近日，一位奧迪 A6L 車主遇到質保期內發動機報廢卻得不到索賠的麻煩，更換費用高達 12 萬元都需要自己承擔，原因是 4S 店以曾經有 2 次不在 4S 店保養為由而拒絕履行質保。車主向 4S 店出示維修廠資質和保養證據時，4S 店再以不是原廠機油而拒絕。
車主發博維權表示，2014 年 1 月份，於沈陽業喬新業 4S 店購買瞭一輛奧迪 A6L 轎車，維修保養都在 4S 店完成。2016 年 1 月聽從商傢優惠為車輛延保一年，從 2017 年 1 月延長至 2018 年 1 月。之後的質保期內有兩次在二類維修廠進行保養，但今年的 9 月中旬在這傢 4S 店保養時，取車不到 10 天就出現故障瞭。經過長達半個月的檢測維修，4S 店告知需要更換發動機，費用高達 12 萬元，與此同時以兩次沒有在 4S 店保養為由拒絕索賠，廠傢認為質保無效，車主需自費維修。向 4S 店提供瞭修理廠資質、保養結算清單和進貨渠道，而廠傢認為應該用原廠機油，因此再次拒絕索賠。
4S 店要求提供相關手續才能理賠，其他都無誤瞭，但在維修廠保養時機油進貨渠道不符合廠傢規定，理賠再次被據，而聯系廠傢卻沒有下文。
最後，雙方協商沒有任何進展，奧迪車還未修就移出瞭 4S 店。
一般認為，如果沒在 4S 店做保養，就沒辦法證明發動機故障不是由你的保養引起的——所以 4S 店往往會以此為由，拒絕為發動機提供保修。但是也傳出 " 不在 4S 店保養也可以享受保修 " 的政策，隻要提供相關證明也可以申請理賠。
