" 不是在迎合年輕人,就是在研究年輕人的路上。"95 後的時代已然來到,並且開始成為互聯網營銷界的新目標,瞭解他們的興趣,研究他們的需求,成為互聯網營銷人的關鍵。如果無法深入瞭解 95 後,就很難做出吸引他們眼球的產品。
但研究 95 後並非容易的事情,他們因為興趣聚集的圈子絕非 " 二次元 " 標簽可以簡單概括,如果不對圈子進行細分,很容易發生人群定位錯誤。
因此,騰訊人在全國 6 個城市組織瞭新青年交流營,與 50 多個 95 後深入交流,得出瞭一份 95 後興趣研究報告。報告顯示,95 後興趣的關鍵詞是:多、深、專、錢。具體是怎麼回事呢?看完這份報告你就知道瞭。
作 者 | sux 市場研究
來 源 | 騰訊大學(ID:tencent_university)
95 後因為興趣而聚集成一個一個的圈子,比如 cos 圈(cosplay)、軍迷圈、日漫圈、和風圈、古玩圈等。從圈子外的人看來,圈子裡的人都是那麼的特別、不可理解。而圈子裡的人卻覺得這是正常不過的事情,而且也更傾向於圈子內部的認同,而不是圈子外的。正因為 95 後的興趣圈子的自 high,企業在針對 95 後設計產品和營銷方案的時候也越來越難,一不小心就弄錯瞭目標和對象。目標和對象都錯瞭,產品和營銷成功也就難瞭。
▲杭州一日漫粉的臥室,有多少小夥伴能理解?
雖然我們通過騰訊 QQ 新青年交流營接觸到瞭不少 95 後和他們形形色色的興趣圈子。但仍不敢說對 95 後的興趣有多麼瞭解。隻能通過與他們反復的交流、分析、討論,總結出幾個 95 後興趣的關鍵詞,那就是:多、深、專、錢。
關鍵字一:多
(圈子多,身份多)
1. 興趣圈子多,圈子鄙視鏈無處不在
在參加這次騰訊 QQ 新青年交流營之前,我曾以為二次元就是很多 95 後的興趣,好歹我也是看過火影的人,應該能和這些 95 後們搭上話。在廣州的第一場就被 95 後給鄙視瞭。一個叫小茹的美女很義正言辭的說:我不是二次元,我不做紙片人 *,我是 coser*。讓我明白,原來在部分 95 後眼裡,cos 圈和二次元是兩回事。
* 紙片人:通常指動漫角色。
*coser:通常指玩 cosplay ( 角色扮演 ) 的人。
▲小茹 cos 的小紅帽(《RWBY》裡的角色)
喜歡 LoveLive!* 的小亮也很含蓄的鄙視我:我比較看不起那些隻看瞭火影、海賊這樣的民工漫就覺得自己很懂日漫的人,我們和民工漫是兩個圈子;再後來,同樣是 LoveLiver,來自沈陽的佳琦告訴我:我是喜歡水團的,你說的那個應該是喜歡 μ ’ s 的,我們不是一個圈子的。
我們對參加交流營的部分 95 後新青年二次元興趣圈子進行瞭不完整的總結,相比專業的市場研究角度,還有不小差距。但是就我們接觸的 95 後來看,所謂的二次元圈子,實在是太大、太復雜瞭,我們現在這樣以標簽的形式,簡單地劃分,讓大傢感受到 95 後興趣圈子的多元化吧。
*LoveLive!:通常指一款以美少女團體為主角的節奏卡牌手遊《LoveLive! 學園偶像祭》,該遊戲的粉絲自稱 LoveLiver。
▲上圖基於新青年交流裡 95 後的二次元興趣進行的總結,分類不嚴格僅為示意
從與 95 後的交流來看,越是細分的興趣圈子就越容易找到共同話題,也越有認同感。雖然交流營裡的 95 後新青年們表現得非常有涵養,但是私下聊天的時候還是能很明顯地感覺到興趣圈子之間鄙視鏈的存在。比如日漫鄙視國漫,日常向動漫圈子鄙視民工漫 * 圈子,偶像大師粉的鄙視 LoveLive! 粉,然後圈子之間又各種逆向鄙視,相互鄙視。各個圈子裡的人都願意保持自己的個性而不願被擴大化、泛化,變成自己鄙視的人。這樣越來越細分的興趣,就產生瞭越來越多的興趣圈子。也是小茹這樣的 coser 不願被貼上二次元這樣的泛標簽的原因。
* 民工漫:廣義上指熱門長篇、在世界范圍內有很高知名度的日本動漫作。最典型的三部是《火影忍者》、《海賊王》和《死神》。
2. 身份多,接觸早玩得起
杭州的一琦是多身份的典型代表,一琦的身份多到一開始我們都不太相信他一個人會有那麼多差異巨大的興趣。以原畫師作為職業的一琦,喜歡動漫和 cos,是主機和掌機遊戲玩傢,是 DOTA 遊戲 LGD 戰隊隊員,擔任吉他手與朋友組建過樂隊,還是浙江坦克協會會員。
