繼共享單車、共享雨傘、共享充電寶、共享紅罐後," 共享床單 " 強勢霸屏。
隻是這一波的共享讓人心生苦澀,懷疑人生 ~
9 月 4 日,公眾號 " 藍莓評測 " 發佈《五星級酒店,你們為什麼不換床單 ?》一文,文中有相關視頻,隨即引發關註。
具體的內容相必大傢已經知曉:有網友測試瞭 5 傢北京頂級的五星級酒店,包括希爾頓、洲際、萬豪、W、香格裡拉等,可這些酒店的測試結果卻讓人震驚。被套床單幾乎都不更換,馬桶也不擦,漱口杯和浴缸也都未清洗。
小財女隨便點開瞭一傢酒店,發現價位幾乎都在 1000-2000 元之間。可是,這麼貴的酒店,你連個床單都不更換,請問顧客住的意義何在,難道是來感受氛圍的?
小財女相信沒有一傢酒店是完全幹凈的,但是咱還要用事實說話不是 ~
視頻中,這傢機構找人分別入住瞭這五傢酒店,然後用特制的隱形印章(肉眼看不見)在床單、馬桶等地方進行標記,然後弄亂被子偽裝成住過的樣子,接著退房離開,第二天讓另外的工作人員登記入住同一個房間,用紫外線燈檢查印章痕跡是否還在,結果卻發現痕跡毫無意外的都在。
當然,緊接著的就是一場輿論的爭奪戰。
當然,恐慌中也有不少人選擇自保,紛紛表示:以後出門不僅要自帶洗漱用品,更要自帶一次性被套床單枕套馬桶圈 …… 看罷小財女也是醉瞭,再帶上帳篷或睡袋,咱這酒店錢也省瞭。
但一番調侃過後,一些理智的人們便由內而外開始質疑這場測評的真實性。
此外,部分自媒體紛紛發文聲稱:此事疑點重重,尚待調查。小財女給大傢梳理瞭一下,大致有這麼幾個疑點:
其一,兩天預定同一間客房的幾率有多大。
據調查,除希爾頓榮譽客會 APP,其他幾傢酒店集團均無法在手機上指定客房入住,幾位不願意透露姓名的酒店業內人士均指出連續兩天可以入住同一間客房的概率幾乎微乎其微。
其二,如何證明另外四傢酒店是在退房之後檢查的呢 ?
該視頻隻是拍攝出瞭北京希爾頓酒店的訂房過程,並且視頻拍攝相對模糊,而且明顯有剪輯的痕跡,而其他四傢都沒有進行訂房過程的拍攝,這就很難排除有自導自演的嫌疑。
其三,藍莓測評的機構測試結果的真實性。
視頻中指出,測試人員走之前隻是把床單和被子弄亂,偽裝成住過的樣子,而其他洗漱用品均未動,那麼問題來瞭,如果五星級酒店的服務人員對其進行瞭 " 靈活 " 處理,誤認為沒有人使用過,比如:大床上有四個枕頭,如果四個都在床上用瞭,那肯定就要全部更換,如果隻用瞭兩個,把另外兩個放進瞭衣櫥裡,那這兩個沒使用過的服務員可以選擇不換;再比如,這些一次性洗漱用品毛巾等東西都原封不動,服務員也可以選擇不換,這也沒毛病。
所以對於藍莓測評這次結果的權威性,小財女目前也表示不敢茍同。不過此事發展到現在,也有人猜測藍莓測評此舉頗有點東施效顰的節奏,不少人開始質疑藍莓測評動機不純。
那麼藍莓評測究竟是一種怎樣的存在?
據公開資料顯示,藍莓評測的賬號主體是寰宇慧旅(北京)科技有限公司,即窮遊網。寰宇慧旅的法人代表是肖異,公司註冊成立於 2012 年 4 月 17 日,註冊資本達 6750 萬美元,QYER 控股(香港)有限公司享有公司 100% 的控股權。
說起肖異,想必大傢不是很熟悉,但肯定有不少人聽過窮遊網,此前名叫窮遊歐洲,是 2004 年肖異在德國留學期間所創立。
去年一月份,窮遊網剛完成 6000 萬美元的 D 輪融資,當時市值估計達 30 億美元。可 2016 年上半年,由於受到經濟下行壓力、人民幣貶值、自然災害(如:日本、臺灣地震)和歐洲暴恐事件影響,出境旅遊整體增速有所放緩,因此窮遊網也屢屢傳出面臨著商業化之路艱難的困境。
毫無疑問,對於一些長期做社區和內容的社區型網站,如何實現商業變現和規模經濟,一直是懸掛在企業和管理者頭上的達摩克裡斯之劍。而此番藍莓評測的舉動究竟是否另有隱情,目前仍未得知。
事情說到這,要告一段落,畢竟接下來人們還要直面慘淡的人生。根據衛生部和商務部 2007 年發佈的《住宿業衛生規范》衛生操作要求,客房床上用品應做到一客一換,衛生間內面盆、浴缸、坐便器應每客一消毒、常住客人每日一消毒。
事情曝光之後,北京希爾頓酒店和香格裡拉飯店表示:" 已開始調查。" 而洲際酒店則表示:" 評測機構曝光內容不能真實呈現酒店情況。因為無法確定時間節點,所以也代表無法確認曝光內容真實性。" 對此,不少網友表示:就不能學學人傢海底撈嗎?起碼人傢認錯還是很快的,態度還是良好的。
不過就在今天,北京旅遊發展委員會聯合北京旅遊行業協會約談瞭這五傢酒店,要求其進行自查和整改。
可是,就在昨天又爆出 35 傢快捷酒店因衛生不達標被相關機構罰款的消息。
9 月 4 日,北京市衛生和計劃生育監督所(以下簡稱 " 北京衛監所 ")公佈瞭今夏對北京 691 傢快捷酒店的衛生檢查結果,其中有 46 傢不達標,35 傢被罰款,發現的衛生問題主要集中在大腸桿菌超標,即未嚴格按照 " 一客一換一消毒 " 的消毒流程。
(圖片來源於新京報)
北京衛監所責令相關酒店進行整改,對其中 46 傢單位做出瞭行政處罰,並為 35 傢開出瞭罰單,擬罰款 6.9 萬元,包括如傢、速 8、七天等知名連鎖酒店均有酒店 " 上榜 "。看罷,小財女覺得,是時候買個睡袋瞭 ……
其實,老百姓要求並不高,這件事的真假咱們暫且不論,縱觀今年以來,什麼甜筒機發黴,咖啡喝出蟑螂,火鍋店老鼠亂竄 …… 這類事件一而再再而三的出現在公眾面前。講真,沒有誰是真正的獲益者,一方面,服務從業者在感嘆生意越來越難做,另一方面,消費者也在與外界開展一場心與心的較量,而最終,喪失的是人與人之間最基本的信任感。
最後,小財女想說,從來這世間,期望越大,失望越多。虛心接受,屢教不該的事多瞭去,這也是小財女為啥不去希爾頓的原因之二。至於原因之一,跟你一樣嘍!