剛剛結束春節休假趕回來上班的人們突然發現,共享單車已經悄悄地漲價瞭。據報道,ofo 小黃車的 1 元月卡購買通道被關閉;巧合的是摩拜的月卡折扣也停止瞭。這讓不少習慣瞭免費騎行的用戶,一時間不易適應這強大的反差,紛紛吐槽不已。還有人則甚至擔心共享單車會步網約車的後塵,形成寡頭壟斷後趁機抬高價格,最終損害廣大消費者的利益。
閃電戰打成消耗戰,雙方無法打退對手隻好休兵
這次兩大巨頭不約而同地結束價格戰,表明雙方都面臨著非常現實的成本壓力和現金流壓力。之前大打價格戰時各傢企業都抱著兩個美好的想法:
一是認為價格戰能夠速戰速決,自己的彈藥充足可以用猛烈轟擊迅速將對手徹底打倒,並不會對資金造成太大的壓力,比如朱嘯虎就曾經自信滿滿地放言 90 天內就能結束戰鬥。
二是認為共享單車屬於日常高頻消費,用戶粘性比較大,有望將自己的 APP 培養成長為新的互聯網平臺;未來可通過用戶和流量的價值來獲得額外的廣告收益,從而彌補價格戰帶來的損失。
然而事實上,這些想法都被證明瞭隻是它們一廂情願的想法。一方面,雙方的閃電戰稍一不小心就打成瞭長期消耗戰,逼著朱嘯虎改口不說,生生從預期的 90 天拉長到一年多。這期間,摩拜和 ofo 雖然先後把一眾中小企業成功打跑,但也付出瞭沉重代價,幾乎把自己打成瞭殘血。
而阿裡大手筆投資的哈羅單車,利用雙強互毆、無暇它顧的機會在三四線及以下城市大肆擴張,不知不覺地做大規模蓄勢待發,準備隨時對摩拜和 ofo 發起攻擊。另一方面,共享單車發展到現在,除瞭初期的新鮮感引發社交分享互動外,並沒能真正讓用戶激發出社交平臺屬性。
相反,共享單車即掃即用、用完即走的工具屬性日益顯著,甚至越來越依賴微信、滴滴、支付寶等流量入口來為用戶提供服務,等於宣告它們的互聯網平臺夢已經破滅。
在這種情形之下,投資人也不得不接受殘酷的現實,變得理性瞭不少,不再支持管理層的冒進行為。沒有投資人的持續輸血,在一定程度上促使兩傢企業不得不提前結束這場漫長的價格戰,保存體力以提防哈羅單車的偷襲。
用戶大量流失和市場壟斷都不太可能發生
因為之前的價格戰,很多共享單車用戶習慣瞭各種優惠,有人擔心今後將會導致用戶大量流失,可能不利於行業發展。這個擔心有一定的道理,但整體而言不足為慮。
首先,不排除初期有一部分用戶不適應,並會在短期內減少或停止使用共享單車,但從身邊朋友的反映來看這部分用戶很少,大多數人對目前包月 20 元、一小時一元錢的價格普遍持認可態度。因為即使是騎著自己的自行車出去,停車費也與此差不多,還得擔心出現故障或被盜等意外。
其次,從以往網約車、外賣等補貼大戰的歷史經驗來看,消費者一旦被培養起使用習慣後很難再改變,哪裡是價格有所上升。此外,共享單車在城市出行場景中具有不可替代性,剛性需求非常缺乏彈性,價格上調實際造成的影響很小。因此,從長期來看隻要共享單車的定價合理,其用戶基礎便不會遭遇大流失。
至於擔心形成壟斷損害消費者利益,我認為這種情況發生的概率同樣很小,共享單車應該不會像網約車那樣出現市場壟斷(其實優步不是意外退出的話,網約車也不會出現滴滴一傢壟斷市場的情況)。
因為共享單車進入市場的資金和技術門檻都不算太高,即使是摩拜和 OFO 合並成為巨頭,假如它們能獲得較高的回報率,自然會有其他企業受利益驅動進入市場參與競爭。除非是監管單車實行嚴格的準入制度,不讓後來者進入市場。這種可能性有,但實際非常小。
