摩拜單車 APP 截圖
淘寶網截圖
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淘寶店傢聊天截圖
人民網北京 3 月 1 日電 ( 記者孟哲 楊波 ) 今年春節假期,不少共享單車的消費者發現,摩拜、ofo 月卡已悄然調整至 20 元包月,這一波漲價是價值回歸還是生存所迫?
人民網 IT 頻道記者在調查中發現,在摩拜和 ofo 的月卡漲價 5-10 倍的同時,兩傢公司大量的高折扣優惠卡卻轉移到淘寶等電商平臺公開出售,在淘寶上輸入 " 摩拜月卡 "、"ofo 月卡 " 則出現瞭大批免押金、8.8 元包月、9.99 元包月、0.05 元騎行資費的廣告,這些高折扣的優惠卡從何而來,卻是一個謎。
夏天 " 價格戰 "、冬天 " 漲價潮 ",月卡價格 " 大變臉 "
為瞭爭奪市場份額第一, 從去年 7 月份開始,摩拜、ofo 開始大打價格戰,各類紅包補貼、免費騎行、1-3 元的月卡在官方 APP 和社交媒體上大行其道,讓消費者目不暇接,被媒體形容為 2014 年網約車紅包大戰的 " 續集 "。
正是依靠這種強有力的補貼,共享單車的用戶基數去年呈現爆發式增長,一位來自北京的共享單車用戶王先生告訴記者,去年夏天,他就是在社交媒體上看到 1 元月費的宣傳,才成為瞭共享單車鐵桿用戶," 當時一下子買瞭 3 個月的月卡,才花瞭幾塊錢,那時候幾乎天天騎。"
但隨著天氣的漸冷,王先生騎車的頻率大幅下降,而兩傢公司的補貼政策,也開始隨著冬天的到來而大幅轉向。
去年 12 月,ofo 悄悄取消免費聯名卡,並關閉 1 元月卡購買通道。摩拜則在今年年初,部分地區騎行月卡折扣停止使用,恢復 20 元包月。很多像王先生這樣的消費者,在春節假期後想起給之前購買的月卡續費的時候,才發現月卡已經 " 大變臉 "。
" 漲價之後其實騎車還是很便宜,但是心裡總有那麼一點震驚,因為之前完全沒有一點預兆,APP 裡也沒彈出過任何提示信息,就一下子漲瞭很多倍。" 王先生說:" 雖然這隻是小錢,但是從價格戰到漲價潮,也就不到半年時間,這變臉速度也太快瞭吧。"
漲價潮會否繼續?
隨著節後氣溫的回升,大街小巷的共享單車的消費頻次也開始增加,像王先生這樣必須加錢續費月卡的消費者,更關心的問題是:共享單車月卡的優惠還會回來嗎,還是企業還會繼續漲價?
對於未來是否會繼續漲價這個問題,ofo 相關人士表示 " 不予回應 "。截至發稿時,記者未能與摩拜單車取得聯系。
對此,一位行業觀察人士指出,共享單車行業正在迎來理性運營的階段,企業在瘋狂燒錢圈地之後要開始孵化經濟效益。
數據顯示,去年 7 月,摩拜、ofo 在相繼宣佈完成 E 輪融資之後,雙方就再也沒有融資落地。業內人士指出,兩傢價格戰熄火的背後,是內部捉襟見肘的現金流和不明朗的融資前景。
" 共享單車市場跟當初網約車市場的相似度非常高。" 易觀分析師趙香表示,網約車市場雖然是滴滴占據龍頭,還是會給到美團、易到這些企業一定的市場空間。但共享單車行業想做到一傢獨大很難,未來不排除資方重新扶持一個新的共享單車品牌。
優惠卡 " 轉戰 " 電商平臺
其實不止月卡漲價,95 後大學生小吳發現,最近兩三個月,以前在朋友圈和微信群經常能看到的共享單車免費騎行卡也幾乎 " 銷聲匿跡 ",最近小吳才知道,原來這些優惠卡都 " 轉戰 " 淘寶等電商平臺瞭。
在小吳的介紹下,記者打開瞭淘寶的相關店鋪,商品廣告裡寫著, " 共享單車免押金,8.8 元包月、9.99 元包月、0.05 元騎行資費,辦理之後還能自動退押金。"
抱著試一試的心理,記者花瞭 35 元買瞭一個上面的產品,幾分鐘的時間,ofo 的押金和賬戶餘額就退還到充值賬戶中。
但是對於這種 " 神操作 " 是如何做到的,賣傢諱莫如深,人民網 IT 頻道也會繼續關註後續。
消費者呼聲:價格漲上去,服務要跟上來!
春節回來之後,王先生發現,傢門口的共享單車壞車好像又多瞭,或許是春節期間少有人維護的原因,而現在氣溫回暖後騎車的人明顯增加,雖然月卡的價格漲瞭,但是找一輛能好好騎行的車卻更困難瞭。
" 雖然月卡漲瞭很多,對於像我這種使用頻次很高的用戶來說,也在接受范圍之內。但是價格上去後,車能不能做的好騎一點?有時在一次騎行過程中要換兩三次車,比正常走路都要慢。" 王先生的這一番話,說出瞭不少共享單車消費者的心聲。
在記者調查的過程中,除瞭月費漲價之外,大部分消費者更關心的問題是:在漲價之後,共享單車騎行體驗和服務能否跟上?如果說月卡漲價還能算是價值回歸, 那麼 " 車子故障率較高、騎行體驗差、亂扔亂停亂放 " 這些老大難問題,企業還需下大力氣去真正解決好。
小吳從 2016 年就在學校裡騎共享單車,在她看來," 天下沒有免費的午餐,燒錢模式本來就不可持續,作為共享單車的資深用戶,真正希望這個行業回歸到依靠運營和服務的價值之路上來。"
" 建議共享單車企業的管理者,今年比比誰的車更好騎、誰的服務品質好、誰的運營效率更高。" 小吳說道。
顯然,在經歷瞭一年多時間的爆發式增長之後,共享單車行業今年將步入一個十字路口。在新的一年裡,如何讓行業競爭回歸到商業的本質上來,從 " 攤大餅式 " 的數量增長,轉變到真正提升消費者體驗的高質量增長之路上來。