瑞士當地時間 1 月 24 日下午消息，京東集團董事局主席兼 CEO 劉強東當地時間下午參加瞭 2018 冬季達沃斯年會的對話環節。談到瞭自己的創業經歷、個人生活以及京東未來的全球化等話題。
談創業原因：傢境貧困 不願做公務員
對於當初創業的原因，劉強東解釋稱主要為兩方面：第一是上大學之前傢裡非常困難和貧窮，畢業之後外婆生病，傢裡也很難拿出錢給她買藥治病，自己特別需要創業賺錢能夠為外婆治病；第二是自己不願去過在政府每天一張報紙、一杯茶的生活。因此最後決定成立自己的公司。
不過京東的創立過程也並非一帆風順。在非典來臨時，劉強東不得不把 12 個店臨時關掉，而有個員工提出瞭在網上賣東西的想法，於是京東在 2004 年年底做線上。
線上線下共同運營瞭一年之後發現，線上的銷售方式供應鏈成本更低，而且效率更高，同時用戶體驗更好。
" 我覺得我們經營線上生意的時候，跟 1998 年我去中關村創業的時候一樣的，那個時候年代中關村在 2004 年網上有很多大量的假貨、水火、價格的欺詐、服務的欺詐等等，所以我覺得這個市場非常混亂，我要建立一套全新的規則，所以定瞭永遠不要銷售水貨、假貨，要給每個消費者開發票，保證產品的量，同時建物流，要做全世界體驗最好的電子商務公司。"
談對手：最大對手是沃爾瑪 京東目標是做全球最大電商公司
被問到京東的最大競爭對手是誰時，劉強東首先表示是京東自己，在主持人的追問下，劉強東說出瞭沃爾瑪。
與沃爾瑪相比，他認為京東的優勢在於豐富的品類，有 10 億種產品可以選擇，而沃爾瑪的店裡隻有幾萬種。他還表示，京東最核心的競爭力在於物流和效率。
" 目前京東在庫管理的產品總數已經超過瞭 600 萬種，全國 500 個庫，可是我們庫存周轉天數最差的是時候是 34 天，我們未來 5 年的目標，我們可能管理 800 多中心，1 千萬多種產品在庫的，我們的目標庫存周轉天數不到 20 天。"
對於京東未來的目標，劉強東將其定為成為全球最大的電商公司。他進一步強調，未來 10 年中國最大的電商也會是全球最大的電商。
" 當我擁有第一個辦公室的時候，辦公室我記得有根柱子，我就寫瞭四個字叫隻做第一。"
而要成為全球最大電商公司，京東要面臨的一個課題就是全球化。
劉強東透露，京東的全球化將分兩步走：第一步是希望把全世界的優質品牌、產品帶到中國去；第二步是按照中國 " 一帶一路 " 的戰略，沿著東南亞、中東最後再到歐美。
在全球化的策略上，劉強東表示京東會將四個主要的業務：電商、金融、物流和技術都會帶過去。
同時全球化也不會采用單一的模式，而會在不同的國傢采取不同的策略，比如東南亞選擇的是找當地的合作夥伴共建，同時也不排除在某些國傢和地區會采取收購的方式。
" 老實說今天我們全零售的業務銷網國外的用戶體驗不太好，不像中國體驗那麼好，如果送到華盛頓大概需要 10 — 15 天的時間，但是在國內我們平均隻需要 6 個小時。我們在中國 57% 的訂單可以在 6 個小時的送達，97% 的訂單在 20 個小時送達，不僅在北京、上海這樣的大城市，包括中國無數的農村都可以做到。"
談個人生活：每天七點起床 65 歲之前不會退休
劉強東透露自己每天七點起床，八點半高管開會，隨後便會開始處理內外部的會見、微信和工作郵件等。工作之外的愛好是遊泳、快走和穿越沙漠。
" 我 65 歲之前應該不會退休。" 劉強東表示。
對於未來的自己，他表示，如果在中國，希望中國的企業傢能夠讓年輕人、創業者相信，通過正道合法的生意，依然可以取得商業上巨大的成功。而從全球來看，希望有一天退休的時候，京東的員工能說一聲自己是個好人。
怎麼看待和處理自己的財富？劉強東認為財富既不是負擔也不是樂趣，自己感興趣的是手中的財富能不能為員工和社會創造價值。
