小程序火瞭,在這事上,騰訊想得比你遠

11-11

天蠍月哈,咱們聊開點兒。

我發現騰訊,有種我們大天蠍座氣質,因為馬化騰也是天蠍座嘛。

有個特點是什麼呢——能忍,典型體現是很多事情開局不利,但後來就可能做得不錯。

這雖然是個玩笑,但你看看這一年來發生在騰訊身上的事,舉兩個例子:

比方說王者榮耀,去年這個時候,網易陰陽師的風頭完全蓋過瞭騰訊的這款遊戲,

我們公司年會都表演得陰陽師舞蹈,但今年這群人全去玩王者榮耀瞭,

你發現什麼呢,王者是個很耐玩的遊戲。它很像當年暴雪 CEO 總結魔獸世界成功的要素:上手容易,玩精通難,所以能占用你大量時間去練習——它有競技特點,這涉及到另一個有趣的話題,電競這個大市場。以後有機會可以聊。

還有一個例子就是微信小程序。

今年 1 月 9 日,它剛推出時,你看百度趨勢指數,有一個高潮,接下來就冷淡瞭。

大傢從好奇創造瞭微信的產品之神張小龍這次弄瞭個什麼東西,到產生瞭這樣的感覺:不過如此。

這不是我說的啊,從推出一直到 3 月份吧,你能明顯感覺有種失望和觀望氛圍,

大傢圍繞它用的詞兒有什麼迷茫、雞肋,還有不少人直接總結小程序為什麼失敗——直到現在這個提問還是知乎上關於小程序的一個熱門問題。

更搞笑的是得到羅振宇,試瞭一下,說我知道小程序是什麼瞭,他當時發瞭條微博:" 我們決定不做瞭。"

今日頭條也是,一度停止瞭小程序服務,後來又回來瞭。

這也就是今天我想跟大傢談一談的,微信或者說騰訊,做小程序為的是什麼?它是怎麼從 " 失敗 " 到火起來的,以及怎麼看這背後它和阿裡的競爭。

首先,可以判定,小程序火瞭。

確實你可以說小程序火瞭,本周 36 氪深度部出品瞭一篇文章,我們記者孫然提到一個細節,說現在很多圍繞小程序的展銷會非常多,把一些商傢和公司聚集到一起,給你洗腦,說小程序好啊——當然這肯定是一群投機人士,這事不是微信官方組織的,這群人給人開發一套大概要價 1 萬多塊,但是它可以從側面證明小程序火瞭,因為這個場景太像當年互聯網建站那種情況瞭。而且她這稿子還提到一個現象,說風險投資現在很看好小程序,一些爆款程序輕易就能做到千萬級 PV。包括我們之前未來公司組也出品過一篇口碑不錯的稿子,大致采訪瞭 100 個小程序。

你可能說,我都沒用過小程序,在哪啊。有一個你可能用過,前陣子刷爆朋友圈的一個測左右腦年齡的應用,這是一個叫做 " 實用心理測試大全 " 的小程序,最近這公司在榜單上升得非常快。還有,你去便利店買東西,假如用微信支付,會發現刷完瞭有一筆獎勵金,那個就跟小程序相關,有的可用在附近的小程序裡,有的隻能在專屬小程序裡用,比方說蘑菇街前段時間放出瞭 6000 萬獎勵金,用於給小程序吸引流量。還有一些類似 gogoboi、麗貝卡這樣的網紅公號,下面直接鏈接的就是賣貨的小程序。

有瞭關註,有瞭錢,開發者也在快速翻倍——你完全可以定義,騰訊這步棋算是盤活瞭。

第二,騰訊為什麼要做小程序?這在如何改變它和阿裡競爭的地貌?

我認為,這裡有倆判斷誤區:

1. 微信小程序是騰訊電商之心不死

2. 微信要做操作系統,幹掉 Appstore

首先看 1,有人認為微信小程序體現瞭騰訊電商之心不死。這判斷有個 bug:騰訊為什麼一定要親自去做電商啊?