而資金和技術門檻較低,也使得先行者很難在技術和服務上形成獨有的競爭壁壘,後來者隻要把產品和服務做好一樣能贏得用戶的認可。再退一步說,如果共享單車的價格過高,消費者還可以自購自行車,成為共享單車強有力的替代品,迫使共享單車價格降至合理范圍。
這些因素有助於形成良好的競爭機制,從而避免人們擔心的市場壟斷出現。實際的市場發展也正是如此,哈羅單車通過差異化策略,從三四線及以下城市市場做起,漸漸有對摩拜、ofo 形成瞭不小的競爭壓力。比如我在一些五線城市就觀察到哈羅處於領先的市場地位,漸有農村包圍城市的氣象。
精細經營實現盈利,共享單車的競爭才真正開始
早在共享單車剛剛興起時有人問我是否看好,我的回答是需求旺盛有市場前景能夠持久,但瘋狂燒錢的模式無法持續,並不可取。共享單車有共享之名而無其實,是典型的重資產運營模式。
與網約車平臺自身沒有運營資產不同,共享單車企業除瞭市場營銷和運營人力成本外,還有著較高的固定資產折舊和維護管理成本。滴滴們隻要停止補貼,就可以立即實現控制成本甚至獲得贏利的可能。但共享單車則不同,價格戰的停止並不能快速實現成本控制,需要從頭面對殘酷的現實。
實際上共享單車靠單車分時出租主業,就完全可能實現盈利的。拼光子彈後退出的小鳴單車創始人鄧永豪曾經算過賬,單車成本 400 元左右,包括折舊和運營成本在內,每輛車的綜合運營成本可控制在 0.95 元 / 天,隻要每輛車騎行達到 4 次收入 2 元(小鳴單車當時的價格是 0.5 元 / 次),即可在兩年內收回投資。
按這個算法,共享單車隻須達到每輛單車日均使用四次即可。一天四次聽起來好像也沒有難的,因為去年夏天某共享單車的公開數據計算顯示,每輛單車日均使用次數達到瞭五點多次。但這個數據的真實性值得懷疑,去年 8 月和小藍單車李剛私下交流時,他透露出來的行業真實數據是隻有少得可憐的一兩次(小藍單車早就退出市場,我現在這樣說應該不算出賣他吧)。
相比之下,國內公共自行車運營較好的杭州可達到每車 3.6 次 / 天,運營最佳的太原甚至能達每天 10 次。或許此前超量投放、粗放經營等原因,導致共享單車的使用率非常低下。
另一個嚴重問題則是,由於之前重投放而輕管理、維護,造成共享單車故障率偏高。有時用戶連著掃好幾輛都是壞車,造成瞭用戶體驗下降不說,還大大推高瞭維護管理成本上升。這在太原、杭州等地的公共自行車來說簡直是不可想象的。
倘若以公共自行車的先進單位為標桿,共享單車行業顯然還有很大的潛力可挖。隻要努力達到杭州公共自行車的運營指標,每天每輛車就可以獲得近 4 元的營收,完全可以攤薄成本甚至實現盈利。
整體而言,我認為摩拜和 ofo 停止價格戰是一件好事,意味著它們將工作重心真正放在業務運營上來,將有利於行業的有序競爭。畢竟不論什麼行業,都隻有實現贏利才能更好地為用戶提供長期服務,即使是公益事業也必須考慮收入和成本的平衡。可以說,不打價格戰之後,共享單車市場的生存競爭才真正開始。今後精細化運營將是共享單車企業經營策略的重點,也是將決定誰能贏得市場的關鍵因素。
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