IT 之傢 10 月 17 日消息 近日有消息稱，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到用戶對餓瞭麼的投訴，投訴原因為餓瞭麼隨意修改會員規則而未事先在顯著的位置通知用戶。
此前的規則為用戶每完成 5 筆訂單（無消費金額限制）即贈送 5 元無門檻紅包，而修改後的規則為，每筆訂單實際消費金額滿 20 元，即送 1 元獎勵金。
關於餓瞭麼私自修改會員規則一事，該用戶表示自己的權益收到瞭嚴重的損害，開通會員之初，餓瞭麼的會員條款並無訂單實際消費金額限制。
餓瞭麼對此的回應為，該制度已經施行一段時間瞭，此前對會員規則的更改這件事確實有過聲明，不過聲明的位置是會員頁面，也就是說，用戶若不點開會員頁面，是無法看到相關聲明的。
按道理說，會員規則條款發生改變，餓瞭麼應該通過多種渠道，在顯著的位置通知用戶，比如彈出提示或者在狀態欄推送通知，餓瞭麼將此次會員規則更改做得這麼 " 隱蔽 "，明顯是不把用戶放在心裡。
隨著百度外賣並入餓瞭麼旗下，外賣平臺的市場格局已經基本穩定，在外賣平臺混戰之初，各平臺紛紛不惜血本拉攏用戶，而這一市場發展到現階段，各外賣平臺的對手已經越來越少，用戶培養期已過，接下來就要進入收割期瞭。
用戶選擇在餓瞭麼開通超級會員，無疑是沖著餓瞭麼針對超級會員加大瞭優惠力度這一點去的，餓瞭麼減少針對超級會員的優惠力度或許還不足以惹惱用戶，用戶之所以惱怒，是因為餓瞭麼在會員規則的改變上真的是滿滿的套路。
會員規則改變瞭，優惠力度沒有以前大瞭，盡管可以大大方方地通知用戶，覺得新規則合算的用戶可以繼續開通超級會員，覺得新規則不合算的用戶可以考慮不再開通超級會員，餓瞭麼私自修改瞭規則，還將通知放在如此不易被用戶發現的地方，被用戶怒而投訴，真是一點也不冤。
