肯德基搞事瞭。
幾乎是一夜之間，肯德基 App 就殺進瞭 iOS 熱門 App 排行榜的前 50 名。
數據來源：App annie
一夜之間排名猛增，一定是事出有因的。那這次的原因是什麼？
bug。
肯德基 App 出現瞭一個大 bug，用戶將賬號生日改為 "20160828"，即可在五分鐘內獲贈一張六人全傢桶半價券，有效期至 8 月 31 日。這樣一個惠民的 bug 一經發現，自然是一傳十、十傳百，一堆人就去下載註冊瞭肯德基 App，硬生生把這樣一個美食類 App 刷到瞭排行榜前 50 名。
該 bug 出現後，有人猜測這是肯德基在利用 bug 做營銷活動，也有人猜測這就是一個 bug。截止到發文，該 bug 已被修復，用戶在註冊時將生日設置為 "2016 年 8 月 28 日 " 是沒問題的。
但註冊後將不能修改生日信息。
也就是說，這真的就是一個 bug。
既然是個 bug，那肯德基豈不是要賠死瞭？
一、賺瞭還是賠瞭？
其實不然。
雖說是個 bug，但從結果來看，這個 bug 更多帶來的是正面效果。
對於用戶來說，擁有瞭一次半價獲取六人全傢桶的機會；
對於肯德基 App 來說，因自身的一個 bug，一下子沖到瞭排行榜前 50，占盡瞭風頭。一款產品想要刷到這個位置，運營成本怎麼著也得好幾百萬吧？
雙贏。
從定價策略來看，肯德基能夠做出六人全傢桶半價券的活動，一定是有一個半價也不會虧本的前提在的，絕不會賠本賣。就像你去買的折扣衣服，你以為自己賺瞭，其實你隻是對比瞭衣服原價和折扣後的價格之後，認為自己賺瞭，但於商傢而言，隻是少賺瞭一點而已，薄利多銷。
還有一點，你知道瞭這個 bug，於是你去下載瞭肯德基 App，註冊瞭 "20160828"，領取瞭半價券。這個時候，你該決定要不要把這個半價券用出去，即，去買這份六人全傢桶。不去買，意味著你至少貢獻瞭下載量。去買，意味著你不僅貢獻瞭下載量，你還貢獻瞭銷售量。一張半價券換一個 App 下載（+ 一次實體商品的售賣），還有附加價值，即品牌宣傳等。
你說肯德基是賺瞭還是賠瞭？
毫無疑問，這次 bug 事件，肯德基是最大贏傢。但是，肯德基的處理方式有點矯枉過正瞭，現在在肯德基的世界裡，忽然多出來瞭很多 2016 年 8 月 28 日出生的寶寶，且生日日期不能修改 ...... 這多恐怖 ......
二、bug 營銷的常見手段
比來比去，不管是從 App 下載量、品牌宣傳，還是商品售賣來說，肯德基這次 bug 所帶來的各方面影響，都是穩賺不賠的啊。
肯德基這次是歪打正著，但事實上，這種 bug 營銷作為常規的運營手段也是十分可行的。
知乎上有網友回憶稱，上學的時候去超市買零食發現有款牙膏在做促銷，即把三支牙膏用膠帶綁在一起賣 20，而自己發現不做促銷的牙膏一支隻要 6 塊，於是自認為機智地買瞭三支散裝的牙膏，回到傢後才醒悟，自己起初隻是想買零食，結果買瞭這麼多牙膏是要幹嘛？
是商傢數學差麼？不是。商傢的目的是讓你去買它的促銷產品。這種促銷產品比較適用於日常用品，即你看到這個促銷商品，未必是你今天就要買的，但一定是你日常用得到，且經常用的。就像這位網友的經歷一樣，自己本不是去買牙膏的，但它正好有活動，而牙膏又是日常用得到的，就沖動消費瞭。
這個例子算是傳統的 bug 營銷，在那個超市阿姨還不知道什麼是 bug 的年代，已經懂得運用這種營銷方式瞭，那放到互聯網這個環境下來看，又有哪些常見的 bug 營銷手段呢？
1、支付 bug
2013 年 6 月 21 日晚，一則關於百度雲支付系統出現重大 bug 的消息在微博、各大論壇、新聞網站被瘋傳，百度雲上所有產品的價格 " 變成 " 瞭原來的 1/1000，即，隻需要 0.1 元就可以購買原價近百元的會員服務，5 毛錢就可以擴到 100GB 套餐。一時間，大部分不管之前有沒有百度雲網盤的賬號，不管自己平時用不用得上百度雲網盤的網民都跑去購買瞭套餐。
bug 出現後，百度官方並未發表任何意見，最終於幾十小時後低調地 " 修復 " 瞭 bug。其實仔細想想，作為以技術為傲的百度，會出現如此大的紕漏麼？即使有，反應速度至於這麼慢麼？這就是赤裸裸的 "bug 營銷 " 啊。
果不其然，幾天後的 6 月 26 日，百度對外宣佈百度雲用戶量突破 7 千萬，且正以每天 20 萬的速度增長。
無獨有偶，百度雲出現 bug 還不到一周，與百度雲之間存在競爭關系的迅雷也出現瞭類似的 bug。6 月 28 日晚上，迅雷副總裁 Paul 黃芃在官方認證微博上透露：" 迅雷會員今天活動的支付頁面出現 bug，1 分錢可以買 180 元的白金年卡，在發現之前，5000 多個年卡被一搶而光，100 多萬啊！搶到的雷友們你們太狠瞭，這樣搞行嗎？不過蛋定，你們有福瞭，我宣佈全部有效！看得起迅雷會員就是我們的朋友，隻給 1 分錢也是朋友！請繼續支持迅雷會員 !"