這眾多的興趣對應著一琦不同的興趣圈子和身份,每個身份都有著一群不同的朋友。比如動漫圈子有他宿舍的肥宅,經常披著 LoveLive! 人物的披風,把手指豎在耳朵旁,喊 niconiconi;而他坦克模型的圈子全是一幫大叔大爺,其中一個是 70 多歲的老大爺。在不同的圈子裡一琦都能很好地適應自己的身份。在我們接觸到的 95 後中,如一琦這樣有多個興趣圈子的同學是普遍情況。比如成都外號叫 70 的女生,也同時涉及極限運動、攝影、音樂、同人、動漫、cos 等多個領域,而且似乎玩得也不差。
▲一琦主要涉及的幾個興趣圈子
分析 95 後多身份的原因後,發現 95 後之所以能形成多身份,興趣起步早是很關鍵的因素,95 後很早就接觸到瞭各種各樣的好玩的事情,譬如一琦中學的時候就去過日本,接觸到日漫、cos、手辦、ps 主機遊戲各種有趣的東西。
而玩得起是 95 後身份多的另一個重要原因。95 後趕上瞭中國經濟騰飛的契機,相比起 85 後,傢庭經濟情況都好不少,很多 85 後玩不起的東西 95 後也能嘗試瞭。我們遇到的不少 95 後有攝影、音樂的愛好,號稱窮三代的單反相機就有不少 95 後擁有,沈陽喜歡攝影的美女小然就擁有一個 8000 多的單反相機,幾個價格不菲的鏡頭。
互聯網快速發展信息越來越多元化與網絡社交的更普及。興趣會變得越來越細分,每一個細分興趣領域都能在社交網絡的作用下將有同好的人聚集城一個圈子。隨著經濟水平的繼續提升和消費持續升級,未來的年輕人會更早地接觸到不同的興趣,也有經濟能力參與到不同的興趣當中。興趣多 ( 圈子多,身份多 ) 將是未來的一個趨勢。
關鍵字二:深
(投入深,感情深)
1. 時間投入深,追完當年新番
杭州的小皓是一名動漫狂熱者,他從初中 2 年級開始涉足動漫。第一部是火影忍者,然後開始看正常向的番劇 *,第一部是《這個是僵屍嗎》。此後不可自拔,每天花大量的時間追番,最多的時候一天能看 20 個小時的番。最誇張的是 2015 年因為大學課程不緊張,小皓追完瞭 B 站當年所有的新番。95 後裡流行詞裡的爆肝、修仙也無不是 95 後舍得為興趣投入時間的另一種表述。
* 番劇:指日本連載動畫劇,通常簡稱 " 番 "。
▲小皓看過的部分番列表
2. 金錢投入深,一年不買衣服隻為手辦
沈陽的佳琦是一個非常忠實的 LoveLiver,他隻玩 LoveLive! 遊戲,收藏 LoveLive! 的手辦。為瞭 LoveLive! 遊戲與手辦,佳琦在學校每天生活費隻有 10 塊錢,一年不買衣服,省吃儉用,在 LoveLive! 遊戲和手辦上砸瞭一萬多塊錢。
▲佳琦收藏的 LoveLive! 手辦
3. 感情投入深,服務器當老婆
在北京我們遇到瞭一個把服務器當老婆的小瀚。因為興趣使然,小瀚已經不隻是玩遊戲瞭,他還自己運營遊戲。小瀚買瞭一臺服務器做遊戲私服。他帶我們去他的傢裡,在他的傢裡我們看到他不大的臥室,進門左手邊墻角是一臺服務器,挨著服務器的是桌子,上面放著三臺顯示器和其他直播所需的設備。桌子邊上就是他的床,緊靠著窗戶。服務器需要 24 小時開機,運行的時候會發出較大的聲音," 感覺就像有人一直開著電吹風 "。為瞭遊戲小瀚幾乎把自己全部的時間、精力、金錢甚至感情(都把服務器當老婆瞭,能沒感情嗎?)都投入進去瞭。
▲小瀚的服務器老婆
在與 95 後新青年溝通的時候,很多 95 後都談到:反正買房是不想瞭, 再怎麼也買不起。但是日常的消費是不用擔心的,反正能消費得起。也許是這種社會的大趨勢,讓 95 後願意為喜歡自己的興趣投入時間和金錢。興趣對他們而言,不僅是陪伴,是激勵,更是一種情感的投入與依托。
關鍵字三:專
(專業水準,專業產出)
其實深和專是相輔相成的,因為投入深,所以有專業的水準,能有專業的產出。如上面所提到的一琦,正因為他在坦克模型上的深度投入,花瞭大量的時間和精力。因此,他在坦克模型圈子裡已經算是有非常專業的水準瞭,成為省級坦克協會的會員。一個沒有加工過的坦克模型就要 5000 元以上,而經他和他坦克協會的朋友改裝之後,基本上升值到 2 萬是不成問題的,而且經常有影視公司租借一琦他們的模型去拍電影。
▲一琦組裝的坦克模型內部結構
沈陽的一個愛拍照的美女貝斯手小然的拍照也有相當的水準,她拍攝的延時攝影作品在微博上有數萬的點擊量。經常有學校的同學找她幫忙拍照,由於找她拍照的人太多,她對班外同學收費,但是仍舊擋不住同學的熱情,不少人花錢找她來拍,包括學校 cos 社團也找她拍。
