據美國《汽車新聞》近日報道，英菲尼迪在 10 日公佈的 2017 年 Pied Piper " 經銷商前景滿意度調查 " 中連續兩年位居榜首。該項調查旨在比較不同車型品牌經銷商的客戶服務以及辦事效率。
該項調查由汽車顧問公司 Pied Piper 發起 . 從 2016 年 7 月到 2017 年 6 月，組織一些 " 神秘顧客 " 訪問瞭美國的 5289 傢商店，通過對比不同經銷商的服務來得出 Pied Piper 前景滿意度指數。
部分調查結果：英菲尼迪以 114 的分數位居第一 , 緊隨其後的是雷克薩斯和奔馳 , 三者分數遠遠領先於其他品牌。豐田位居第四 , 而本田與現代汽車並列第五。
奧迪、林肯、道奇和斯巴魯四者並列第七。 寶馬、克萊斯勒、道奇、捷豹、起亞和日產以 104 的平均分並列第十一。與英菲尼迪、雷克薩斯和奔馳明顯優於所有其他品牌。相對而言，菲亞特、沃爾沃、Jeep 和特斯拉經銷商的表現則不盡如人意。
Piper 說 , 特斯拉直銷店的銷售行為的高度變化性導致瞭該品牌的低分。調查發現： 林肯、現代、英菲尼迪、雷克薩斯的銷售人員以及其他一些品牌精明的銷售人員約 60% 的時間試圖與顧客建立融洽的關系。相比之下 , 保時捷、Jeep、菲亞特、沃爾沃和福特專賣店的銷售人員隻是試圖在 35% 的時間內與顧客建立融洽的關系。
