2018 年放心消費 3 · 15 發佈會新鮮出爐

■按：

營造放心消費的環境，讓我們一起努力！

經過一百天的準備，我們分析瞭五百萬條對比檢測和投訴數據，《消費者報道》放心消費 3·15 發佈會正式全網發佈。

▲ 2018 年放心消費 3·15 發佈會：推薦產品榜單

▲ 2018 年放心消費 3·15 發佈會：大數據分析報告

去年 3·15，《消費者報道》聯合新浪等權威媒體和機構，首次推出“ 3·15 發佈會”這種內容發佈形式。與常規的 3·15 晚會有所區別的是，發佈會更加簡潔明瞭、以大數據分析為主、同時推薦好產品和差產品，經過一年多的傳播發酵，實用價值獲得消費者的認同，同時，“ 3·15 發佈會”已經成為與《消費者報道》相關的專有搜索詞。

當然，因為沒有先例可循，在籌備和制作過程中是遭遇不少困惑。

發佈之後，讀者在微信和微博後臺留言對我們還是鼓勵為主，當然也有部分讀者對我們的內容和結果提出一些質疑和意見。比如視頻時間過長、發佈結果不夠清晰、發佈渠道過窄等等。這些意見，我們在今年都已經做瞭修正和提升，相信會給大傢一種新的閱讀體驗。

今年 3·15 發佈會主題是放心消費。放心是一種結果、一種狀態，而放心消費更多是一種氛圍，我們認為，放心消費不是一傢一人可以達成，而是一種社會群體環境綜合結果。這和政府職能目前在社會廣泛推廣的“營造放心消費環境”項目是一致的。

消費環境的營造理應涉及所有消費關聯的主體，除瞭消費者之外、政府部門、社會組織、媒體，當然還有廠傢和商傢，缺一不可。這當中，商品和服務又是消費環境的核心載體，也是關聯上述所有主體的紐帶。因此，商品質量好不好，服務品質好不好，直接關系到消費者對廠傢商傢等關聯主體以至局部消費環境的認知。

通俗來說，消費者如果在某一傢商店買到劣質商品，那他可能就會對這個品牌，或者這一條路、這一個商圈甚至這一個城市的消費環境產生懷疑，如果是網購，則會對電商平臺產生疑慮。消費不放心、不安心的狀態就逐步產生。

所以，良好的消費環境最終結果就是能否持續獲得優質的商品和服務。

其實，購物是一種享受，消費應該是愉悅的過程，隻要是消費者，都希望能夠消費的放心、消費的安心。

但是，現實的消費環境並非盡如人意，能夠讓我們完全、徹底放心。

2017 年，僅中國消費者協會全年就接到超過 72 萬宗投訴，各級質檢、工商部門抽檢發現產品和服務問題更不在其之下；商品以次充好、過度宣傳、甚至欺詐的消費事件時有發生；發展迅猛的電商購物，假冒偽劣商品一直困擾著商傢和消費者；缺陷商品召回依然未能獲得廠傢和消費者的普遍認同 ......

當然，我們相信，99% 的商傢、99% 的廠傢和 99% 的店主都是願意為消費者制造和銷售品質優良的產品，願意為消費者提供優秀的服務。

數據更有說服力，傳播更有生命力！

與往年不一樣的是，今年 3·15 發佈會，今日頭條、新浪和 ZAKER 等主流平臺加入並成為主辦方，作為新媒體的領軍人物，提供三傢機構擁有巨大的網絡流量和傳播能力，在將 3·15 發佈會內容最大程度上傳播的同時，還為商品分析和消費投訴關註等提供海量原始數據，是一次真正意義上的合作。

《消費者報道》與三傢主辦方，對過去一年的對比檢測結果以及消費大數據進行分析，發現不少差產品和差廠傢，同時，也發現更多優質的產品和品牌！

面對近百萬條的商品和消費投訴數據，一開始我們的數據組人員其實也是無從下手，不知道如何從海量的數據中發掘對消費者有用的信息。正如玉石從深山剛開鑿出來，需要工匠精雕細琢才能成為真正的美玉。

所幸的是，作為國內第一傢專註於對比測試的媒體，《消費者報道》一直以來關註產品品質和安全，多年來，一共檢測 1178 款商品和超過 1000 個品牌，對消費行為和商品質量評價有一定的積累。

今年的 3·15 發佈會上，我們在對比檢測數據、政府抽檢數據和消費者口碑、投訴數據綜合分析的基礎上，用 CCR 測評推薦指數體系來測算，最終用量化的數值來比較商品之間的差異。

在這套體系下，無論大品牌還是小品牌，外資內資也好，都會在一個基準線上進行對比，客觀對比檢測某種程度上就是去中心化、去模式化的比較。這樣，大傢都可以對商品質量有一個從理性到感性的認識躍升。

我們希望，我們也正在進行的就是，CCR 測評推薦體系不僅在 3·15 發佈會才出現，在平時也應當成為《消費者報道》與消費者之間溝通的橋梁。3·15 的意義不僅在於“打假”發現差產品，還要發現好產品、好品牌，而且更是普及科學理性消費理念的良好時機，不僅對於消費者，更多是面向廠傢、商傢和其他社會機構來推廣。

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