作者：億邦動力網
【億邦動力網訊】"Tophatter 希望增加消費者線上購物的趣味性、娛樂性，提供獨特的購物體驗，這樣消費者才會自發地向朋友分享他們在平臺上有趣的購物經歷。" 在談到 Tophatter 平臺首創的限時拍賣新型電商模式時，Tophatter 大中華區市場總監張曼如此說道。
在張曼看來，阿裡巴巴、亞馬遜或者 eBay 這樣的傳統電商平臺，是電商的第一階段，解決的是線下所有的產品上線問題，為電商搭建基礎產品庫，在完成這一階段之後，找產品不再是買傢的核心需求，他們會更多地追求有趣好玩獨特的在線購物體驗。這就是電商的第二階段，這一階段，在線購物會走向娛樂化、遊戲化和即時性，而移動電商會是這一階段的核心戰場。
近幾年，隻要提到跨境電商，大傢可能立即會想到亞馬遜、速賣通、eBay、Wish 等，在這些平臺上，賣傢相愛相殺，競爭壓力與日俱增，拿亞馬遜來說，其賣傢數已超過 500 萬，且每年都有超過 3 千個新賣傢不斷加入。而對於有實力的新人或者希望迅速殺出重圍的大賣來說，與其在紅海裡拼得你死我活，不如入駐即將崛起的新平臺，會有更大機會快速擴展市場，贏得利潤。
據億邦動力網瞭解，Tophatter 創立於美國矽谷，是一傢專註於移動端拍賣購物的新型電商平臺，平臺最核心的銷售模式是 90 秒實時拍賣，因此，海外媒體稱它成為銷售速度最快的平臺。2016 年，Tophatter 年銷售額突破 1.6 億美元，近兩年，其在線交易額更是實現瞭連年翻番。不久前，Tophatter 以較快的增長速度，入選美國 INC500 強。目前，Tophatter 有移動端，也有 Web 端，移動端占瞭 80% 的流量。此外，Tophatter 覆蓋全球 14 個國傢和地區超過 1500 萬消費者，而且還在不斷向新的國傢和地區拓展，平臺每天有超過 10 萬個訂單成交。
那麼，Tophatter 到底是怎樣一個新潮的電商平臺？賣傢想要入駐，需要符合哪些條件？又需要註意哪些問題？日前，億邦動力網與 Tophatter 大中華區市場總監張曼進行瞭一場深度對話。
（Tophatter 大中華區市場總監張曼）
強大的算法支撐購物體驗娛樂性
" 我們能夠通過大數據和 AI 技術很好地對客戶做精準的個性化推送，進而提升客戶的購物體驗，而限時拍賣的獨特模式則為消費增添瞭購物的趣味性和娛樂性。" 張曼認為算法和 AI 技術是 Tophatter 最大的優勢。
說到拍賣，我們一般會想起傳統的線下的拍賣會，而實際上，隨著電子商務的誕生，線上拍賣早在美國電商平臺 eBay 誕生初期就開始瞭。張曼與億邦動力分享，Tophatter 的創始團隊發現很多線下消費或者采購的場景都會在線上有個同樣虛擬的存在，但卻往往有著更具想象力的玩法。隨著近些年，移動端的迅猛發展，他們發掘瞭一個新機會，利用移動端快速聚合世界各地的買傢，為他們精準推送個性化拍品，進行限時拍賣、搶購。這樣，可以很好地解決跨地域拍賣的困難，聚集大量相同的采購需求，同時，更為買傢提供瞭一種好玩的遊戲購物體驗。
但是，想要把用戶在同一時間段快速的從不同地方聚集到線上，推送精準的產品，讓用戶在有限的時間內出價、拍賣，也是很有挑戰性的，對於技術和大數據分析的要求都很高。不過，張曼表示，Tophatter 與傳統電商模式不一樣，有一個動態的自動選品的算法系統，後臺會根據消費者瀏覽和行為積累一些數據，進行潛在的分析，預測消費者可能會購買的產品，然後精準推送不同的產品給不同的客戶，千人千面，實現較高的轉化率，Tophatter 的推送成交率達到 85%。
張曼還介紹道，整個選品和推送系統都是通過動態算法自動實現，Tophatter 首創的流星閃現的展示方式，讓每款產品都隻有有限的展示時間，從而保證瞭更多的產品曝光，同時，平臺也能采集到更多的用戶行為數據，而用戶每一次新的行為數據都會進一步優化算法，以形成更精準的推送。所以，消費者往往會在我們平臺上看到他從沒見過的，卻很喜歡的新產品，並遇到一群和他一樣想買的買傢和他競爭出價，這樣，大大提升瞭用戶在線購物的樂趣。
1 美元起拍隻為刺激買傢 流拍需這樣避免
張曼介紹到，目前 Tophatter 是設定 1 美元起拍的，這也是為瞭最大限度增加拍賣的刺激性和對買傢的吸引力，參與拍賣的買傢數量和出價欲望與成交價格密切相關，1 美元起拍，吸引更多買傢積極主動地參與到拍賣購物遊戲中來，賣傢才能獲取更多的利潤。