" 目前我的財富大部分還是賬面的，我創業這麼多年，賣自己股份套現的很少，但是我們過去十幾年把收入到我們傢庭的所有現金，我和我太太一半以上的現金都捐出去瞭。"
" 我現在有兩個女兒，小女兒快 2 歲瞭。我希望她永遠不要知道這一點，她隻要知道她自己是誰，她想去哪兒，想過什麼樣的日子就好。"
以下為對話全文：
大衛 · 魯賓斯坦：我想談一下您的背景，您的出身，您的父母有一傢小的企業，您在裡面打工過一段時間嗎？
劉強東：他們是在運河和長江上面搞運輸的。
大衛 · 魯賓斯坦：然後你去大學，去哪裡讀大學？
劉強東：在北京。
大衛 · 魯賓斯坦：在大學的時候你開瞭一傢飯店？那個飯店當時辦得好嗎？
劉強東：失敗瞭，其實是倒閉瞭，大概八個月的時間。
大衛 · 魯賓斯坦：那個飯店肯定經營的不好，為什麼飯店失敗瞭？您從當中有哪些教訓？
劉強東：那是我在上大三的時候，因為我每天都在上課，基本上每周隻去兩個小時，根據我 10 年後的反思，我認為主要是沒有管理系統。
大衛 · 魯賓斯坦：在飯店失敗之後，您又註冊瞭另外一傢公司，那傢公司是一傢零售企業，而且那傢零售企業是有實體店的，當時你創辦那個公司的想法是什麼？
劉強東：當時是兩個原因，第一個原因是在我上大學之前，傢裡跑船的行情不太好，非常的困難，傢裡面也非常貧窮，我的外婆從小把我帶大的，她生病瞭但是傢裡很難拿出錢給她買藥治病，我特別急需要去賺一些錢能夠給我外婆治病；第二，在那個年代，大部分中國大學畢業生都想去政府部門工作或者留學，這是兩條最好的路子，但是對我來說留學沒有錢，去政府每天一張報紙一杯茶待一天，我不願意，所以還是決定成立自己的公司。
大衛 · 魯賓斯坦：當時您辦的這個公司是做什麼的？
劉強東：在中關村租瞭一個 4 平米的小櫃臺，從賣電腦的多媒體配件開始。
大衛 · 魯賓斯坦：您接下來開瞭 10-12 個店？
劉強東：對，最多是 12 個店。
大衛 · 魯賓斯坦：接著碰到 " 非典 " 爆發瞭，對你的企業有什麼影響？
劉強東：在 " 非典 " 來的時候，我不想讓我的員工感染上 " 非典 "，與客人面對面的交易，感染 " 非典 " 的風險比較大，所以我臨時把 12 個店全部關掉，給員工發瞭很多火腿腸、方便面、礦泉水，讓他們待在傢裡面不要出來，但是我們幾個經理待在辦公室每天都在思考怎麼度過這個困難。有一天我們有一個經理說既然我們不敢跟客戶見面，我們為什麼不在網上賣東西呢？這樣我們就不需要跟客戶見面就可以完成交易，沒有感染 " 非典 " 的風險。
大衛 · 魯賓斯坦：當時給您提建議的這個經理還在京東上班嗎？
劉強東：他現在已經成為億萬富翁瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：我想這是一個好的想法，之後您因為 " 非典 " 爆發將自己的門店關閉，將業務放在網上？
劉強東：那是在 2004 年底的時候，這一年線上的生意和線下的生意都做，運行瞭一年，年底的時候把雙方所有的數據做瞭詳細的分析。我發現線上的銷售方式，它的供應鏈成本更低，而效率更高，同時用戶體驗更好。所以我認為電商一定是未來零售的一個形態。
大衛 · 魯賓斯坦：現在那些美國頂尖的零售公司，包括亞馬遜，你在很年輕的時候就知道亞馬遜嗎？
劉強東：其實我隻知道當當，那時候當當在中國 B2C 電商裡面是第一名，知名度非常高，亞馬遜也是買瞭中國的一個公司，但是不如當當的名氣大，那時候我還沒聽說過亞馬遜的名字。
大衛 · 魯賓斯坦：所以當時你就決定在網上賣自己的產品？什麼會讓你的公司變得這麼高效，並且你有這麼好的點子，怎麼來將自己的產品發貨給企業，或者說哪些想法使得你的公司發展如此之快呢？
