作者：宋超 林麗鸝
來源：人民網 - 人民日報
十九大報告指出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度，讓全體人民住有所居。報告中明確提出 " 租購並舉 "，凸顯瞭房屋租賃市場的重要性，也讓百姓有瞭更多新期待。
近期，支付寶、京東等宣佈進入租房市場，北京、成都、武漢、廣州等城市也相繼出臺相關政策，引入住房租賃監管平臺。互聯網巨頭和政府平臺進入房屋租賃市場，能否解決虛假房源、價格不透明、中介壟斷房源等困擾租客的問題？是否會給租房市場帶來大變化？將讓租客們獲得哪些新體驗？
上電商、找門店有啥不同？
" 沒有中介費，相當於省下瞭一個月的房租 "
" 剛換瞭工作，想重新租房住得近些。這次我不想找中介公司，打算試試新的互聯網平臺，希望能免掉一筆中介費。" 北京市某創業公司職員向墨說。
向墨打開某支付平臺手機應用，搜索租房頻道，進入後有三個分類供選擇：整租、合租、免押金。" 可以直接輸入小區或地址選擇租房位置，也能更直觀地點擊地圖找房，還可以篩選戶型、租金支付方式等，選好後就能看到符合條件的房源。軟件使用和傳統中介公司開發的手機應用差不多，但房源類型有很大差別，傳統中介的房源多是民宅，這傢支付平臺的房源多是公寓，比較適合我這樣的單身青年。"
租房過程也讓向墨體驗到瞭上電商和找門店的明顯不同：" 我相中瞭東四環附近一傢青年公寓，點擊聯系房東，直接就跟管理整棟青年公寓的管傢通瞭電話。過去找中介都無法聯系上房東，中介帶著看房還時刻提防租客和房東私下成交。" 按照和公寓管傢約定的時間，向墨來到東四環的公寓看房，" 房子緊鄰地鐵，挺適合我，最重要的是確實沒有中介費，相當於省下瞭一個月的房租，很劃算。"
此外，通過中介租房，通常要簽訂半年或一年的租房合同，按照押一付三的方式交租金，" 如果押一付三外加中介費，一下就要拿出 2 萬元。這套公寓隻要求押一付一，對於工作沒多久的我來講，減輕瞭一半壓力。並且不用簽訂長期合同，如果不想租瞭，提前一個月告訴公寓管傢就行，更靈活。" 向墨說。不收中介費、月付租金、租期更靈活 …… 這些優點讓向墨當天就和公寓管傢簽瞭租房合同。
近期，租房市場消息不斷：阿裡巴巴集團旗下的支付寶宣佈超過 100 萬間公寓將正式入駐支付寶；京東商城宣佈上線房產頻道，首期已有 82 傢開發商和 35 傢服務商入駐，涉及項目達 2027 個，覆蓋城市超 20 座。
互聯網巨頭進入租房市場，能否讓租房像網購商品加入購物車一樣簡單？北京房地產中介行業協會朝陽分會負責人張楊楊認為，支付寶、京東進入房地產市場，會與傳統的房地產中介相互推進，提高交易效率，降低交易成本。
北京、成都、武漢、廣州等城市也相繼出臺相關政策，引入住房租賃監管平臺。10 月 31 日，北京住房租賃監管平臺正式上線，為租賃當事人提供 6 項服務：住房租賃信息發佈、住房租賃合同網上簽約、住房租賃登記備案申請、交易資金監管、市場主體信用信息查詢、信用評價等。" 通過政府的平臺，租戶可以申請辦理居住登記卡或申領居住證，還可以申請積分落戶，適齡子女在房屋所在區可以接受義務教育等，‘租購同權’操作平臺搭起來瞭。租房有瞭更多保障，租房市場將更快發展。" 張楊楊說。
有信用、免押金是否可行？
" 信用水平高的租戶可以享受免押金租房，減少資金占用，但目前靠信用免押金的房源還是太少 "
免除中介費，能否再取消押金，讓租房者更輕松？
10 月，支付寶宣佈在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州 8 個城市率先推廣信用租房，芝麻信用分達到 650 分以上，就可以免去租房押金。不僅在支付寶平臺上，高信譽租戶可以免押金，螞蟻金服也將信用平臺開放給傳統中介機構，讓中介能據此評估租戶信用水平，提供免押金租房。
" 互聯網企業進入租房市場，我還是挺期待的。受夠瞭來回奔走看房的艱辛，網上自主選房的方式既簡捷又輕松，而且無押金，每月付款的方式會減少經濟壓力。我的芝麻信用已達到 750 分，可以免押金。我想等現有租約到期後，也嘗試一下新租房方式。" 北京某公司職員王曉歡說。
