社交電商拼多多到底做對瞭什麼?

11-05

本文將會從產品層面上分析:拼多多到底顛覆瞭什麼,才使得它有今日的成功?enjoy~

拼多多自從誕生以來一直處於輿論的風口浪尖上。這傢成立於 2015 年 9 月的社交拼團電商平臺以超出人們理解的速度瘋狂生長,用戶量在一年內突破 8000 萬,現在更是打出 " 一億人都在用的購物 APP" 的口號,贊助瞭中國新歌聲和極限挑戰這樣的大型綜藝節目。

拼多多的用戶增長速度讓很多人瞪大瞭眼睛卻不知其所以然。到底是什麼似的這傢公司能夠傲視整個電商界,在阿裡和京東的巨頭夾縫中異軍突起,攻城略地,成為電商領域的一批黑的不能再黑的黑馬。

在這裡,我會從產品層面上分析,拼多多到底顛覆瞭什麼,才使得它有今日的成功?

拼多多的 " 一個核心,三個轉變 " 一個核心:流量

一個核心就是 " 低價獲取流量,高效分發流量 "。互聯網的模式說到底還是流量的模式,無外乎怎麼去獲取流量,如何去分發流量,做大流量中間的價值差。拼多多最成功的就是他的流量獲取價格極低,低到瞭令人發指的程度。

拼多多發跡的 2015 年,正是中國 O2O 戰場的白熱化階段,由於激烈的競爭和每一傢公司對於流量的饑渴,流量的獲取成本像穿天猴似的往上蹭蹭漲,尤其是對於重度依賴流量的電商、互金和遊戲來說更是如此。這個時候誰能夠低成本的獲取流量誰就有機會崛起,拼多多恰逢其時的站瞭出來,用近乎野蠻的方式攫取微信海量的流量資源,通過社交拼團這個方式聚攏瞭第一批用戶。

流量的問題不僅拼多多看到瞭,相信其他所有的玩傢都能夠看到,那麼拼多多還有哪些獨到的地方呢?這就是下面要介紹的瞭。

三個轉變

購物路徑的變化:內容 + 工具 + 路徑

信息分發的轉變:去中心的分發方式,信息流的形式

交易的信任關系轉變:由相信平臺到相信朋友推薦

1、信息分發方式的轉變:由 " 中心化分發 " 到 " 去中心的分發 " 方式

淘寶和京東的流量分發模式是這樣的 " 打開淘寶—通過 " 搜索、分類、活動 " —觸發購買—產生購買行為 ",這是典型的中心化信息分發模式,即我們的購物行為是由淘寶這個中心平臺進行分發的。在京東上也是一樣的,相似的購物路徑。這種中心化的分發方式就使得商傢重度依賴平臺的廣告,成本會越來越高。

拼多多的購物路徑分兩條:一條是發起拼團 " 打開 APP& 公眾號—活動爆款—出發購買—發起拼團—分享到社交平臺 ";另一條是參與拼團 " 看到商品—觸發購買—參與拼團 "。在這裡,每個人都成為瞭流量分發的節點,而且是免費的流量分發節點。就像是一張蜘蛛網,節點之間的輻射和影響,使得每個人都成為朋友群的活廣告。

2、購物路徑的轉變:內容 + 工具 + 路徑

對於拼多多的早期用戶來講,朋友圈裡到處都是拼多多的拼團頁面,這就是另一種形式的 " 信息流 ",商品信息不再是商品信息,同時也帶著內容屬性,和現在的朋友圈廣告簡直一毛一樣。

拼多多與其說是一個平臺,不如說是一個電商工具,商傢利用這個工具能夠更加有效的觸達用戶,對於廣大的中小賣傢來講,被大賣傢統治的淘寶系的開拓成本已經非常高瞭,這時候拼多多就成為一部分商傢的選擇。選擇的不是平臺屬性,而是其工具屬性。

最後是購物路徑的轉變。拼多多最成功就是把購物行為的觸發前置,即通過用戶的分享內容來激發潛在用戶的購買欲望,你每一條轉發到拼多多實際上都對你的傢人、朋友產生一次重量級觸發。物以類聚,人以群分,我們的朋友圈中有大量和我們具有相似用戶畫像的人,這部分人更容易形成相似的購物需求,也就是用戶自動的為拼多多進行用戶畫像的識別和篩選,進而更有效的觸發購物欲望。並且購物決策路徑大大縮短為 " 觸發——購買 ",可以快速的進行購物的操作,無需再打開一個 APP 挑挑選選。

3、交易的信任關系轉變:由相信平臺到相信親友推薦

馬克思在他的資本論中曾經講過 " 商品轉化成貨幣叫做驚險的跳躍 ",實際上講的就是交易中的信任關系。我們淘寶上購買商品是因為我們相信淘寶最為平臺的 " 規則制定者 " 身份,我們的利益可以通過淘寶平臺的一系列規則來維護。我們在京東上購買商品,尤其是其自營的部分,是建立在我們對於京東本身的信賴關系。

那麼我們在拼多多上買東西有事相信什麼呢?顯然不會是商品質量本身和平臺本身,這兩點反而是劣勢。原因很簡單,我們信任的是朋友。我們的朋友轉發到朋友圈或者微信群中,本身就是在為商品進行背書(或許他自己並不知道),這種由強信任關系產的背書行為勝過其他的信任關系。這樣,品多都的信任關系實際上就轉移到瞭用戶自身的社交關系背書中。

總結

拼多多的成功有多重要素,我在這裡隻從產品的角度的講瞭 " 一個核心、三個轉變 ",也是最核心和本質的東西。對新零售、社交電商感興趣的朋友可以在評論區留言,一起探討這個問題,我會選擇其中有價值的進行回復。

本文由 @迅哥喝茶 & 正正 原創發佈於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

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