大量在線教育企業在虧損的同時融資不斷，市場的需求規模並沒有縮小，在線教育未來確實有 " 錢 " 景。但未來在線教育市場必須加強內容品質、學習效果、口碑提升、技術與教育融合等內容，而人工智能技術與教育類消費級產品的結合，將會成為未來在線教育平臺的又一大核心競爭點。
" 十年樹木，百年樹人 "，教育是永不過時的話題。隨著互聯網的發展，教育培訓也逐步線上化、移動化。中國互聯網信息中心數據顯示，截至 2017 年 6 月，中國在線教育用戶規模達 1.44 億，較 2016 年底增加 662 萬人，其中手機在線教育用戶規模為 1.20 億，與 2016 年底相比增長 2192 萬人，增長率為 22.4%。
然而，龐大的用戶需求並不意味著參與其中的在線教育平臺躺著就會財源廣進。近日，在線教育服務亂象不斷，在線教育類 App 小猿搜題與作業幫陷入 " 涉黃 " 紛爭；51talk 線上英語外教 " 東南亞口音重 " 的消息又引起網友熱議。
此外，央視財經此前曾報道，市場機構對 400 傢主要在線教育企業的調查結果顯示：截至 2016 年底，400 傢企業當中 70% 的公司都處於虧損狀態，僅有 10% 的公司能夠持平，而能夠盈利的僅僅占瞭 5%，甚至有 15% 的企業瀕臨倒閉。種種跡象表明，看似風光無限的在線教育，實則是塊難啃的硬骨頭。
倒閉離場、虧損不斷，在線教育平臺哀鴻遍野
這幾年在線教育平臺接二連三地倒閉，91 外教宣佈失敗、" 老師來瞭 " 黯然離去、年小馬過河慘淡退場 …… 在資本的熱捧下，在線教育行業依舊掩飾不瞭 " 燒錢不盈利 " 的尷尬。
91 外教在 2013 年獲得網易資本 400 萬美元投資，其初心是讓每個中國人可以足不出戶，24 小時在線學習英語。在平臺關停之時，其創始人龔海燕表示：鑒於我二次創業過於樂觀冒進，戰線拉得太長，以至於幾個月前就花光瞭公司融資。
老師來瞭致力於實現學生與教師的有效匹配，其曾於 2014 年 9 月獲得 IDG 資本數百萬元的天使投資。但是優秀的老師資源的稀缺、變現難題、商業模式不清晰、低頻服務、品牌實力弱等問題阻斷 " 老師來瞭 " 的發展。
小馬過河以留學論壇起傢，一開始做托福、SAT、SSAT 培訓，在最高峰時曾達到 1.4 億元營收。但是其轉型線上後，花費大量瞭成本在百度投放廣告，獲客成本倍增，最終因過度燒錢、資金鏈斷裂等問題導致破產走向倒閉。
多傢在線教育企業的倒閉說明，高投資的背後，在線教育並不是一項容易賺錢的買賣。而戰戰兢兢存活下來的的企業也大多數處於虧損狀態。
據 2017 上半年年報顯示，全通教育實現營業收入 4.44 億元，同比增長 9.09%，歸屬於上市公司的凈利潤為 -1785.80 萬元，同比下降 149.73%。另外，51Talk 公佈的 2017 年 Q2 季度財報顯示，51Talk 無憂英語 Q2 季度營收額為 1.918 億元，運營現金流為 5310 萬元，凈虧損高達 1.393 億元，而其去年同期虧損額也有 1.379 億元 ……
在線教育企業賺不到錢，原因幾何？
在 " 泡 " 著互聯網成長的新一代人教育需求膨脹以及大量資本的扶持下，在線教育本該是 " 穩賺 " 的行業，可小馬過河破產清算、老師來瞭慘談收場、無憂英語高額虧損卻與預期相反，在線教育市場為何看似 " 錢 " 景廣闊卻難賺？
1、大多數企業課程模式戰線長，缺少優質內容
在生物學中，我們把人類的學習行為分為先天性行為和後天性行為，而後天性的學習行為往往會影響一個人的一生。所以，我國乃至全世界都有一個共同的認知 " 知識就是力量 "，而互聯網的發展將教育更便捷化地移到瞭線上，網易雲課堂、騰訊課堂、百度傳課等在線教育平臺也以海量資源為噓頭，開設瞭各類課堂。
網易雲課堂的模式、創意、用戶體驗是在線教育平臺中最好的，但其產品卻有不成熟之處。網絡教育始終是內容為王，網易雲課堂的課程數量多達 4100+，課時總數超 50000，涵蓋實用軟件、IT 與互聯網、外語學習、生活傢居、興趣愛好、職場技能等十餘大門類。但是其線上盈利戰線長，且沒有完美的類目運營，網易雲課堂顯得內容雜亂，攤子鋪太大而求精、求質變得很難。
此外，絕大多數線上企業自身存在不足，有些平臺隻懂互聯網，教育課程質量不過關；而有些則隻懂教育，用戶線上體驗就較差。從教育機構轉型線上的在線教育企業一般都純屬線下課程的照搬復制，雖然打通瞭線下課程的線上渠道，但其缺乏互聯網運營經驗；而還有一些互聯網企業則盲目集結很多質量參差不齊的課程資源，利用互聯網為線上用戶學習服務。說到底，這些企業隻是在各自原有的資源上面硬性植入瞭缺失部分，並沒有真正踐行在線教育 " 以優質內容為核心、便利渠道為輔助 " 的初心。
在課程優質內容缺乏、運營管理不足的背景下，用戶對服務不滿、對內容不滿的投訴事件屢屢發生，在線教育企業的變革之路任重而道遠。
