賬戶造假、泄露客戶資料、被巴菲特拋棄，還未從過往陰影中走出來的富國銀行，如今又一腳踏入瞭汽車保險的泥沼中。這一次，它需要向無辜的客戶賠償 8000 萬美元。
本周，富國銀行被曝出在客戶不知情的情況下，代客購買汽車保險並收取相關保費。約 57 萬名客戶受到影響，超過 2 萬人的汽車被收回。富國銀行或將支付 8000 萬美元的賠償金。受此影響，富國銀行周五收盤跌近 3%，領跌標普 500 銀行板塊。
暗藏玄機的汽車貸款合同
事件的起因是紐約時報獲得瞭一份富國銀行的內部調查報告。
報告顯示，在 2012 年 1 月至 2016 年 7 月期間，超過 80 萬名從富國銀行獲得汽車貸款的客戶在並不需要投保的情況下，被收取瞭車險費。重復投保的費用令 27.4 萬名客戶出現不良記錄，並導致 2.5 萬名客戶的汽車被收回。
富國銀行的汽車貸款合同要求借款人的汽車具備綜合險和碰撞險。如果客戶未能購買車險，則根據合同，富國銀行有權代客購買車險。
富國銀行消費借貸部門主管 Franklin Codel 稱，該行早在一年前就發現瞭可能存在問題。起因是他們發現，汽車貸款業務收到的投訴數量高得不同尋常。此後，汽車保險項目很快就被停止。但富國計劃推遲公開披露的時間，直至確認受影響的客戶名單並予以賠償。
然而事情的發展並不符合富國銀行的 " 計劃 "。在紐約時報報道瞭這一事件後，富國銀行 " 主動 " 發佈瞭一份新聞稿，稱計劃向 57 萬受影響的客戶給予總計 8000 萬美元的賠償。
為什麼又是富國
這已經不是富國銀行第一次出事瞭。
去年秋天，美國銀行業爆出金融危機以來最大醜聞，在未經客戶允許的情況下，富國銀行擅自開立約兩百萬個賬戶，約 5000 名員工參與瞭造假行動。而本月稍早時候，富國銀行又意外泄露瞭數萬名理財客戶的機密信息。
醜聞將如何收場
富國銀行承諾，將向 57 萬名受波及的客戶賠償總計 8000 萬美元，平均每人 140 美元。賠償工作將於 8 月啟動。
而那些車輛被錯誤收回的客戶可能會收到更多的賠償。富國銀行為這部分客戶劃撥瞭 1600 萬美元，平均每人 800 美元。
此外，富國銀行稱將與征信機構合作，修正這些客戶被車險醜聞影響到的信用記錄。
對於富國本身而言，車險事件造成的財務損失可能超過 8000 萬美元。Piper Jaffray 投行的 Kevin Barker 預期，如果加上潛在的訴訟費用和後續客戶賠償，真實數字可能會翻倍。
前次虛假賬戶醜聞帶來的後果是，富國裁員 5300 人，賠償 1.42 億美元，CEO 辭職。
如今一波未平一波又起，這一次，富國又將如何收場？
本文來自華爾街見聞（微信 ID：wallstreetcn），作者張丹丹。更多精彩資訊請登陸 wallstreetcn.com，或下載華爾街見聞 APP。
