" 風口 " 上的長租公寓 誰來維護租客的權益

03-11

無序競爭導致企業在安全問題和質量問題的疏忽。隨著規模的進一步擴大,消防、治安、社區管理等這些問題都將浮出水面。

在需求和政策的雙推動下,長租公寓近年來飛速發展。北京、上海等多個城市加快租賃土地供應,長租公寓成為業內所關註的焦點。

日前,由於物業產權人發生變更,新派公寓北京順義新國展店被停水、停電。雖然事件發生後新派公寓對租客做出瞭相應的保障措施,但整個長租公寓行業的快速發展,卻暴露出瞭行業內的諸多問題。

新派公寓事件如何演變,還需進一步關註。但此次事件對處在 " 風口 " 上的長租公寓行業而言,無疑敲響瞭警鐘。在這股風浪之下,長租公寓行業又隱藏著哪些風險?

安全隱患頻出

據相關媒體報道,某個以品質租房為賣點的長租公寓品牌,卻被曝光甲醛嚴重超標。有多個租客入住後,身體不舒服,甚至患上支氣管炎等疾病,嚴重的有得白血病的。經過室內空氣檢測中心檢測,甲醛等嚴重超標。

而這並不是個案,記者在調查中註意到,全國各地均出現過甲醛超標的現象。

據瞭解,造成甲醛超標主要是因為很多長租公寓的運營模式是由長租公寓運營商與業主簽訂合同後,業主免費為公寓留出空置期對房屋進行統一裝修。運營商為瞭賺取空置期內的房租,會出現剛裝修完不久就掛在長租公寓平臺上出租的情況。

業內人士分析稱,現在沒有法律依據去規范這些長租公寓出租房,隻是說出租建築不得危及人身安全,但是裝修標準是什麼,違規處罰等都處於空白狀態。這也就意味著出現問題後,業主想要維權很難。

一位裝修隊負責人告訴記者,房屋裝修完至少要通風一個月左右才能入住。如果想裝修完直接入住,裝修材料的環保要求就高,造價也就水漲船高。對於出租房屋的裝修來說,大部分客戶都是希望越便宜越好。

北京等熱點城市的長租公寓企業競爭已經白熱化。一位長租公寓的從業者稱,為瞭實現利潤的最大化,許多公寓都是剛剛裝修完畢,房子就基本都租出去瞭。

個人信用風險

據業內人士介紹,長租公寓的類型有很多種,相應的金融服務比較混亂,比較常見的一種是基於房東端的應收賬款的貼現服務,另一種是針對房客的分期消費服務。

這種 " 長租公寓 + 金融 " 看似是兩全其美的辦法,而有的企業卻將貸款強加在瞭租客的身上。

一位在上海租房的周女士向記者介紹,2017 年 11 月份她在愛公寓租瞭一間房子,當時簽署合同的時候業務員從未說過裡面有貸款的性質,不論是合同裡還是交談中都是以 " 押一付一 " 這樣的形式約定好租下的房子。在合同裡面註明付款方式為 " 平安好付 " 四個字,愛公寓業務員解釋為是第三方的一個收款平臺。之後,業務員讓周女士手舉身份證拍照片,業務員給的解釋是第三方收款平臺需要這個圖片才能成功。

" 而這就是一個貸款的流程,等於在不知情的情況下和平安小貸簽署瞭一份貸款協議。" 周女士介紹到。

更讓周女士感到意外的是,到瞭今年 2 月份,房東找上門,說她一直未收到房租,如果愛公寓不能及時把房租打給她,她要收回房子。

在房東找上來之前,愛公寓的業務員以平安小貸資金周轉為由將付款平臺轉為蘑菇租房平臺。但平安小貸上面的貸款卻沒有取消。對於退租,愛公寓給周女士的回復稱,可以退租,但是押金不退還。即便是退租瞭,貸款也一時半會解決不瞭。

據瞭解,像周女士這樣的情況相似的愛公寓租客將近 1000 人。如果貸款不解除,租客又無力支付兩份租金,逾期還貸的話,將會影響到貸款者的征信,這對未來的購房、購車產生較大的影響。

記者撥打愛公寓的客服電話,電話中的錄音顯示公司 2018 年 2 月 6 日起開始放假,由於系統升級,部分房東的房款將在年後上班之支付。愛公寓的客服人員並未回復記者的相關問題。

市場亟待規范

據鏈傢研究院數據顯示,中國租賃人口為 1.9 億,僅占中國總人口的 13.7%。未來十年我國住房租賃市場將擁有近 3 億人、5 萬億的規模。

無序的競爭,一味地增加房源、做大占有率、打響品牌,將導致企業在安全問題和質量問題的疏忽。並且隨著規模的進一步擴大,消防、治安、社區管理等這些問題都將浮出水面。

業內人士認為,作為城市租房市場中的一種新業態,長租公寓的發展具有不錯的前景,但是因為行業規范的欠缺,長租公寓的整體品質難以保障,租戶的權益乃至居住的安全會存在一定的風險。為瞭加強對承租人權益的維護,需要設置住所租借條件以確保承租人寓居環境安全、健康、衛生,約束租借人的合同解除權;也需要在押金、租金辦理等方面明晰辦法。此外,政府還要立起規矩、建好 " 跑道 ",對合租標準、消防標準、用處變更、運營企業主體職責等予以明晰的界定,讓職業走上標準化標準開展之路。

對於承租者的權益保障,全國人大代表、58 集團 CEO 姚勁波認為,應當通過國傢層面的法治手段,遏制各種租房亂象,加快補齊租房市場立法領域的短板,完善房屋租賃制度頂層設計,明確房屋租賃雙方權益和中介公司責任,建立快速解決房屋租賃糾紛機制,讓解決租房糾紛問題有法可依。

同時,姚勁波希望在交易環節加強承租者權益保障,進一步增強承租者的 " 安全感 ",使租房切實成為實現 " 住有所居 " 的重要途徑。

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