劉強東：2004 年我開始經營線上生意的時候，跟 1998 年去中關村創業的時候遇到的環境是一樣的，市場上有大量的假貨、水貨，價格的欺詐，服務的欺詐等等，整個市場非常混亂，我要建立一套全新的規則，所以就定瞭永遠不會銷售水貨假貨，要給消費者開發票，保證產品質量，同時去建物流，要做全世界體驗最好的電子商務公司。
大衛 · 魯賓斯坦：當時您在網上賣什麼樣的產品？是所有的產品還是某一種特定的產品？
劉強東：因為我創業的時候，公司資金有限，所以我沒有辦法一夜之間進入所有的品類，2004 年我們隻有 IT 品類，後來進入數碼、手機，我們每隔一年增加一個新的品類，一直到 2010 年的時候，基本所有的品類都有瞭，用瞭 6 年的時間。
大衛 · 魯賓斯坦：所以今天您公司的市值是多少？
劉強東：大概是 600 億美金左右。
大衛 · 魯賓斯坦：目前您的公司有多少名員工？
劉強東：我們截止到昨天晚上是 16 萬 1778 人。
大衛 · 魯賓斯坦：非常大的一個企業，每周您會招聘多少新的員工？
劉強東：我們去年一年增加瞭大概 3 萬多名員工。
大衛 · 魯賓斯坦：目前在中國其它的電商或者說網絡公司，市值最大的是騰訊，然後是阿裡巴巴、百度，然後就是您的京東瞭。所以您的目標就是不要屈居於四，沖向前三甚至到榜首，您認為需要花多久？
劉強東：當我擁有第一個辦公室的時候，記得有一根柱子，我就寫瞭四個字 " 隻爭第一 "。
大衛 · 魯賓斯坦：您認為您花多久才能趕超或者成為第一名？
劉強東：首先我覺得市值並不是我們第一追求，而是我們創造的社會價值，從電商業務來講，我們認為未來幾年之內，在中國的 B2C 平臺，我們會成為第一，我們還有金融、物流、技術，所以我們每一個業務都需要一些時間。
大衛 · 魯賓斯坦：今天如果我想在京東買一個東西，當然是不是我必須得在中國，因為你隻在中國發貨？
劉強東：其實在全世界主要的城市，包括紐約、倫敦、巴黎都可以。
大衛 · 魯賓斯坦：我住在華盛頓，我喜歡你們網上的產品，我想去到京東的網站下單，那麼我花多久才能收到我買的這個產品？比如說洗衣機。
劉強東：老實說今天我們全球售的業務，銷往國外的用戶體驗不像在中國那麼好，如果送到華盛頓大概需要 10-15 天的時間，但我們在整個中國 97% 的訂單是在 24 小時之內送達，不僅在北京、上海這些大城市，包括中國無數的農村我們也可以做到。
大衛 · 魯賓斯坦：什麼是京東網站上最受歡迎的產品？
劉強東：最近幾年最火的產品是快消品和食品，它的增速非常快，還有一些時尚飲品。
大衛 · 魯賓斯坦：您在全中國各地都有倉庫吧？
劉強東：我們在中國擁有 500 個物流中心。
大衛 · 魯賓斯坦：500 個很多啊，這可能比亞馬遜在美國還要多，您是否能夠確保消費者能夠在 6 小時就收到您的產品還是說看運氣？
劉強東：我們有明確的承諾，根據消費者處的地理位置，我們明確告訴消費者是 6 個小時之內送達還是 24 小時之內送達。
大衛 · 魯賓斯坦：舉個例子，我住在北京，我想在京東上買東西，我下訂單，怎麼在 6 小時收到您的產品嗎？有人開車送過來還是從倉庫直接送過來？
劉強東：在北京每天上午 11 點之前下訂單，當天下午 5 點鐘之前就可以送到，如果下午 5 點鐘之前下訂單，當天晚上 10 點之前就可以送達。前天夜裡 11 點鐘之前下單，第二天上午送達。
大衛 · 魯賓斯坦：如果您在自己的網站買東西，一個小時能送達嗎？因為給您送東西肯定要更快，要有特殊服務。
劉強東：那倒不會，我們對待所有客戶都是最高的服務標準。
大衛 · 魯賓斯坦：很多像您這樣成功的人，他們經常發現自己的非常的富有，我想您也是中國最富有的人群之一，這對您來說是一種快樂還是一種壓力？
劉強東：我覺得既不是負擔也不是樂趣，更多的是責任，因為富有從某種角度來說是你擁有瞭社會的很多資源，你的財富也是社會資源很重要的一方面，你如何用好手中的資源，去讓你個人的財富增長和公司的成長、社會的成長如何能夠同步，這是我感興趣的。