" 事實上，今年上半年我們就先以上海為試點開啟信用免押金租房服務。數據顯示，信用租房模式受到很多年輕人的青睞。提供信用免押金的房源雖然僅占房源數量的 15%，卻占據瞭 80% 的成交量。" 螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博說。
信用租房可以帶來各種好處。對用戶來說，信用租房不僅信用好免押金，後續還有信用保障權益。而選擇信用好的房東、經紀公司，可以避免被騙，按時履約有助於個人信用的積累，未來獲得更好的服務。對於房屋租賃企業來說，引入信用機制可以降低管理成本，高效選擇租客，使管理最優化。" 每一次規范使用都能積累信用，而每一次‘犯規’也會影響信用，不良行為將會造成長久影響，甚至處處受限，寸步難行。這樣，信用體系就能更好地制約不規范使用行為，降低風險。" 王博說。
" 目前靠信用免押金的房源還是太少，找房時如果隻看免押金的房源，很難找到適合自己的房子，我希望信用租房這種形式能盡快推廣開來，取代押金租房，讓更多租房的人受益。" 向墨說。
" 支付寶、京東進入房屋租賃市場還處於初級階段，沒有給行業帶來根本改變。" 張楊楊說。支付寶的合作方多為機構而非個人。據鏈傢統計，隻有 3% 的房源是由品牌公寓或房屋資產管理商等住房租賃機構掌握，97% 的房源是掌握在個人房東手中，信用租房模式要想贏得更廣闊的生存空間，互聯網巨頭還需要考慮和中介合作。
螞蟻金服相關負責人介紹，正在接觸傳統中介公司，探討如何逐步接入其房源，幫助中介更快速、更低成本地找到優質租戶，大幅提升效率，降低運營成本。他認為，信用租賃市場前景可期。
假房源、黑中介能避免嗎？
" 房源出租後自動下架、空出後自動上線 "
" 沒有中介費、不用交押金當然很好，但租房真正讓人糟心的是被黑中介騙，或者遇上不良房東隨意漲價。" 王曉歡說。他去年從上海東華大學畢業後來北京工作，租房子碰到不少煩心事。
人生地不熟，王曉歡隻能依靠中介幫忙找房。為瞭離單位近一點，他租瞭一套典型的 " 老破小 "，小區環境和房間裝修都比較差，租金每月 3600 元，和房東簽訂瞭一年的合同。但住瞭半年後，房東突然要求漲價到每月 5000 元。" 我找中介協商，中介說簽合同的時候沒規定房東不能漲價，沒辦法解決。要麼搬走，房東退剩餘房租，要麼就接受漲價，漲價第一個月跟房東談到八折優惠。當時，我見習期的月工資就隻有 5000 元，根本承受不住房東的漲價。隻能啞巴吃黃連，咬咬牙換房，心裡很憋屈。" 王曉歡說。
換房的時候，王曉歡不想依靠中介，" 我自己在某大型生活服務類網站上也找過房子，可是圖片跟實際情況相差太多，看瞭幾次都不靠譜，浪費瞭大量的時間精力。最後，還是找瞭中介。"
由於信息不對稱，權責不明晰，一直以來租房市場的痛點很多：發佈虛假房源吸引租客看房，簽約交租金後黑中介加收其它雜費，房東隨意漲價強制收房等。《北京青年人才住房情況調研報告》顯示，約 73.7% 的受訪者表示在租房過程中遇到過權益受損的情況。虛假房源、高昂的中介費、房東違約以及一些霸王條款，給租房者帶來不好的體驗。新型互聯網租房平臺上線後，也有一些黑中介利用新平臺發佈虛假信息吸引租客。
張楊楊認為，整治租房市場亂象，首先要加快住房租賃市場立法，保護承租人的合法權益，規范租賃市場秩序。還應加大培育和發展住房租賃企業的力度，提高住房租賃企業市場滲透率，加快租賃住房的供給側改革，改善租賃住房品質。加大執法力度，設定入場門檻，比如設立租賃業務風險準備金，把不規范經營的企業擋在市場之外。
京東房地產業務負責人曾伏虎認為，國內房地產市場正在迎來租賃時代，租賃是一個細水長流的運營過程，京東建立的連接絕非簡單的信息告知，而是通過整合京東營銷、服務、供應鏈等環節，為購房者打造一站式體驗。
王博介紹，在支付寶租房服務中，錄入完整房源信息後實現 " 房源出租後自動下架、空出後自動上線 "，保證房源真實性。支付寶平臺還著力構建租房行業信用體系，對租前、租中、租後全鏈條的行為規范、交易流程進行重構，同時，引進第三方監督機制。
《 人民日報 》（ 2017 年 11 月 10 日 18 版）
