而這張圖也成為揭開淘寶與拼多多 " 存在爭議 " 的競爭關系的關鍵證據。這也意味著拼多多成為淘寶在 2018 年重點關註的競品。
而在 12 年前,打敗 eBay 之後的淘寶正值風光無限,那時,淘寶僅成立兩年。有網友評價,正是依靠自身對中國市場的瞭解,推出瞭一系列更加符合國內用戶在線交易的功能,淘寶才能迅速崛起。
而直到目前,盡管有轉型電商的蘇寧、國美,折扣電商唯品會、美妝細分電商聚美優品、海購平臺網易嚴選,以及有望與之抗衡的京東,但以淘寶為代表的阿裡系電商仍占據著電商市場的半壁江山。
媒體人朱思碼記認為,
" 天貓通過補流量進而提升商傢業績政策的弊端或許還將持續發酵,而這麼做的最終結果,或許將徹底把當年沖垮巨頭 eBay 打天下的‘公牛’變成瞭天貓欲求不滿的流量奶牛,被‘逐步邊緣化’的淘寶網或將在可見的未來甚至有可能引發更大規模的商傢不滿。"
換句話說,淘寶商傢自身長期依賴淘寶體系,隨著阿裡方向天貓等平臺傾斜優質資源的同時,將導致淘寶對商傢的流量支持下降,甚至出現個別類目商傢外流的現象。如去年雙 11 前廣州沙河、中山、株洲等地的商傢上訪事件。
對於商傢而言,受淘寶 " 去爆款化 " 的影響,他們參與營銷活動的門檻越來越高,低價商品意味著利潤空間幾乎為零,而不參與活動又很難獲得流量。在這個大背景下,讓來自三四線城市的拼多多有瞭成長空間。
拼多多的 N 多問題
實際上,如今的拼多多有著當年淘寶的影子。
不同的是,拼多多做到瞭阿裡一直想涉足的 " 社交 " 電商模式,很大一部分因素也要歸功於騰訊微信的流量支持。首先,拼多多以低價團購的方式讓用戶自發在微信拉人拼團,獲取流量;然後,用戶通過微信朋友圈進行分享,拉動更多在意價格的用戶。對於用戶而言,他們則能以更低的價格拼團購購買優質的商品,從這個角度看,雙方獲得瞭雙贏。
然而,就以 "9.9 元包郵購買嬰兒車 " 為例,拼多多可以用超低成本迅速獲取新用戶,但作為消費者卻是無法相信這種超低成本背後隱藏著的種種問題,如出售假貨、寄送空包裹、售後服務滯後。這種方式不僅損害瞭用戶體驗,也讓社交電商成為偽命題。
3 月 9 日,北京市消費者協會發佈瞭《2017 年微商行業發展狀況調查》,指出微商經營中最突出的問題是產品質量,其次是宣傳和服務。同日,拼多多被曝遭微信封殺。這是騰訊在 2016 年 7 月參與其 B 輪融資之後,首次對拼多多的封殺。
誰更焦慮?
還記得 1 月中旬阿裡發佈的那條火爆全國的招聘信息嗎?
" 年薪 40 萬聘請資深產品體驗師,不過有個年齡門檻:60 歲以上,並且還有有網購經驗,有穩定的中老年群體圈子,在群體中有較大影響力,比如,廣場舞 " 扛把子 "、社區居委會成員都會被優先考慮。"
2 月份,淘寶親情版 1.0 也同時上線。與常規版相比,親情版的字體更大一些,方便老年人查看使用。並且支持淘寶親情號功能,用戶可以將自己的賬號與父母、子女、夫妻 / 情侶綁定,通過購物分享、聊天交流或代付幫買。
這反映出的是阿裡對中老年人潛在消費潛力的認可和重視。阿裡數據顯示,全國中老年 " 剁手軍團 " 十分龐大,僅淘寶天貓就有近 3000 萬的中老年 " 剁手黨 "。
一方面,阿裡可以瞭解中老年消費群裡的消費習慣,增強產品用戶體驗;
另一方面,隨著第一波人口紅利的結束,新一波的紅利主體不再是一線城市的精英白領,而是來自三四線城市的年輕消費者,從快手、抖音等大量直播和短視頻平臺的迅猛崛起就可見一斑。而被人們忽略需求的中老年群體,他們沒有買房壓力,醫保社保也有保障,在消費能力上看,他們的網絡消費正處在快速增長的階段。
此前,有消息稱春節期間 " 阿裡和京東已經成立‘打多辦’瞭 ",那麼我們回過頭來再看,阿裡和京東誰更焦慮呢?從最近的動作上看,京東隻是圍繞騰訊生態與美麗聯合集團成立瞭合資公司。
而阿裡必須要動手瞭,第一個打擊對象便是拼多多。