雖然迅雷隨後在官方聲明中表示這不是營銷，但確實為其賺足瞭眼球。不管是百度雲網盤還是迅雷出現的支付 bug，無疑最後的結果都是正面的。
對於當時的百度雲網盤來說，用戶量突破 7 千萬一定是得益於那次的 bug，而那次 bug 的支付方式除瞭網銀之外，就是百度推出的 C2C 支付平臺——百付寶，順勢也宣傳瞭自己的支付平臺。更重要的是，你購買瞭百度雲的容量，以後有什麼電子文件需要寄存的，自然會先想到百度雲，對百度雲的以來也會越來越強。這對百度雲來說，自然是喜聞樂見。
對於當時的迅雷來說，用 100 多萬的損失做瞭一次強勢的營銷活動，既增加瞭曝光率，將大傢的註意力從百度身上引到自己身上，" 全部有效 " 的處理方式也顯得迅雷很大度。
可能是這招 " 支付 bug" 太好用瞭，多年後的現在，摩拜也嘗試瞭 " 支付 bug" 大法。今年 3 月份的時候，摩拜推出瞭充 100 送 110，充 50 送 30，充 20 送 10 的活動。就在活動截止的當天上午，摩拜的支付出現瞭 bug：選擇充 100 送 110，在跳轉到支付界面後顯示的卻是 1 元。也就是說，支付 1 元即可充值 110 元。
而直到當天下午 6 點的時候，摩拜才發佈聲明稱：此次事件中，所有用戶的充值及返贈金額均永久有效，可以放心正常使用；摩拜單車不會要求用戶退還或補繳任何費用。
在摩拜和 ofo 爭搶市場的關鍵時期，這次支付 bug 為摩拜吸引瞭大量新用戶，且用戶充的錢都是充到瞭摩拜 App 中，無法提現，自然就牢牢吃定瞭這部分用戶，還為自己造瞭勢，真是高明。
2、投票 bug
很多網站都有投票活動，投票活動不僅可以增加自己網站的點擊量，還能提升活躍度。其實很多投票活動都沒有嚴格的限制，用戶可以通過瀏覽器的安全模式或上網無痕功能來反復刷票。尤其是一些娛樂網站，設置一些選項具備競爭性的話題，效果奇好。
例如設置一個 " 當代小生中誰的顏最讓你有舔屏沖動？" 的話題，選項中放入楊洋、井柏然、鹿晗、吳亦凡、李易峰、王俊凱、吳磊等，那粉絲都要一擁而上，為瞭偶像的尊嚴投上神聖的一票。
如果這個時候，你的這個話題可以無限刷票，粉絲一旦發現這個 bug，那你網站的點擊量和活躍度真的是要蹭蹭往上漲，甚至粉絲們會拉攏一票好友來為偶像爭光，服務器都要顫抖瞭。
3、活動截止時間 bug
利用活動截止時間來使用戶產生緊迫感是商傢常用的手段之一，用戶還在猶猶豫豫要不要買的時候，如果有個截止時間，用戶就會產生緊迫感，從而沖動消費。但有些商傢會故意設置一些 bug，即在截止時間到瞭之後，用戶還可進行購買行為。看似是個 bug，其實還是銷售量在作怪。
4、重復購買 bug
除瞭以上的 bug 之外，還有哪些可用的 bug？我們可以來設想一些場景。
假如網易嚴選搞瞭一個 " 一元錢買兩條毛巾 " 的活動，郵費 6 元，且每個賬號限購一次。但實際上，你通過 App 購買過一次後，通過好友分享的鏈接還能繼續購買，你會不會拉好友一起參與進來，網易嚴選是不是就會在無形中提升自己毛巾的銷量，還能順勢獲得更多的新用戶。
假如有些抽獎活動，每個 ID 有一次免費抽獎的機會，一次之後，將鏈接分享給好友，每多一個好友通過你分享的鏈接參與抽獎，你將獲得多一次的抽獎機會，且上限為三次。但在實際操作過程中，你發現根本沒有上限，有十個好友通過你分享的鏈接參與抽獎，你就多獲得瞭十次抽獎機會。你會不會瘋狂地去分享鏈接，雪球就滾起來瞭。這時候，商傢的目的就達到瞭，你開心瞭，商傢也獲得瞭曝光。
三、總結
bug 借助的是用戶喜歡貪小便宜的心理，用很少的支付成本，去獲得更高的回報。對商傢而言又能獲得爆發式的關註和用戶的增長。
但任何事都要有一個度，如果要做 bug 營銷，有一點很關鍵：設置一個止損點。像支付類 bug，要設置一個最低損失點，損失多少之後，這個 bug 一定得修復，不然將會適得其反，把自己作死。
對於用戶而言，拿這次肯德基 bug 為例，你想吃就可以去買，如果本來沒想吃的，但因為有 bug 就想去占占便宜的，那你跪著也要吃完不是？
最後來個發自靈魂的拷問吧：單身狗會因為杜蕾斯搞促銷活動，就去買一些然後找個對象麼？
