中新網哈爾濱 1 月 16 日電 近日，一男性導遊在帶團去往雪鄉途中謾罵毆打遊客的錄音熱刷網絡。記者於 16 日從黑龍江大海林林業地區公安局獲悉，該局剛剛破獲一起導遊毆打遊客案件，涉事導遊黑龍江省桃源假日旅行社薑某恰巧就是錄音中的打人者。目前該嫌疑人已在哈爾濱被抓獲，案件正在進一步審理中。
2017 年 12 月 24 日上午，大海林林業地區紅旗派出所接到遊客宗某報案稱，黑龍江省桃源假日旅行社導遊薑某 ( 自稱姓李 ) 威脅遊客另行購買旅遊項目，並與其發生肢體沖突。大海林林業地區公安局迅速立案調查，確認薑某強制消費、打傷遊客情節屬實，派出精幹警力在哈爾濱蹲守多日，於 2018 年 1 月 15 日將在此前協調無果後逃逸的嫌疑人薑某抓獲。
針對近期在雪鄉屢發的旅行社導遊“強制消費”事件，大海林重點國有林管理局旅遊局局長劉忠才提示：“如果在旅途中遭遇導遊強迫交易等行為，遊客可以撥打 12301 國傢旅遊局服務熱線或 12345 市民熱線進行投訴；如在雪鄉景區內發生類似問題，除瞭撥打以上投訴電話外，遊客還可以留意景區公示牌，按提示撥打投訴電話 4000000453，我們對遊客投訴的問題一定當天查辦、處理完結，確保遊客利益。”
大海林重點國有林管理局旅遊公司負責人劉廣文說：“遊客前往雪鄉旅遊時一定關註出行價格，不選低價團，除瞭報品質團以外，還可以自由行。目前哈爾濱 — 雪鄉單程龍運大巴車為 120 元 / 位，雪鄉門票 ( 含觀光車 ) 除國傢規定政策外沒有打折的票價均為 120 元 / 位，可住兩人民宿炕標 580 元 / 間 / 晚。在就餐選擇中，除農傢樂以外，還有 20 元 / 位的自助早餐、38 元 / 位的正餐、自助砂鍋和 78 元 / 位的自助火鍋。”
入冬以來，中國知名旅遊景區雪鄉頻陷輿論風波，其旅遊產業鏈涉及的多個環節受到質疑。15 日下午，黑龍江省旅遊委、哈爾濱市旅遊委和黑龍江森工旅遊局聯合召開會議，通報瞭全省冬季旅遊市場秩序整治情況和存在的突出問題，強調對“不合理低價遊”、強迫消費和欺客宰客等違法違規行為，零容忍，出重拳，按照上限處罰，切實維護旅遊消費者的合法權益，維護旅遊市場秩序。
