人民日報評京東停用天天:平臺有義務把關物流

07-26

據人民日報 7 月 26 日報道,菜鳥網絡與順豐速運之爭剛剛平息,近日,物流行業又出現新的紛爭。先是京東以 " 服務質量和用戶滿意度方面都得分較低 "" 存在部分違反平臺規則的行為 " 為由," 封殺 " 天天快遞;隨後,天天快遞回應,停用理由荒謬," 屬於嚴重擾亂市場秩序的行為 "。雙方有來有回,一時輿論紛紛。

如今,網購已成為一種生活方式。作為網購平臺方,有權利更有義務通過綜合測評、查找問題、監督改正等方式,提高平臺物流服務的整體水平。這既是對平臺聲譽的維護,更是對平臺商戶、消費者的負責。隨著電子商務的發展,網購平臺、物流企業也將獲得更大的發展空間,從更大的層面來看,他們的相互選擇或把關,也正是整個電商行業從線上到線下不斷完善的方式。但同時也要註意,不能因為網購平臺和物流企業的紛爭,而影響到平臺商傢和消費者的權益。

其實,中國的消費市場足夠寬廣,以過硬的質量贏得更多商傢和消費者的認可,獲得更多的市場份額,這才是贏得競爭的 " 不二法門 "。正如有人所言,市場就像大海,有其 " 自凈能力 "。對於服務欠佳的企業,市場終究會作出自己的選擇。孰優孰劣,誰能笑到最後,判斷不妨交給市場。

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