題圖來自:視覺中國
互聯網圈曾有個笑話,馬雲能夠成功,得感謝 " 敗傢 " 的女人們。
雖是玩笑,但在電商崛起的過程中,熱衷網購的女性,的確撐起瞭電商的半邊天,也讓唯品會、聚美優品等一批專註女性消費品的垂直電商成功上市。
但那已經是三、四年前的事情瞭。
最近一段時間,行業內提到女性電商品牌,更多的談資,是關於 " 三年股價跌去九成 "、" 售假風波 "、" 信任危機 "、" 流量衰退 "…… 近日,海淘電商走秀網因為 CEO 紀文泓因走私 3.21 億元商品,重回大眾視野。成立於 2009 年、作為首個獲得奢侈品牌 Salvatore Ferragamo 授權的走秀網,曾經是第一代海淘電商。在 2011 年,走秀網曾經完成 2000 萬美元的 A 輪融資和 1 億美元的 B 輪融資,是當時的潛力股,但隨後就銷聲匿跡。
早已被消費者遺忘的走秀網,或多或少地折射出女性電商目前的處境:大平臺正在失去流量,而小平臺已經被人遺忘。無論是市值、增長速度,還是消費者口碑、資本熱度等方面,女性垂直電商似乎正在失去往日的榮光。
是女性消費者們 " 變心 " 瞭嗎?
樓起樓塌
女性電商專註於為女性用戶提供相關產品和服務,包括服裝、鞋帽、護膚品、彩妝、飾品、奢侈品等,主要分為服飾(如唯品會、美麗說、蘑菇街等)、化妝品(聚美優品、樂蜂網等)、母嬰產品(紅孩子、貝貝網等)和海淘(洋碼頭、小紅書等)四類。
2010 年前後,是女性電商發展的黃金時期,用 " 百花齊放 " 形容絲毫不為過。2008 年成立的唯品會與聚美優品、2009 年成立的美麗說和洋碼頭、以及 2011 年成立的蘑菇街和蜜芽寶貝,都在成立後過上瞭業績翻倍增長的好日子。
2014 年可以說是女性電商發展的頂峰。上市兩年的唯品會股價飆升瞭 30 倍;在當年 5 月 16 日上市的聚美優品,首日股價飆升瞭 24%;美麗說當年 6 月的移動端用戶超過瞭 7500 萬,直逼電商第二巨頭京東當時的 9660 萬活躍用戶數;2014 年,整個女性垂直電商行業的銷售額達到 420.6 億元。
中國市場研究集團創始人雷小山當時評價道:" 在中國電子商務領域取得成功的,都是關註女性消費者的企業。"
如果照著分析師給出的劇本,女性電商會包攬電商業的三四五名,甚至闖出一兩傢互聯網新巨頭,但故事並沒有按照想象的軌跡發展。
2015 年底,唯品會陷入 " 假茅臺風波 ",事件持續發酵,最終,唯品會發佈聲明,證實平臺銷售假茅臺。無獨有偶,聚美優品也在 2014 年 7 月和 2015 年 1 月先後因涉嫌售假和誤導行為遭到輿論和消費者的口誅筆伐。
從此," 假貨 " 成為瞭女性電商行業揮之不去的陰霾。在日漸興盛的海淘平臺,正品 " 保障 " 一直是消費者心中的痛。5 月,消費者投訴洋碼頭所售商品包裝與官網存差異,之後以退貨處理不瞭瞭之。隨後 7 月,有記者臥底洋碼頭,爆出平臺 C2C 模式存在先天漏洞:400 元的假貨在海外轉一圈就成為售價高達 7000 元的奢侈品,平臺對此無能為力。
甚至於,關系到人身健康的母嬰電商也無法幸免。2014 年成立的貝貝網從 2015 年起多次被消費者投訴售假,遭到中國電子商務投訴研究中心多次公開點名。
曾經被外界看好的新風口,一下子陷入低谷。
各種姿勢的滑鐵盧
在接二連三的假貨風波打擊下,女性電商終於栽瞭個大跟頭。
以聚美優品為例,啟動私有化之前最後一次發佈的 2016 年上半年財報顯示,聚美優品凈營收為 35 億元,雖比去年同期增長 1.7%,但凈利潤卻同比下滑 29.8%,隻有 1.412 億元。公司市值也從 2014 年巔峰時的 57.8 億美元,跌到如今 4 億美元上下。
2016 年 6 月 17 日,市值縮水九成的聚美優品遞交瞭私有化申請,提出以每美國存托股 7 美元的價格進行私有化,這個價格不及其 IPO 價格 22 美元的三分之一。私有化本身也遭遇中小股東反對和高管離職風波,至今無後文。
另一傢美妝電商樂蜂網則一直處於虧損狀態,並於 2014 年 2 月由唯品會斥資 1.125 億美元收購其 75% 的股權。當年,唯品會 CFO 楊東皓曾吐槽樂蜂網 " 拖累 " 唯品會當年的運營利潤。此後,樂蜂網逐漸消失在大眾視野中,無論是戰略或營收很少被唯品會提及。
美妝電商進入寒冬,服飾電商的境遇同樣不容樂觀。美麗說在和蘑菇街合並後,流量不漲反跌。根據易觀千帆數據,3 個月內,蘑菇街與美麗說的活躍用戶降幅分別為 45% 和 41%。