它就沒有這個基因,做電商一直不行。說實話電商的毛利率又不高,它做這個圖啥。而且京東是它至今為止最得意的一筆投資啊。這方面它可以通過股權投資做。

小程序的確跟電商業務相關,我個人認為騰訊在這塊的意圖為二,首先,它不能讓阿裡一傢獨大,要生出一些力量分散你;其次,它在這背後有更大的野心。

我這裡跟你說一個趨勢。不久之前,跟小紅書的創始人瞿芳聊天,她告訴我一個數據,說現在電商領域,大排行,阿裡排第一,以微信為基礎的電商能排第二,第三才是京東。

然而,微商不受騰訊的控制,數據也不在它手裡。比方說社交電商領域裡最火的雲集微店,這是一個超厲害的渠道,日成交量都能過億瞭,它今年就傳出被微信封殺之類的說法。

為什麼張小龍談到的是線下服務,而不是電商?

我們看到,線上線下消費融合這個事,這是個大趨勢。阿裡稱它是新零售,京東不同意,劉強東自己定義說是第四代零售革命,anyway 都是要融合瞭。這裡不要隻考慮電商往線下走,你還要看到更龐大的市場,你舉例說便利店為什麼今年火瞭,它是一個沒被占領的線下高頻消費流量入口;再舉例說滲透率已經比較高的餐飲業,也仍有較大空間,美團點評、阿裡系的口碑,包括也是同戰壕的餓瞭麼都在競爭,但口碑的程咬金就跟我說過,這個線下的市場太龐大瞭,大傢還遠遠沒有吃透。

回到騰訊身上來,它真正瞄準的不是電商本身,而恐怕是後端連著的這個支付大戰場。我們曾在 " 無現金社會 " 那期裡提過,微信支付在支付筆數上早已超過支付寶瞭,它對後者的威脅很大,但支付寶仍然可以說,我這是有用的淡水,你那是海水。

但是,假如騰訊能用小程序粘合起線下的一些商傢和服務,鏈接起一切,也就是說進一步擴展瞭二維碼的能力,那它就補充上瞭自己的短板——它一直不夠瞭解 B 端商傢,它對用戶支付數據的占有也不完整,但你看它財報,雲服務那塊增速非常之快。假如商傢們開通瞭小程序,騰訊就有瞭這群商傢的數據,還有瞭你社交的數據,包括出行(通過滴滴),那它這數據帝國就牢固瞭。

所以我說,騰訊圖的不是賺那麼一點淘口令上返點的錢,或者真想在電商領域插一腳,它在下一盤大棋。騰訊一直是個產品先行的公司,這次倒顯得挺有戰略性。

再來說第二個誤區:微信做小程序是想搶蘋果 App store 的生意,想變成一個手機上的操作系統。

從結果上看,微信的確在一定程度上搶瞭蘋果的生意,比方說我們那條有關小程序的微信十萬 + 文章下面,有的讀者評論說,自從有瞭小程序,自己卸載瞭一批工具類 App,還有說自己已經完全不用京東到傢的 App 瞭。

那些低頻和工具類的 App 確實沒有存在的必要瞭。但話說回來,對於這類應用,蘋果的 Appstore 也已經應對不瞭瞭。它的下載量增長率早就不再,一些數據表明,每個手機用戶平均隻能用 20 幾個 App,再多的也不會打開瞭。而微信小程序做的事,其實是讓這類 App 有瞭一個存在感,在分發上成本更低、被用戶發現的機制也相對更科學瞭。

也就是說,Appstore 做的是頭部生意,大流量高頻的程序仍然會以 App 形態存在,但有些可能需要另一個陣地存在瞭,自己做 App 不劃算。

當然,爭議在於,他們掌握不瞭自己的流量,命運依托於一個渠道,我們也看到今年公號發生瞭什麼,說停就能停掉的,不管你已經積攢瞭多少用戶和投資。

微信的確在越變越大,但變成操作系統對它並沒有好處。它還是會跟類似蘋果這樣的手機商保持和諧。從走勢上,我們也看到瞭這一點,他們在分成比例上形成瞭同盟軍。

微信做小程序也有挽救公眾號的一個嫌疑。微信公號的平均打開率一直在走低,服務號基本上沒做起來,我一直覺得功能太簡陋瞭,為數億人服務的公眾號,特別像互聯網 1.0 時代的門戶。這不是常態。小程序表現形式多很多。

第三,推火小程序,騰訊做瞭哪些事?

