蘋果移動支付能否咸魚翻身

07-27

7 月 25 日,蘋果在國內市場為期一周左右的 Apple Pay 補貼活動落下帷幕,憑借高額補貼,蘋果確實在短時間內提高瞭自身移動支付用戶的活躍度,但北京商報記者經過調查發現,活動過後的 Apple Pay 又陷入瞭沉寂。盡管進入中國市場已有一年半,蘋果支付卻沒能趕上推廣移動支付的黃金期,如今,通過微信和支付寶掃描二維碼形式進行線下支付,已經在中國用戶身上形成習慣,蘋果靠短期補貼擴大用戶規模的做法最終隻能是事倍功半。

首度補貼

蘋果中國在 7 月 13 日宣佈:從 7 月 18 日 -24 日,在具有銀聯雲閃付標識的指定商鋪,隻要用 Apple Pay 支付,即可獲得低至 5 折的優惠以及高達 50 倍的信用卡積分獎勵。這是 Apple Pay 登陸中國以來,第一次大規模的促銷活動。

從蘋果官網可以看到,這次加入 Apple Pay 促銷陣營的企業一共有 44 傢,其中線下實體商店有 28 傢,有星巴克、傢樂福、7-11 超市、漢堡王、哈根達斯、必勝客、羅森便利店等連鎖巨頭。線上商店共有 16 傢,其中不僅有京東、攜程、網易考拉等電商公司,還有貓眼電影、娛票兒、微博等熱門平臺,連最近很火的共享單車摩拜單車和小藍單車也加入瞭進來。但值得註意的是,實體店商傢地域多限定在北上廣深,並且很多促銷都是需要指定門店才能參與。

除瞭低至 5 折的消費優惠以外,活動期間在指定商傢通過 11 傢銀行的信用卡綁定 Apple Pay 進行支付,更可享高達 50 倍銀行積分,包括中國農業銀行、北京銀行、交通銀行、上海銀行、中信銀行、中國建設銀行、中國光大銀行、廣發銀行、中國民生銀行、興業銀行、平安銀行。上述 11 傢銀行信用卡在非活動商傢使用 Apple Pay 支付也可有 5 倍積分。至於中國銀行、廣州銀行、招商銀行、華夏銀行、中國工商銀行、浦發銀行 6 傢銀行的信用卡,活動期間通過 Apple Pay 進行支付享受 5 倍積分獎勵。

效果明顯

如今,蘋果大力促銷的一周時間已經過去,根據官方公佈的數據估算,Apple Pay 線下補貼總額預計達到 3000 萬元。

北京商報記者走訪瞭幾傢支持 Apple Pay 的店鋪,發現過去一周時間使用 Apple Pay 的消費者人數大大增加。位於東五環的一傢 7-11 便利店店員告訴記者,這一周時間內,凡是使用蘋果手機的顧客,在看到優惠提示後,大部分都會選擇 Apple Pay 來進行支付,但也有一些顧客此前並沒有將信用卡與手機進行捆綁,所以還是使用現金或者微信支付和支付寶。

在屈臣氏,據店員介紹,Apple Pay 的 5 折優惠名額每天都有,直到活動最後一天下午還沒用完。活動前兩天用 Apple Pay 的人不多,後幾天多瞭起來,占比達到移動支付的六七成;在哈根達斯,使用 Apple Pay 可以享受 5 折、50 元封頂的優惠,店員稱,2000 個優惠名額在活動第六天就用完瞭,活動期間大約有 1/3 的用戶使用 Apple Pay。

北京商報記者也於活動期間在經常光顧的一傢星巴克做瞭統計,在一個小時的時間內,共有 31 名顧客付賬,其中有 6 名顧客選擇瞭 Apple Pay。不過,以上商傢的店員都反映,在這次促銷活動之前,很少有人用 Apple Pay,有的人沒有將手機與信用卡綁定,甚至有的顧客根本不會使用,大多數人是用微信支付和支付寶。

對於具體的數據,北京商報記者聯系到瞭幾傢與蘋果有合作的商傢詢問,但都沒有得到確定答復。有關數據統計,7 月 18 日、19 日兩日,某 7-11 店的支付寶、微信、Apple Pay 使用比例大約是 52%、21%、27%,Apple Pay 超過瞭微信支付 6 個百分點。

難接地氣

不約而同的是,當優惠名額用完後,使用 Apple Pay 的人又少瞭很多,必勝客就是這樣。一位店員說 " 滿 160 元減 80 元 " 的名額差不多在活動第一天晚上就用完瞭,當天使用 Apple Pay 的用戶占到移動支付的六七成,但優惠名額用完後又變得像以前那樣少。

其實,如果不是為瞭優惠,大部分人都沒有使用 Apple Pay 的習慣。在星巴克,北京商報記者發現,店員向消費滿 60 元的一位顧客推薦 Apple Pay,可以省 15 元,但該顧客表示以前用過,後來又和銀行卡解綁瞭,臨時綁卡太麻煩,最終還是放棄瞭。

艾瑞咨詢發佈的《2017 年第一季度第三方移動支付交易市場規模報告》顯示,支付寶市場份額達到 54%,微信支付是 40%,Apple Pay 在剩下的其他 6% 裡面,也就是說,Apple Pay 在國內移動支付市場與其他兩傢巨頭還差得很遠。

Apple Pay 入華已經過去一年半的時間,但給人的感覺隻是陣仗很大,市場份額卻難以提升。產業觀察傢洪仕斌表示,這一方面是因為 Apple Pay 本身功能的局限性。以 NFC 近場支付為技術原理的 Apple Pay 相當依賴終端環境,也就是需要硬件終端改造(非接觸式支付的 POS 機)。數據顯示,在人均 POS 機數量上,中國大概是 185 臺 / 萬人,而支持 NFC 的 POS 機約為 75 臺 / 萬人。所以對商戶來說,貼個二維碼使用微信支付和支付寶幾乎沒有成本,但支持 Apple Pay 需要升級 POS 設備。Gartner 研究總監沈哲怡近期指出,目前全部的 NFC 使用加起來都不會超過移動支付份額的 5%。

據瞭解,Apple Pay 是基於 NFC 技術實現的,取代實際的物理信用卡(國內 Apple Pay 暫時隻支持信用卡,儲蓄卡還需要等待)本身,同時以 Touch ID 指紋識別取代支付時的輸入密碼過程。不過這種技術對 POS 終端有一定要求,必須是貼有 " 銀聯雲閃付 Quick Pass" 標志的 POS 機才能支持使用 Apple Pay。

" 另一方面,Apple Pay 進入中國市場太晚,移動支付的市場份額大多已經被微信和支付寶占據,消費者的使用習慣已經養成,很難改變。在用戶基數上,Apple Pay 隻能供蘋果用戶使用,其他品牌手機設備持有者並不能普及。" 洪仕斌補充道。目前支付寶和微信通過巨額補貼已經形成瞭用戶沉淀和用戶習慣,蘋果支付還需要一段時間的用戶培養。

北京商報記者 孫麒翔 石飛月

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