對此蘑菇街公關總監丁傢樂回應稱,蘑菇街和美麗說都經歷過多次轉型升級,對於轉型期的數據波動雙方有很充足的心理準備,間接承認瞭流量下滑。
不過,這份回應在業績面前顯得有些單薄。在 2016 年 1 月與美麗說合並之時,蘑菇街 CEO 陳琪公開表示,2015 年兩傢交易額高達 200 億人民幣。但在今年 5 月中國連鎖經營協會發佈的《2016 中國網絡零售百強》報告中,美麗說 2016 年全年交易總額為 40 億人民幣,相較於前年的業績呈劃水式下滑。而美麗說和蘑菇街的負責人,在合並後並未公開談及業績問題。
而在海淘電商業," 寡頭 " 效應正逐漸體現:天貓國際、網易考拉、京東全球購等綜合電商分化出的海淘平臺,正在占據超過 70% 的行業份額,而淘世界、蜜淘等垂直電商已經死亡。
相比較以上還在掙紮的大型女性電商,更多的小型電商正如走秀網一樣,除非爆出醜聞獲得關註,否則將漸漸消亡。
路在何方
眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌瞭。
這句話,或許是見證女性電商從無至有、從繁榮到衰退的消費者的心聲。
曾經,女性電商靠著不同的模式爭相鬥艷。雖然都是線上女性消費平臺,但女性電商彼此之間差異頗大。
聚美優品以團購切入,主要銷售標準化商品;美麗說則依靠低價仿款來吸引學生群體;洋碼頭和小紅書則憑借海淘的功能,吸引瞭一批高端用戶。
彼時,這些風格迥異的賣點,圈瞭一大批重合度不高的粉絲。但如今,女性牌、海淘 …… 這些模式早已被阿裡巴巴、京東等綜合電商平臺 " 吸收並且發揚光大 "。
在天貓旗艦店、京東自營與各品牌開展合作後,綜合電商出售的標準化產品更加全面且有正品保障,加上各類購物節的巨大折扣,對消費者的吸引力遠超聚美優品的團購模式;在平臺之外,淘寶近兩年通過 " 阿裡 V 任務 "、" 達人平臺 " 等內容制造不斷加強自身的內容生產和社區效應,這給向 " 社區 + 內容 + 電商 " 轉型的美麗說加深瞭難度;而洋碼頭曾經引以為豪的海淘模式,如今前有京東的 " 全球購 ",後有阿裡系的 " 天貓國際 ",兩者不僅自帶巨大流量,在於品牌談判時價碼更足,洋碼頭的壓力可想而知。
除瞭巨頭圍剿,中國經濟發展的大背景也與三、四年前女性電商興起時有所變化,隨著經濟發展水平的提升,消費升級成為近三年最為顯著的市場特征,消費者的消費觀念、價值觀以及消費能力已經大幅轉向,已經從滿足日常需求,升級到講究品質的新時期。
對於女性電商而言,這意味著此前生存發展的根基和優勢——品牌折扣和性價比消費,已經無法滿足用戶的需求變化。
面對新的經濟發展和消費趨勢,阿裡、京東、蘇寧等電商巨頭正在打破線上線下的邊界,通過物流、支付體系及線下實體店打造自己的新零售版圖。這樣的佈局速度和資源整合能力,遠不是女性垂直電商們短期能趕上的。
假貨風波後,眾多女性電商平臺也采取瞭一些轉型策略。近兩年,聚美優品先是自建聚美影視,進軍影視界,隨後,又追隨一個又一個熱點,先後入局瞭空氣凈化器、無人機、共享充電寶等項目。雖跨界多領域,但對解決電商主業的問題顯然並無太多增益。
美麗說和蘑菇街合並後,轉型也成為雙方的心病。雙方的投資人曾經希望通過合並降低人力、品牌等成本投入,提升營收規模,進而形成合力沖擊 IPO。
然而事與願違。2015 年,美麗說通過冠名綜藝節目《奔跑吧兄弟》、簽約鹿晗代言等營銷獲得瞭高關註度,同時提高瞭營收。但在合並後,集團停止瞭與鹿晗的代言合約及《奔兄》冠名。節約瞭大量開支的同時,帶來瞭營收下滑的數據。此後,蘑菇街曾經嘗試過網紅直播、商傢倒流、甚至開設店鋪等業務,但因為規模太小無法力挽狂瀾。
眾多的女性電商中,唯有唯品會一傢選擇瞭正確轉型:將限定 SKU 的特賣模式轉型為全品類的平臺,獲得更多的客群。擺脫瞭女性電商頭銜的唯品會,目前已穩定在綜合電商排名的第三位。
至於女性電商的模式本身,未來的選擇也有限,打女性牌依靠性價的模式,電商巨頭也在做,繼續下去並無優勢;擴大品類,不止做女性行業,又跟巨頭同質化;做社交電商,又沒有微信微博之類的社交工具做支撐。
戰略和模式的問題下,女性電商們似乎被自身的癥結綁住瞭,如果不能治好沉疴,等待女性電商的,或者是被市場拋棄,或者被電商巨頭收編。
【鈦媒體作者:文 / 陸涵之】