微信最匹配信用卡測試疑點多 被質疑在給銀行做廣告

03-20

■本報見習記者 劉 萌

如今,信用卡辦理除瞭線下申請之外,線上申卡的渠道也越來越多。線上渠道除瞭銀行官網、微信平臺外,還有不少線上第三方機構為銀行導流在線辦理信用卡。

" 信用卡網上申請平臺 "、" 關於信用卡,為您推薦優質結果 "、" 在線比較各大銀行信用卡 " …在線搜索與信用卡相關的信息,排在前面的網頁一般多為信用卡辦理平臺。

這些平臺有的直接列出 " 熱門信用卡 " 排行榜供申請者選擇,有的則通過各類測試向需求不同的申請者推薦不同類型的卡片。近日,《證券日報》記者在微信錢包的信用卡還款頁面發現," 免費測試,發現最適合你的信用卡 " 的測試方法和測試結果都有些 " 莫名其妙 "。

大數據測試成謎

通過微信錢包測試 " 最匹配的信用卡 ",測試方法非常簡單。進入 " 測一測 " 頁面,有一個銀行卡形狀的長方形,長方形的中央有一個類似指紋的圖案,指紋下方寫著 " 長按卡片進行測試 "。同時,在測試頁面上寫著 " 與你最 match 的信用卡,結合智能大數據,為你推薦最匹配信用卡 "。

《證券日報》記者按照操作方法進行瞭測試,第一次測試結果為某股份制銀行的黑金奢華版信用卡,第二次測試的結果變為另一傢股份制銀行的金卡,第三次測試的結果與第一次相同。三次測試之間記者並沒有更改過任何個人信息。

本報記者邀請周圍朋友進行瞭這個測試,收到瞭 52 份反饋,反饋的測試結果包含 7 傢銀行的 17 種卡片。值得一提的是,這 52 張卡片中,有 25 張來自同一傢股份制銀行。

針對這個結果,《證券日報》記者撥打瞭微信的官方客服,客服人員解釋道:" 測試最匹配的信用卡是按照用戶填寫的信息進行分析得出的結論,具體如何分析由後臺決定,人工不太瞭解。"

當本報記者表示自己並沒有填寫任何資料,隻是長按瞭指紋圖案時,客服人員又回答道:" 這是後臺隨機推送的,您可以多次測試,會有不同的卡片出現。"

《證券日報》記者還咨詢瞭各類卡片的推送頻率、合作銀行有哪些、下卡率以及獲批額度等問題,客服人員表示:" 這些都是我們的合作銀行,至於各類卡片的推送頻率等都由後臺隨機選擇,人工沒辦法更改。如果傾向某傢銀行的信用卡,可以選擇多次測試獲取。通過這個渠道申請信用卡我們不保證額度,隻是比較方便。"

本報記者詢問該測試標榜的 " 結合智能大數據推薦最匹配的信用卡 " 是提取瞭哪些用戶數據,用戶信息並沒有改變而測試結果改變的原因是什麼時,上述客服人員則表示:" 不太清楚,隻知道這些是我們的合作銀行。"

多位用戶質疑 " 最匹配 " 結果

《證券日報》記者除瞭收到瞭測試的卡片信息,還收到瞭不少質疑的聲音。

有微信用戶表示:" 這個測試難道是指紋測試嗎?那個指紋圖案是什麼意思?"

還有用戶表示:" 所謂的大數據是我的指紋嗎?通過我的指紋就能知道最適合我的信用卡,這技術也太高端瞭吧?"

除瞭對 " 指紋圖案 " 的疑惑,有部分用戶質疑:" 結合智能大數據是哪些數據呢?並沒有填寫個人資料的選項。"

還有部分用戶提出:" 即便真的是結合大數據,但是測試過程中沒有任何顯示讀取我資料的協議,沒有經過我的授權,這樣合規嗎?"

還有用戶表示:" 我測試 3 天出現瞭三種不同的卡片,不知道測試依據是什麼?"

另有部分用戶對於多次測試顯示不同的卡片表達瞭不滿。" 既然測試的名字是‘為你推薦最匹配的信用卡’,測試結果是不是應該和測試的名字‘匹配’一下?"

近半數結果指向同一傢銀行

值得註意的是,有多個用戶向《證券日報》記者反饋,自己做完測試也邀請瞭其他朋友進行瞭測試,測試結果顯示大多數的卡片都指向瞭一傢股份制銀行,感覺這項測試其實是在給該銀行做廣告。這一結果與本報記者的調查基本一致,在記者收到的反饋中有超過 48% 的卡片也是來自該股份制銀行。

據該股份制銀行 2017 年中報顯示,截至去年 6 月末,信用卡累計發卡 3462.74 萬張,同比增長 54.62%。信用卡透支餘額 3789.42 億元,較上年末增長 42.04%。報告期內,信用卡交易額 5035.17 億元,同比增長 77.26%;信用卡業務總收入 218.65 億元,同比增長 94.05%。

在該銀行官網的媒體關註部分有報道顯示,截至 2018 年 3 月 4 日,該銀行在短短 63 天的時間裡,其信用卡 2018 年營業收入突破 100 億元。這兩個月的業績,已經接近該行信用卡在 2016 年上半年的表現。

除瞭豐富多樣的信用卡產品和服務外,該銀行信用卡業務的快速增長和廣告投入的加大應該密不可分。

第三方導流五花八門

如今,越來越多的銀行選擇瞭線上第三方機構為銀行導流,在發卡業務上拓展線上渠道引流辦卡。網上獲客,省去瞭業務員線下推卡的人工成本,相對來說成本也更低。

在很多用戶眾多的金融平臺都在信用卡版塊的醒目位置顯示 " 本周熱門卡 "、" 熱門主題卡 "、" 熱申排行榜 " 等信用卡列表。《證券日報》記者瀏覽多傢網站發現,在同一時期,不同第三方平臺推薦的熱門信用卡卡種有超過一半是重疊的,同時熱申銀行的排行榜相似率則更高。顯然與銀行不同時期的推廣力度有關。

同時,各銀行和其他公司的 " 聯名信用卡 " 也越來越豐富。例如,與保險公司合作的 " 銀保信用卡 ",將 " 開卡送保險、刷卡送保險、持卡人自購保險優惠 " 等方式與保險掛鉤,以獲取保險市場客戶;以及與各類購物平臺、航空公司、視頻網站合作的 " 聯名卡 " 也越來越多。信用卡的推廣方式也越來越豐富。

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