大衛 · 魯賓斯坦：您現在跟以前那些很窮的朋友是不是還保持聯系？是不是因為你變富有瞭他們就不跟你聯系瞭？
劉強東：我的大部分朋友現在都變得很 " 富有 " 瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：您的大學同學現在也變得很富有？
劉強東：我從上小學、初中、高中，我的同班同學都是非常的聰明、正直，而且是想讓自己的生活變得更好的一群人，都很努力的人，所以說不管他們畢業之後去政府部門還是做生意，還是做老師、做教授，因為他們都很努力，所以我覺得每個人的日子都過的都非常好。
大衛 · 魯賓斯坦：很多中國的企業傢都想走向世界，走向美國，您的目標是什麼？您想在美國、歐洲擴張嗎？
劉強東：我們準備分三步走，第一步，我們希望把全世界所有優質的產品都能夠帶到中國去；第二步，我們會把中國產品帶出去，首先是東南亞，再到中東，最後再到歐美。
大衛 · 魯賓斯坦：所以您把您的核心業務，也就是電商業務，希望能夠發展到全球，這就是您的核心業務？
劉強東：我們目前有四個主要業務，電商業務、金融業務、物流業務、技術業務，我們去東南亞是四個業務同時過去，不是單一業務過去。
大衛 · 魯賓斯坦：您現在有沒有考慮在海外收購？還是說隻是希望把自己的業務不斷發展？
劉強東：這個很難用單一的模式，根據不同的國傢、不同的時候采取不同的策略，比如說東南亞，我們選擇的是找當地的合作夥伴共建，從零開始做的方式，但是也並不排除在某些國傢和地區我們會采取收購的方式。
大衛 · 魯賓斯坦：能不能跟我們講一下目前中國經濟的情況，您認為目前中國經濟怎麼樣？是否會繼續以 6.5%、7% 的增速增長？
劉強東：我覺得中國經濟跟京東的增長方式一樣，過去我們都經歷過很高的增長，過去二三十年中國的 GDP 增速平均在 8% 以上，京東過去 14 年的平均增速超過 100%，今天我相信速度會降到比較合理的范圍，但是我們增長的質量更好，比如說京東可能表現在三個方面，第一個方面，我們會為我們的行業、合作夥伴和用戶帶來更多驚喜的產品和服務；第二，我們帶動行業、社會，乃至全球行業的快速增長；第三，隨著數量的增速變慢，質量很快增長，我們很快會迎來大規模的盈利，能夠讓我們的股東得到更豐厚的回報。
大衛 · 魯賓斯坦：目前對於您來說，誰是您在中國的最大競爭對手？
劉強東：永遠都是自己，挑戰自己，你也是這樣，對不對？
大衛 · 魯賓斯坦：有些人如果問你為什麼要從你這裡買東西，為什麼不從沃爾瑪買呢？你比沃爾瑪好在哪裡？
劉強東：跟沃爾瑪相比，因為我們兩傢的產品質量非常好，我們的服務也很好，但是京東的選擇性更多。
大衛 · 魯賓斯坦：所以您的公司有很多倉儲中心，存儲瞭很多產品，你怎麼來保證你的庫存流轉，你的流轉很快還是說以低價快賣？
劉強東：對，這就是京東最核心的競爭力，我們過去十幾年來，京東聚焦在三個方面，第一是成本，第二是效率。成本，你看我們的財報，京東的電商運營成本在全世界來講，隻有美國的 Costco 跟我們運營成本一樣，大概隻有 10% 左右。我們運營的效率，目前我們在庫管理產品的總數超過瞭 600 萬種，全國 500 個庫房，可是我們庫存周轉天數最差是 34 天，我們未來 5 年的目標是要管理 800 個物流中心，1000 萬種在庫產品，我們的目標是庫存周轉天數不到 20 天。
大衛 · 魯賓斯坦：目前京東利潤最高的產品是什麼？因為有些產品利潤比較低，有些產品利潤比較低。
劉強東：目前是時尚用品、傢居用品利潤比較高，但是高毛利的產品凈利不一定高，有的產品毛利率很高，但是凈利很低，有的產品毛利率很低，但是凈利很好。
大衛 · 魯賓斯坦：您現在在中國非常出名，所以您現在出去飯店吃飯或者說出去看秀都很困難吧？人們都喜歡和你合影吧，讓您簽字？
