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8 月 28 日,這傢小超市作為第一傢 " 天貓小店 " 正式出街!
什麼是天貓小店?
簡單說,就是用天貓武裝起來街坊小超市。
怎麼武裝一傢天貓小店?
天貓會選擇一些合適的獨立小超市,根據老板的需要來做改善,包括門頭、裝修、陳列,當然還有特殊的進貨渠道、專享的貨物以及方便的管理系統和無處不在的大數據服務!
改造前後的超市
阿裡巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海的話說:這些天貓小店看起來像便利店,但它們不是便利店。相反,甚至是為瞭抵禦連鎖便利店入侵而產生。
" 叮咚,歡迎光臨!"
林小海不想看到所有街坊小店最終都變成這個樣子,他覺得人和人之間那種溫度,那種打瓶醬油聊聊天的場景;那種小店主看著街坊孩子長大的感覺,可以用一種更好的方式維系下去。
林小海說:這樣的小店,中國有 600 萬傢。
然而在過去的十年裡," 他們成功地錯過瞭信息化和智能化的機會 "," 所以我們想要帶領百萬小店彎道超車 "
未來,在杭州這樣的城市,天貓小店保底會有 600 到 1000 傢!
改造前後的超市,從意向到改造完成,
整個過程用瞭大約一個月時間
改造原則有兩條:
第一,這還是你傢的店,你做主
第二,盡量減低成本
既然瞄準百萬小店,必然得接地氣。
用林小海的話說:
" 我們並不是要讓所有的店變成一傢店,而是讓他成為更好的自己 "
" 我們要用一傢傳統商店加盟費的 11%,做出一個更好的小店 "
去探瞭探營,給大傢秀一下
這傢全新的天貓小店,究竟長什麼樣
改造進行得很快,甚至都沒耽誤營業。這傢小超市看上去整潔瞭很多,但仍然有很多接地氣的貨品。
" 和一般便利店不同,我們沒有太強的擺放視覺要求。這些街邊夫妻老婆店,是人情維系的,是有溫度的,我們不希望抹掉這些特征。" 林小海說。
" 天貓貨架 ",專門用來擺放天貓推薦的專門貨品,其中很多都是專供的。比如百草味就專門給天貓小店設計瞭小包裝的零食——你隻能在天貓小店買到。黃海東說,現在看來," 天貓貨架 " 上的東西銷量很好,他準備很快再加一個。
和天貓聯手的另一好處,是街邊小店也可以經營各種高大上的特許商品瞭,比如迪士尼
鮮食,是零售業中毛利率最高的貨品之一。但一般小店往往難以涉足,現在結合天貓和阿裡的物流,冷鏈車會把香腸和關東煮,直接配送到維軍超市。
現在連浙大周圍的老外,基本上來瞭半年後,都開始熟練使用支付寶瞭。
這套全新的管理系統,是這傢店的中樞。它可以隨時整理各種數據,幫你分析庫存和銷量。你訂貨的時候,還可以賒購。維軍超市的額度已經升過一次,現在一次可以賒兩萬多元。
店傢人原本有一本厚厚的本子,記滿瞭供貨商的電話,但現在很少用到瞭。" 以前進小百貨要去東站,進副食品要去勾莊和德勝,食品要去近江……跑死瞭。"
他現在用零售通系統,通過手機端口,可以隨時隨地輕松補貨。" 缺瞭個別貨,我就搭一些常銷產品,湊夠 288 元,零售通就包郵發貨。不用再為某一樣東西開車出去瞭,你們不能體會那種痛苦的…… "
總之,一切都變得整潔而輕松起來。
阿裡巴巴整個生態體系也陸續進入小店
天貓小店不僅僅是街坊超市
也會是郵局、銀行、旅行社……
隻要街坊鄰裡用得到的,都會有
最直接的,是菜鳥驛站
店傢算瞭一筆賬
每天來取件的街坊和快遞員足有一兩百人
總會買點東西,水和香煙什麼
不像以往,全憑父母的經驗
天貓的小夥伴會隨時幫他們做數據分析
除瞭銷量和庫存
還會根據附近一公裡內的顧客畫像來做決定
甚至可以用上整個淘寶系的超級大數據
未來
店裡還會用上人臉識別技術
你一進來,我就知道你喜歡什麼
你就可以憑你不同的身份,獲得不同的折扣
黃海東甚至憧憬
三年後,馬雲會把他的小店
改造得更加智能
" 那時候,我們一傢人就有時間出去玩玩瞭 "
無人超市不是未來商業的救星,天貓小店才可能是!
我們需要對世界有更加深刻的認知;
因為這是一個越來越動蕩的世界;
沒有一種商業模式是長存的;
沒有一種競爭力是永恒的;
沒有一種資產是穩固的;
這是一股從未有過的革命浪潮
為瞭讓大傢徹底認清時代究竟在發生什麼
水木然寫瞭下面三本書:
《跨界戰爭》討論的是商業的邏輯變革
《時代之巔》討論的是經濟社會的變遷
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