當線上銷售額增長放緩時，作為電商黃金時代最重要的締造者，或許也是最大受益者的阿裡巴巴，很自然地將目光轉向瞭線下。
國內另外一個互聯網巨頭騰訊，曾在早期電商的攻堅戰中節節敗退。但憑借著微信船票，線下市場阿裡巴巴將無法一傢獨大，微信支付和支付寶已經勢均力敵。阿裡巴巴 2016 年首提 " 新零售 "，騰訊則在 2017 年年末提出 " 智慧零售 "。
所不同的是，阿裡巴巴親力親為，下場打造瞭自己的門店，並主導 " 阿裡系 " 門店的變革；騰訊則倡導去中心化和賦能，要把半條命交給合作夥伴。
站隊變得頻繁，陣營相對單薄的騰訊再迎重磅合作夥伴。1 月 23 日晚間，傢樂福公告稱騰訊與永輝將對傢樂福中國進行潛在投資，傢樂福與騰訊和永輝已簽署瞭相關意向書。
站隊變得頻繁
零售變革在於人、貨、場的打通。永輝的超級物種和阿裡巴巴的盒馬鮮生，被認為是代表零售變革的標志性店鋪。兩傢門店的共同點是支持線上到傢，生鮮占比高，並在門店引入餐飲業態。
盒馬鮮生由阿裡巴巴打造，超級物種則在 2017 年年末站隊騰訊——永輝超市一紙公告宣佈瞭騰訊的入股。騰訊將受讓永輝超市 5% 股份，並通過增資的方式取得超級物種的孵化者永輝雲創 15% 的股份。
實際上，阿裡巴巴最先開啟瞭在零售領域的 " 買買買 " 模式，用真金白銀將傳統商超收入麾下。除瞭投資蘇寧外，阿裡巴巴還先後投資過銀泰商業、三江購物、新華都等實體零售巨頭，並在 2017 年年末再度入股高鑫零售。
至此，銀泰、三江、新華都和高鑫零售站阿裡，永輝、傢樂福和沃爾瑪站騰訊（京東）。步步高宣佈停牌時，行業普遍猜測重組事項會是騰訊或阿裡的入局。
在牽手騰訊之前，永輝超市曾和京東合作推出京東到傢服務，但雙方的合作在後期開始趨於平淡。在尚益咨詢董事長胡春才看來，電商平臺對企業有著野心，希望能夠控制企業供應鏈為己用。永輝超市在生鮮供應鏈上有著遠超同行的優勢，對電商平臺的控制意圖有著天然警覺，是以雙方合作趨淡。
在這場對傳統零售的改造中，阿裡巴巴也扮演瞭主導者的角色。三江購物的聯營、淘鮮達的試點，都是盒馬團隊在主導；入股高鑫零售不久，盒馬團隊也已經進駐。
騰訊則強調去中心化，按照馬化騰的說法，在除瞭社交和通信、數字內容以外的領域，騰訊團隊的定位是支持、賦能而非競爭。" 我們不會讓你來我這租櫃臺做生意，而是你自己建這個房子，建完以後就是你的，你的粉絲、你的客戶以後就是你的瞭，不需要再交月租，不需要每年漲價，這就是去中心化。"
這也是永輝超市放手將超級物種交給騰訊的重要原因，更何況超級物種已經可以和盒馬鮮生相媲美。
小程序成騰訊推廣利器
騰訊要如何賦能零售企業？超級物種成瞭觀察騰訊智慧零售戰略的經典樣本，小程序則是騰訊智慧零售的推廣利器。
超級物種不收現金，用戶可以選購商品後在永輝生活 App 結賬；也可以將商品放在收銀臺，最後掃碼支付。通過 App，超級物種將獲得用戶數據；而第二種支付方式下，超級物種隻能得知該單的流水。在這場零售變革中，人、貨、場的交互數據被認為是最重要的資產，是以超級物種鼓勵用戶下載 App，並用一張滿 39 元減 10 元的首單優惠券來作為獎勵。
小程序則幫助商傢以更低成本獲取用戶數據。用永輝永創合夥人張曉琪的話，同樣場景下，通過小程序支付超級物種能夠得到用戶數據：可以知道用戶是誰，是新用戶還是老用戶，這次買瞭什麼東西。張曉琪稱，上線小程序之前客流中能稱之為用戶的隻有 30%，小程序上線測試僅三個月後，這一數據已經高達瞭 87%。