▲小然的延時攝影作品
很多 95 後們在一些細分領域已經做到很前沿、很專業瞭。北京的小柔,雖然是個女孩子,但是在軍服界有著相當的影響力,她設計修改的軍服被很多軍迷、甚至國外軍迷朋友所追捧,她把軍服放到淘寶上銷售,很輕松就賺到瞭 5 位數以上。
▲小柔設計的軍服以及國外軍迷朋友
關鍵字四:錢
(舍得花錢、能賺到錢)
為瞭興趣舍得花錢的例子上面已經有不少瞭,把服務器當老婆的小翰說過:你拿來賺錢的不一定是你的興趣,但你一定會為瞭興趣而糟蹋錢!
我們遇到瞭省吃兼用也要在 LoveLive! 上砸下上萬塊錢的佳琦,也遇到瞭因為喜歡運動鞋花 10 萬買的鞋不穿而用來收藏的上海富二代小孫。在我們見到的 50 多個 95 後新青年中,幾乎或多或少地為自己的興趣花過錢,比如遊戲充值、參加動漫展、買 cos 服裝、旅遊,即使是基本不參加網絡社交的廣州 95 後老賴也為自己的興趣公益事業掏瞭不少的錢。
▲小孫收藏的部分鞋
不少的 95 後都是為興趣舍得花錢的,這不隻是他們傢庭經濟情況好的原因。更重要的是他們也能通過各種渠道賺得到錢,如上海富二代小孫所說:傢裡有錢是傢裡的,自己賺的錢花起來更自由。或許自己能賺到錢才是他們舍得為興趣花錢的根本原因。
95 後賺錢的方式多種多樣。有的 95 後是用興趣賺錢養興趣,比如成都遇到的 95 後王子通過 LOL 比賽、代練賺錢來買遊戲裝備和充遊戲點券。王子一個學期玩遊戲能賺到四五千,主要是比賽的獎金和代練收入,其中比賽獎金三千左右,代練收入一兩千。
▲王子參加學校組織的 LOL 比賽
也有的是通過其他渠道賺錢來養活興趣。為瞭坦克模型這個愛好,一琦做過公安巡警、星巴克服務生、電腦銷售員、美術老師 … 各種各樣的兼職。沈陽的海若為自己音樂的夢想,兼職為企業寫公眾號。
▲一琦兼職做公安巡警
啟發一:
興趣細分小圈子,別用泛標簽
95 後年輕人的興趣越來越細分,不斷細分的結果就是形成一個個獨立的興趣圈子。很多時候企業對各個圈不瞭解或為瞭簡便使然,容易把很多圈子簡單地合並到一起,然後給他們貼一個大標簽,然後根據這個標簽來設計產品或者營銷方案。
比如我們經常聽到很多企業宣稱自己的產品或者營銷活動是針對二次元。而所謂的二次元用戶卻不買單。這可能是這些企業並不知道二次元是個非常大的范疇,裡面存在著很多差異巨大的興趣圈子。而且不少興趣圈子存在著鄙視鏈。誰都不想成為自己鄙視的一方,或者被貼上一個泛標簽,同被自己鄙視的人分為一類。如我們上面提到的 coser 小茹,按照通常的定義,cos 應該也是二次元,但是小茹鄙視漫畫,她不願和紙片人(漫畫)歸為一類,被統稱為二次元。
比如我們是給日常向的日漫手辦粉絲,組織營銷活動或者開發產品,那就不要給他們貼上二次元這樣的泛標簽。真正的日常向日漫手辦粉會覺得這和我們無關,看都不看一眼,一些非手辦粉偶爾被吸引進來對活動和產品卻沒有什麼幫助(註意:如果想新用戶轉化,那目標用戶一開始就不應該是現有用戶瞭)。
所以我們企業在做產品和營銷的時候,不要輕易地給用戶貼泛標簽,一定要沉下心來去研究我們的目標用戶真實所在的興趣圈子,貼他們認可的標簽,用他們慣用的切口(興趣圈子裡常用的詞),做他們常做的事。
啟發二:
重視小圈子內的 KOL
很多小興趣圈子是沒有傳統意義上的大 V,比如說 LoveLive! 在國內有不少的粉絲(遊戲用戶超過 400w),如果要在國內找一個能影響這幾百萬甚至隻是幾十萬人的傳統大 V,估計是非常困難。但是 LoveLive! 下眾多不同小圈子,卻有自己的 KOL,這些 KOL 的影響力可能僅限於這個小圈子,但是卻確實能影響一群人。
像我們在沈陽遇到的 LoveLiver 佳琦就是 LoveLive! 手辦圈的 KOL(二次元圈中常見的稱呼為 " 大大 "), 他自己收藏瞭不少的手辦,又懂日語能獲得最新的一手 LoveLive!手辦信息。因此在 LoveLive! 手辦圈裡有著較高的影響力。雖然佳琦平時看似性格內向不擅言辭,但是在 LoveLive! 手辦圈裡他卻可以在一定范圍內影響一款手辦的銷量。新手辦上市的時候,很多手辦收藏者都會征詢他的意見。這手辦值不值得買?做工怎麼樣?會不會被腰斬 …..