2、有限的教學時間與師資力量匱乏的雙線壓力
文新學堂董事長葉德文曾說：" 在線教育的 " 火 " 代表瞭未來教育發展的趨勢，但在今天 " 火 " 的背後又存在著片面和偏離教育規律的問題。" 現在的人們還是以學校教育為主，在線課程學習相當於休閑時間的自我充電。因而無論是 K12 課程還是職業技能、個人興趣課程的教學都需要解決一個難題：短時間內提供精確、系統且通俗易懂的課程內容。而限制這一效果的原因主要在於兩點，一是有限的用戶時間；二是優質教師資源的缺失。
" 千軍萬馬過獨木橋 " 的應試教育背景下，單一的、以知識和技能為主的在線教學往往隻註重知識灌註，而忽略瞭教學空間和課堂劇場效應。再者，應試教育下的學生自主學習性較差，線上形式對學生沒有約束，教學效果不可避免會大打折扣。由 " 教師、學生、傢長、平臺 " 參與的教學生態系統中，教師無疑是最重要的一個組成部分。然而優秀教師資源的獲取壁壘高，且大部分都會被在線教育巨頭以高薪酬收割，小型在線教育平臺隻能自個兒 " 造 " 名師。
在師資力量方面，網易雲課堂匯聚瞭權威機構大牌名師，如秋葉、張維迎、吳曉波等都在網易雲課堂有開設課程；百度教育作為互聯網巨頭，同樣擁有雄厚的師資力量；新東方在線也有很多著名高校畢業的優秀教師。這些在線教育巨頭們收割優秀的教師資源，小型在線教育平臺的生存無異於雪上加霜。
3、在線教育運營模式尚不清晰，盈利受阻
現存在線教育的盈利模式主要可以分為內容收費、會員收費、平臺傭金和廣告等幾大類，雖然看起來盈利模式多樣，但是真正實現盈利的企業卻很少，多數企業在變現問題上仍處於摸索階段。
縱觀在線教育市場，不難發現免費產品大道其行。在線教育平臺打著免費的旗號爭奪用戶獲取流量，而免費產品大范圍推行之後，線上課程對於用戶來說變成瞭獲取免費信息的渠道，用戶付費觀念則相對薄弱。這正是在線教育盈利前景好，被普遍看好，但卻始終沒有爆發出來的原因之一。
在線教育出現倒閉、虧損，歸根結底是因為絕大多數在線教育企業目前仍靠融資存活，尚未走出盈利困境。做一款好的互聯網產品不易，做一款好的互聯網教育產品更不易。從市場角度出發，從資源利用出發，加強用戶市場調研，通過數據分析定位目標人群，實現精確運營。
總而言之，目前大部分所謂在線教育隻不過是打著互聯網這個旗號在復制線下課程，還未真正實現模式上的革新。僅是將傳統課程搬到網上，而忽略教育與技術的結合，隻會讓教育步入歧途，若是沒有良好的市場發展勁頭，在線教育企業離關停也就不遠瞭。
智能教育將會成為下一個流量增長點
雖然在線教育企業死傷頗多，但是中國人對教育的重視以及人工智能技術的崛起仍然給瞭在線教育行業巨大的想象空間。在過去一段時間裡，智能教育成為所有在線教育平臺乃至大型傳統教育機構呼喊的口號，智能教育能否拯救在線教育企業於水火之中？
百度總裁張亞勤曾在盛典上的演講中表示，" 百度教育正朝著內容化、智能化和個性化方面發展 …… 我們希望把百度的技術、把互聯網的技術、把人工智能技術應用到教育領域。" 無獨有偶，今年 4 月，騰訊在 GMIC 全球互聯網大會上，宣佈滬江與騰訊雲達成戰略合作，未來將在 AI、大數據等領域合作，共同搭建 " 智能教育雲 " 平臺。
巨頭的嗅覺一向是靈敏的，如今大部分在線教育平臺的教師等核心資源稀缺，存在技術與教育結合的運營難點，且用戶粘度不強。而人工智能技術的發展，已經起到輔助甚至代替教師的作用，智能教育為在線教育市場的未來產品模式與創新帶來瞭新的想象空間。
此外，在線教育有望通過人工智能技術手段大幅提升用戶的學習效率。在線教育平臺通過 VR、AR 結合 AI 算法與技術可以構建識別和優化內容模型，進而形成虛擬課堂效果來最大化優化用戶學習體驗，還可以通過語音語義識別，自動化批改歸類作業，給予用戶學習即時的反饋。
值得一提的是，人工智能正向著實現人與物體，人與服務，人與知識之間的緊密關聯發展。在短短幾年內，語音識別、機器視覺、生物識別等各種新型技術符號都在湧現，智能傢居、智能穿戴、智能支付等產品已經深入人心，每個行業都在被人工智能的浪潮重新洗牌，教育行業也是如此。
整體而言，大量在線教育企業在虧損的同時融資不斷，市場的需求規模並沒有縮小，在線教育未來確實有 " 錢 " 景。但未來在線教育市場必須加強內容品質、學習效果、口碑提升、技術與教育融合等內容，而人工智能技術與教育類消費級產品的結合，將會成為未來在線教育平臺的又一大核心競爭點。
# 專欄作傢 #
劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作傢，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
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