小程序的用戶數在這一年內實現瞭指數級增長。拐點是 4 月和 6 月這兩個節點。

從不溫不火,甚至被判定失敗瞭,到又火起來,它到底做瞭什麼呢?

我們說騰訊手裡其實武器挺多,它是逐漸釋放的,而且關鍵字是給資源、給入口,放權,騰訊系公司帶頭幹。

4 月發生瞭什麼呢?

------ 以下資料內容深度部記者孫然協助整理 ------------

從 3 月 27 日至 6 月 3 日之間,小程序官方公佈瞭 20 多項技能和流量入口,包括附近的店入口(引導用戶發現附近的店,給線下門店引流。比如肯德基推出的小程序是做外賣的)、公眾號關聯小程序(引導線上公眾號給小程序導流)、掃二維碼進入小程序(從線下往線上導流)等等。

這讓 4 月之後,用戶數有個成倍增長。

6 月之後就更厲害瞭,幾乎每個月都有新政釋放——

6 月 9 日,你可以模糊搜索瞭。【小程序開始支持自定義關鍵詞搜索,開發者可以設置 10 個關鍵詞,引導用戶通過搜索進入自己的小程序;在此之前隻支持清晰的關鍵詞搜索,如果用戶從沒聽說過一款小程序的名字,其實是很難搜到你的。】

7 月底,你可以在搜一搜裡做關鍵詞搜索瞭,旁邊立現小程序,可供競價。

【用戶發現在小程序裡搜索關鍵詞,在搜素結果頁面上開始出現小程序,而且比同名的公眾號或相關內容排在前面的位置。當時拼多多和蘑菇街這類騰訊系的電商都率先嘗試過,是按照購買關鍵詞的廣告機制運作的。】

8 月初,可以通過群聊天界面找到群好友分享過的小程序。【在微信群的聊天信息界面設置瞭新的小程序入口 " 群小程序 ";可以通過群聊天界面找到群好友分享過的小程序。對於符合群場景的小程序,這是很高效的傳播和引流渠道,就比如做群投票的等等。】

8 月份微信還做瞭一項功能—— " 社交分享金 "。【它的作用是給小程序提供一個鉤子(無論線上電商還是線下門店),把以前的用戶喚醒,二次觸達增加他們的活躍度,甚至讓這些用戶幫你傳播小程序。比如當你小程序裡完成一筆消費,會獲得一定金額的 " 立減金 ",你可以領取它來第二消費,或者把它分享給好友。領取成功後,會出現在微信卡包我的票券一欄,意味著小程序已經跟微信卡包打通瞭。】

9 月初把小程序搜索商業化瞭。【微信針對 " 附近的小程序 " 的 "LBS 推廣 ",在小程序生態內引入競價排名的入口搜索機制。】

這裡還有一個值得一提的策略——支持虛擬物品購買:這事發生在 8-9 月份,過去電商都要買實物,而微信暗示它支持的一些小程序開發者比如小睡眠,讓用戶做虛擬物品購買——我們懷疑微信與蘋果在應用內購買的問題上達成瞭妥協——這個口子開瞭以後,很多內容付費產品就都可以在小程序上完成瞭。

於是 10 月至今,我們看到瞭很多爆款小程序湧現。

可以說,這是微信一手策劃瞭小程序的上升,核心點就是給瞭頗多資源、入口,讓這件事有利可圖,並通過騰訊系的公司來大做特做——等於自己沒花什麼錢就把這一整套動作完成瞭。當然,它在政策上給點力,後續的爆發就跟引爆流行那本書裡說的一樣,靠病毒傳播瞭。還是挺聰明的。

ok,我們來小小總結一下。本期談瞭小程序火瞭,怎麼火的,騰訊一路怎麼扶植的,以及,還談到瞭騰訊為什麼做小程序,這背後是怎樣一盤大棋,它跟阿裡之間新的競爭地貌。

看懂趨勢,讀懂 AT 兩傢大公司策略很重要。

感謝收聽,下期再見。

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