遊戲圈子裡的這種 KOL 更是隨處可見,比如遊戲工會、組織的首領,他的話有可能比遊戲運營商精心策劃的活動更有影響力。前段時間玩火影的時候,一次打要塞的活動,組織首領一聲令下 " 這次要打好要塞,每人 500 金幣開戰力加成 "。於是組織內幾十個人都花金幣開戰力加成。
很多時候我們沒有辦法找到一個能影響很多細分圈子的大 V。所以,當找不到合適的大 V 或者大明星的時候,是不是可以考慮一下小圈子裡的 KOL 呢?
啟發三:
為 95 後的興趣做點事
95 後願意為自己的興趣投入時間、金錢和感情,願意為自己的興趣去做些事情。之前我們在深圳訪問到一個義務推廣桌面足球的美女大學生。因為對桌面足球的熱愛,身邊玩桌面足球的人又不多,所以她經常自己掏車費和他們桌面足球協會同道們四處推廣桌面足球。
我們這次交流營裡的一個來自廣州熱衷於公益事業的老賴,也為她的公益事業付出瞭很多,活動策劃、宣傳推廣、活動組織都是義務的,花費不少時間的同時,還經常自己掏錢來做公益活動。當問到老賴為什麼要這樣投入的時候,她隻是說 " 這是我的興趣,如果不為自己的興趣做點事,那就稱不上興趣瞭 "。
95 後願意為自己的興趣做點事,我們能否提供平臺和機會讓 95 後能為他們的興趣做點事呢?比如對音樂非常熱衷的沈陽美女吉他手海若,她自己原創瞭一首歌曲,卻缺乏發表、傳播的渠道。周轉多個平臺之後,海若最終選擇瞭網易雲音樂發表自己的歌曲。我們能否提供一些渠道和機會,讓類似海若這樣的 95 後能為他們自己的興趣去做點事。
另外 95 後大部分還在校園,能力和經驗有限,有時企業直接為他們的興趣去做點什麼也可能是一種不錯的選擇。
▲沈陽美女吉他手海若和她的秒拍
啟發四:
讓 95 後在興趣上形成錢的閉環
95 後為瞭自己的興趣舍得花錢,也能賺到錢。但是不同方式的賺錢對他們興趣的延續、加深與擴張有不同影響。從我們接觸的 95 後來看,通過興趣賺錢來養興趣,比起通過其他渠道來養興趣,對 95 後興趣的延續、加深與擴張更有利。
我們在成都的時候遇到瞭一個喜歡徒步旅行的俊康,他每年暑假都會外出旅行一到兩個月。五年裡他滇藏線走瞭兩次,川藏南北線各走瞭一次,青藏線走瞭三次。即使是徒步也需要不少的花費,俊康旅行的經費主要來自旅行中自己做的手工飾品和用拍攝的照片制作而成的明信片。俊康也在感慨,如果要是靠做其他的兼職來賺旅遊的錢,他還是會去旅行,但是估計也去不瞭那麼遠,那麼多次。
▲在旅行途中售賣的小飾品和自己拍的明星片
95 後大多還未走入職場或者剛入職場,沒有持續穩定的收入來貢獻給興趣(即使在職場一段時間後有瞭持續的收入,那就有其他生活的需求瞭),因此能否獲得錢來投入到興趣上,對 95 後來說直接影響到興趣本身的發展與存亡。而讓 95 後能從興趣中賺到錢,再花在興趣上,形成一個閉環對於 95 後興趣的良性循環尤為重要。若我們有一個平臺或者模式能讓 95 後的興趣在金錢上形成一個閉環,那企業就能成功地在各個興趣上 hod 住 95 後瞭。