作為現象級的零售平臺，超級物種已經擁有一定的 App 裝機量。中國中小商傢千千萬，對於這些商傢來說，在沒有 App 或 App 裝機量很少的情況下，小程序是一個降低獲客成本、高效管理用戶數據的方式。
用戶管理隻是小程序能力的一種。在開發者看來，小程序的能力還未完全釋放。在整個微信體系裡，小程序、公眾號和微信支付可以相互貫通，商傢可以在這個平臺上實現微信廣告、卡券和立減金的推廣使用，與會員進行溝通互動。
1 月下旬，第一財經記者在深圳市超級物種門店走訪時發現，超級物種多個收銀臺貼有小程序碼，支持用戶掃描小程序碼買單。這個名為 "YH 永輝生活 +" 的小程序上線瞭 " 配送到傢 " 業務後，在功能上和永輝生活 App 並無二致。
但值得註意的是，超級物種導購對 App 的推廣力度要遠超小程序，不少導購建議來店消費者下載 App 獲得 10 元優惠券，稱小程序 " 隻是一個結算工具 "。
相比較而言，阿裡巴巴的自主品牌盒馬鮮生唯一的獲客渠道為盒馬鮮生 App。沒有盒馬鮮生 App 用戶，隻能通過 " 代付 " 收銀臺用支付寶或現金人工買單。這也意味著盒馬鮮生獲客難度要大於超級物種。
場景爭奪戰
馬化騰曾在《財富》論壇上公開表示，" 支付寶可能在線上比較強，因為它有淘寶，但是在線下微信比較強。" 這也是騰訊敢把戰火燒到阿裡巴巴戰場的重要原因。
本質上，騰訊和阿裡巴巴爭奪的是支付場景。除瞭超市外，如何搶占商傢支付場景成瞭致勝的關鍵。
騰訊可以通過微信支付、小程序等幫助商傢實現線上線下的場景貫通；但很多品牌在阿裡巴巴的天貓開設旗艦店，對於阿裡巴巴來說，線上、線下的貫通還將包括電商與實體店的相互導流。
2017 年 12 月 25 日，微信支付、騰訊社交廣告與綾致時裝達成合作，深圳九方購物中心的 Jack & Jones、廣州白雲萬達廣場的 VERO MODA 兩傢智慧時尚店於同日開業。用戶可在智慧試衣間屏幕前進行 " 刷臉 "，通過專屬小程序綁定綾致會員並開通微信支付，既而成為人臉識別會員。當會員再次站在智慧試衣間前 " 刷臉 " 時，大數據會向會員推薦服飾搭配——當然，Jack & Jones 推薦男裝，女性會員 " 刷臉 " 時屏幕會提示本店隻有男裝，VERO MODA 反之亦然。
九方 Jack& Jones 店長告訴第一財經記者，智慧試衣間在門店入口處，給門店帶來的導流效應是顯而易見的，不少路過的消費者會直接進來體驗，上線一個月已經有 900 多名顧客成為人臉識別會員。
綾致時裝直營數字渠道負責人劉東嶽接受第一財經采訪時表示，和騰訊方面的合作始自 2014 年。綾致時間旗下的服裝品牌開啟瞭微信掃碼購，用戶可以掃描服裝吊牌上的二維碼獲得商品信息並買單。
劉東嶽稱，這個場景每年給綾致帶來 1.5-2 億元的銷售增量，同時也幫助綾致實現會員、庫存、訂單、激勵機制多方面的打通。
阿裡巴巴和綾致服裝集團的合作則要更早。2009 年起，綾致旗下的服裝品牌開始在天貓開設旗艦店。對於綾致來說，在得到用戶授權後，阿裡巴巴可以把電商上的用戶數據導流給門店，來幫助門店實現電商與實體店的互聯互通。
劉東嶽稱，2017 年起阿裡巴巴開始明顯加碼線下，綾致和阿裡巴巴目前有基於支付場景的合作，但他拒絕透露關於合作的更多細節。
在零售場景爭奪戰上，電商起傢的阿裡巴巴在解決方案上的優勢開始顯現。劉東嶽稱，阿裡巴巴團隊往往能提供一個完整的方案給商傢；而騰訊各個團隊相對獨立，如支付團隊、開放平臺團隊等，各有各的能力與訴求。
