雷鋒網消息,1 月 24 日,嘀嗒出行官方號發佈長文,控訴嘀嗒出租車司機遭遇滴滴客服 " 二選一 " 電話威脅,期望滴滴可以公平競爭。1 月 25 日,滴滴回應稱,事實不是這樣。
到底怎麼回事?
根據嘀嗒文章,雷鋒網瞭解到,本周一,深圳某出租車公司車牌號為粵 BDXXXXX 的出租車司機師傅向嘀嗒出行深圳的工作人員反映:其滴滴賬號被封,滴滴的人工客服在和他溝通時這樣說道:" 系統檢測到您的手機有跟滴滴軟件起沖突的軟件 …… 建議您進行卸載或者恢復出廠設置。"
嘀嗒稱,在師傅卸載瞭嘀嗒出租車 APP 之後,滴滴客服人員答應安排專人給這位出租車師傅處理封號事宜。
隨後,嘀嗒還給出瞭出租車師傅和滴滴公司的在線人工客服的交涉過程。
嘀嗒該文還稱:" 當時我們也通過官方渠道向滴滴進行瞭溝通和反映,期望滴滴可以公平競爭。然而,彼時滴滴官方針對我們的反映予以瞭堅決的否認,他們確認‘出租車司機被滴滴客服威脅二選一’的情況並不屬實,同時還指責我們進行瞭碰瓷營銷。"
針對嘀嗒提出的 " 控訴 ",滴滴是這麼回應的,該出租車師傅被封號乃是因為其使用瞭作弊軟件刷 " 滴米 "。以下為回應全文: