當你的被窩殘留著別人的體溫，當你的水杯殘存著別人的吻痕，當你住的是五！星！級！酒！店！這是一種怎樣的體驗？
不管是出差還是旅行，
在酒店裡住宿都是無法繞開的一個環節，
酒店的衛生狀況，
也一直是大傢最關心的問題，
昨天，一篇名為
《五星級酒店，你們為什麼不換床單》
的文章，在朋友圈刷瞭屏
國內獨立測評機構“藍莓評測”
在北京選擇瞭五傢五星級酒店進行測試：
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他們分別入住瞭
北京 W 酒店、北京三裡屯洲際酒店、
北京希爾頓酒店、北京 JW 萬豪酒店、
北京香格裡拉飯店，
結果卻發現這些一晚房費可以到近兩千的酒店，
也存在著許多問題。
測評視頻如下：
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此次參與測試的 5 傢酒店
均未在客人退房後徹底更換床品
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5 傢酒店均未清潔浴缸
馬桶圈未徹底清潔
部分酒店未更換浴袍
3 傢酒店未清潔漱口杯
測試視頻一出，
引發瞭網友的激烈討論：
部分酒店已開始調查
記者查詢發現，根據衛生部和商務部 2007 年發佈的《住宿業衛生規范》衛生操作要求，客房床上用品應做到一客一換，衛生間內面盆、浴缸、坐便器應每客一消毒，長住客人每日一消毒。
記者先後與上述 5 傢酒店取得聯系。對於酒店客房的衛生問題，酒店工作人員均表示酒店對衛生有嚴格要求，被單、馬桶等用具都會在住客退房後更換、清潔，“不會出現網帖中反映的問題。”
此外，對於網帖中提及的問題，北京希爾頓酒店和北京香格裡拉飯店表示“已開始調查”。
北京希爾頓酒店公關部人員告訴記者，酒店客房的床單、被罩、洗漱杯都是每客一換，馬桶、浴缸每天會清洗打掃。“針對網帖反映的情況，目前正在調查，相關調查進展會及時發佈。”
北京香格裡拉飯店公關部相關負責人也表示，酒店方面已經關註到上述網帖內容，“目前酒店已開始內部調查和客房衛生檢測工作。”
一時間，不少網友紛紛表示驚呆瞭，失望之情溢於言表。有網友甚至調侃稱，以前自己喜歡自帶洗漱用品，以後難道連床單被罩也要帶、外加自助保潔？而更多的聲音則驚呼：連五星級酒店都這樣，那麼三四星的、快捷酒店、經濟型賓館呢？細思恐極。
測試的擒賊先擒王，公眾自然而然地順帶聯想，這些都符合常識和邏輯。巧合的是，同樣在昨天，北京市衛生和計劃生育監督所公佈瞭今年夏季對北京 691 傢快捷酒店衛生情況的檢查結果，其中 46 傢不達標，35 傢被罰款。
▲圖據“我們視頻”截圖
目前，測試一方有圖有真相，給出瞭紫外線測試的原理、過程的解釋，並提供瞭最終結果。五星級酒店一方，據新京報報道，其工作人員均表示酒店對衛生有嚴格要求，被單、馬桶等用具都會在住客退房後更換、清潔；至於被曝光的情節，還在調查中。
那麼問題來瞭，規定層面的東西都有，問題出現在哪裡呢？顯然，“都會做”和“都做瞭”之間，存在一個想象空間，最易出問題的是執行層面。如果測試屬實，酒店清潔人員和管理人員恐怕都難以撇清幹系。
其實，類似的測試並不是第一次瞭。去年，國外調查欄目 Inside Edition 就曾用同樣的方式，對位於紐約的 9 傢酒店進行瞭暗訪，其中 3 傢酒店在客人退房後未更換床單。當時，涉事的萬豪酒店作出回應，確保類似事件不再發生。但很不幸，萬豪酒店又“中彈”於這場測試中。
事實上，與其說這場測試曝光的是衛生問題，倒不如說暴露瞭一個監督盲區。要知道，如果不是預先抱有目的的測試，普通顧客，又有幾位知道房間物品都是“二手”的？又有幾位能想到物品留有“前人”痕跡？
顧客沒有這個能力和精力去知曉，保潔人員可以偷工減料，如果管理人員再打打瞌睡，或者幹脆有意假寐，那麼這個測試結果也就不足為奇瞭。因此，這也提出瞭一道難題：消費者不易發現的問題，酒店要如何自律？
社會機構不可能時時調查，更不可能覆蓋那麼多酒店，皮球終歸還是要踢給酒店自身和監管部門的。 既然曝光瞭，不妨就追查徹底、處罰到位，戳痛酒店的安全衛生神經。而日常的監管，也應及時到位、經常刷刷存在感，不能總讓社會機構來曝光。
來源｜揚子晚報綜合藍莓評測（lanmeitest）、齊魯晚報（qiluwanbao002）、新京報、新京報快評、新浪微博