但是，1 美元起拍的模式，也讓很多賣傢感到顧慮和擔心。因為，1 美元起拍，意味著可能最終的拍賣成交價有可能低於賣傢期望達到的目標售價。這樣，Tophatter 是否會因此流失一批賣傢呢？
張曼表示，Tophatter 也考慮到瞭這一點，但 Tophatter 一直致力於通過技術手段幫助賣傢規避可能面臨虧損的風險。在實際運作中，Tophatter 一直在優化其產品算法，如果通過其算法預測出的待拍賣產品的平臺售價低於賣傢的目標售價，平臺就會減少或終止該產品的拍賣曝光，以最大限度地保護平臺賣傢的利潤。
（Tophatter 官方網站首頁）
其實，我們知道，在拍賣過程中經常會出現流拍（商業用語，特指沒有人競拍的拍賣標的物）的情況，這對於賣傢和買傢來說，體驗都非常不好。那麼，Tophatter 是如何盡量避免流拍這種狀況出現的呢？
" 我們會通過大數據技術和算法模式去分析產品流拍的次數或者幾率，盡可能去規避產品出現流拍的情況。這是通過算法不斷優化的一個過程。" 張曼在談到如何規避流拍風險時，顯得很有信心。
註重物流時效 保證購物體驗
相信大多數做過電商的人都會清楚，購物體驗對於其重要性是不言而喻的，而購物體驗又取決於物流時效性、支付便捷性、退換貨流暢性等因素。對於 Tophatter 來說，如何保證用戶購物體驗？
張曼告訴億邦動力網，Tophatter 十分註重買傢體驗，對於賣傢的表現會有一個綜合評估體系，一方面，賣傢的產品是不是有較大幾率以相對較高的價格在平臺上拍出；另一方面，賣傢在物流運送和妥投時間上是否能高於行業平均值。
支付方面，目前對中國區賣傢，Tophatter 隻支持 Payoneer 收款。
物流方面，所有發往美國的包裹，必須使用全程追蹤、快速妥投的方式，比如 E 郵包。同時，賣傢必須保證在買傢付款後 2 個工作日內完成發貨，並可以從網上查到單號記錄。
Tophatter 在退貨處理方面，也有一整套成熟的處理流程和機制。我們會根據買傢退貨原因，去判定是買傢還是賣傢的責任，然後來決定運費或者損失是由賣傢或買傢或平臺來承擔。
賣傢入駐條件及傭金
對於賣傢而言，入駐一個新平臺，資質和傭金往往是他們所關心的事情。那麼，Tophatter 對此又做瞭哪些規定呢？
張曼表示，目前 Tophatter 平臺進入中國市場不久，希望能尋找到一批有實力，有責任感的跨境賣傢，進行重點扶持，和他們共同努力，把市場做大。Tophatter 特別歡迎擁有大量優質的庫存產品（包括新奇特、全球首發新品）入駐平臺，另外，賣傢需要綁定一個 Payoneer 的收款卡和賬號並確保有全球配送解決方案，保證快速妥投。
關於傭金方面，張曼告訴億邦動力網，Tophatter 平臺對於所有成功付款的產品，會收取一定比例的傭金、成功交易費和處理費。不同的品類，收取費用的比例也是不一樣的。
在這裡，張曼還強調一點，與其他平臺不同，Tophatter 是按成交付費的，如果賣傢的產品在平臺上沒有賣出去，是沒有任何費用產生的。隻有賣傢的產品在 Tophatter 成功拍賣售出瞭，才需要支付相應的費用。
迎接跨境旺季 未來攝入社交電商元素
對於即將到來的跨境旺季大促，張曼建議賣傢要把有庫存產品的信息盡快放到 Tophatter 平臺上，這樣，Tophatter 平臺的算法才能夠較快地抓取到產品信息，進而對其產品進行曝光。而對於產品的類別，在假日旺季，Tophatter 會主推一些往年熱賣的品類，如飾品、電子產品、傢居配件及節日禮品。
此外，張曼告訴億邦動力網，旺季期間，Tophatte 會有一個免郵狂歡日，屆時會做全天免運費的大促活動。她希望賣傢在聖誕來臨前，確保把能夠妥投的庫存商品的信息都設置成免運費，來獲取免郵狂歡日的流量曝光。
近年來，社交電商的發展可以說是一股潮流。我們可以看到，流量向移動端轉移的趨勢非常明顯，而社交電商，其實跟移動端的流量轉移是密不可分的。Tophatte 作為專註於移動端購物的新型電商平臺，以後是否會涉足社交電商？
在張曼看來，社交電商其實有著很大的發展機會和空間，這幾年社交電商的發展速度非常快，包括微信、微商，還有阿裡巴巴也做瞭類似網紅直播的社交電商探索，而 Tophatter 的拍賣模式，具備社交的潛在基因，不排除將來也會往社交方面做新的探索。
在訪談的最後，張曼透露，Tophatter 剛剛完成瞭對品牌的全面升級，啟用瞭新的 Logo，Tophatter 希望全面提升買傢的在線購物體驗，幫助全球消費者獲得優質產品和充滿趣味的難忘的購物體驗。
