車主們提瞭新車後心情總是愉悅的,但同為提新車,薛女士卻完全高興不起來,因為她新提的車子問題不斷。
8 月 24 日,薛女士在渭南易馳汽車貿易有限公司提瞭一輛獵豹 CS9,結果還沒開出渭南就壞瞭。經檢查,這輛 CS9 的變速箱有問題,於是薛女士在 25 日下午把車開回瞭渭南易馳店,當晚就換瞭一輛新車。
薛女士本以為隻是運氣不好,剛好碰上瞭一臺壞車而已,結果發現她不僅僅是運氣不好而已,因為第二輛車還沒開就發現瞭新問題瞭。新車駕駛員一側車門內把手蓋板翹起,而且有三個車窗不能正常升降,雖然當晚就把車窗修好瞭,但車門內把手卻一直沒有處理好。
雖然新車又有小問題心裡不是很舒暢,但薛女士還是把車開走瞭,結果第二天(8 月 26 日)發現車子又有問題瞭,車子發動機噪音很大,發動機轉速高但速度上不去,車子連爬個坡都很難爬上去。
從薛女士提供的視頻來看,這輛車上坡速度非常慢,而且噪音很大,而薛女士的男友趙先生表示,當時油門已經踩到底瞭。而在 8 月 31 日薛女士現場向媒體展示時可以看到,車速達 70 公裡時,車子轉速已經達到瞭 3000 轉,而且發動機噪聲非常明顯。
對此,趙先生表示想要退車:“花 99800 元買的車,這樣的產品質量怎能讓車主放心上路,昨天銷售和售後的人都試瞭車,承認車確實有問題,還說有個車後輪剎車好像也有問題,我們不敢開瞭,要求退車。”
而對於薛女士車子所遇到的問題,渭南易馳汽車貿易有限公司負責人表示:“我們第一時間跟廠方做瞭溝通,對於轉速高沒速度的問題,廠方建議做鑒定,看是否屬於發動機問題,已聯系獵豹汽車西安售後部進行檢測,若檢測確實有質量問題,按《消費者權益保護法》和廠方相關規定進行退換車,我們不推卸責任。噪音大的問題因人而異,沒有明確的界定標準,再就是,10 萬跟 30 萬的車隔音效果肯定不一樣。對於車門內把手蓋板翹起原因,可能售前工作人員沒有檢查仔細,不影響整車質量和使用。”
8 月 31 日下午,薛女士說,檢測結果出來瞭,車子的變速箱有問題,隻能退掉。而渭南易馳負責人也承認這輛新車變速箱確實存在問題,並表示已經聯系廠方,遲點會與薛女士再次協商,盡快拿出讓薛女士滿意的方案。
兩輛新車都是變速箱的問題,會僅僅是運氣與概率的問題?