劉強東：這是唯一覺得不太自由的地方。
大衛 · 魯賓斯坦：您現在來到達沃斯，人們都不認識您，是嗎？
劉強東：這點至少比國內強很多。
大衛 · 魯賓斯坦：所以您的目標就是要創造中國最大的零售企業？是否您未來也想和亞馬遜競爭，成為世界最大的零售商？
劉強東：首先我想更正一點，我的目標是成為全球最大的電商，不隻是在中國，而且我堅信未來 10 年，中國最大的電商公司也一定是全世界最大的電商公司。
大衛 · 魯賓斯坦：您已經賺瞭很多錢，也是非常富有的一個人，未來您會作為一名慈善傢還是說參與一些慈善項目，會不會參與一些慈善活動？
劉強東：目前我的財富大部分還是賬面的數字財富，我創業這麼多年，賣自己股份套現的很少。
大衛 · 魯賓斯坦：您還可以賣一些自己的股份，然後拿一些錢，隻是您還沒有賣。
劉強東：因為現在股價太低瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：您現在孩子幾歲？
劉強東：我的小女兒快兩歲瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：您的女兒還沒意識到自己的父親有多麼富有吧？
劉強東：我希望她永遠不要知道這一點，她隻需要知道她自己是誰，她想去哪兒，想過什麼樣的日子。
大衛 · 魯賓斯坦：您認為對於中國的企業在美國擴張，是不是非常難？
劉強東：過去很多外國的朋友都會討論說中國有貿易保護，進入中國準入比較難，其實我覺得現在的情況已經完全變過來瞭，我現在發覺中國的公司想進入美國更難，我能感覺到美國的貿易保護主義趨勢在抬頭，而且很嚴重，所以我覺得這是一個不好的現象。終究有一天，我相信反過來對美國的經濟也會產生傷害，所以我還是希望全球經濟一體化，貿易一體化。
大衛 · 魯賓斯坦：有一位非常有影響力的人就是美國總統，特朗普總統明天會來，您希望對他說什麼話？
劉強東：明天晚上有一個招待晚宴，我是準備出席的。
大衛 · 魯賓斯坦：您是不是希望也勸他到您的網上買東西？
劉強東：如果有機會的話，我會的。
大衛 · 魯賓斯坦：您如果回顧自己的人生，您現在非常年輕，隻有 44 歲吧？還是非常年輕，您認為在自己一生當中還想做哪些事？是想創造最大的企業還是想做慈善，還是做別的，在未來的 40 年當中，您想做什麼？
劉強東：在中國，我作為一個企業傢、創業者，我希望能夠讓無數年輕人，讓無數的創業者，讓無數的中國企業傢相信，通過正道，完全做合法的生意，依然可以取得商業上巨大的成功。從全球來看，我希望有一天我退休的時候，我的員工能說一聲 " 他是一個好人 "。
大衛 · 魯賓斯坦：但是您還遠遠沒有退休，應該說未來幾十年都不會退休吧？
劉強東：我相信 65 歲之前應該不會。
大衛 · 魯賓斯坦：也許您到 65 歲就像我一樣還可以再工作一段時間。您還沒有灰頭發、白頭發，我想您的壓力應該還好吧？有一點點白頭發，這點白頭發應該不算什麼，您的父母健在嗎？
劉強東：都在，而且身體非常好。
大衛 · 魯賓斯坦：我想他們一定對您的成就感到非常自豪。
劉強東：我相信是的，每個父母都會為自己的子女自豪，不管是什麼樣的狀態。
大衛 · 魯賓斯坦：您是傢裡唯一的孩子嗎？您的兄弟姐妹也會為您的成績感到自豪吧？
劉強東：我相信他們感到自豪，我有兩個妹妹，一個妹妹是英語老師，一個妹妹在國外留學。
大衛 · 魯賓斯坦：當您的父母給你打電話或者給您一些建議的時候，您會傾聽嗎？還是說現在您不再傾聽他們的建議瞭？
劉強東：必須得聽，一輩子都要聽。
大衛 · 魯賓斯坦：您認為您在人生當中最自豪的一個成就是什麼？是建立這樣的公司還是說成為一個父親，還是說能夠成為父母的非常好的兒子，哪一點是您認為非常自豪的？
劉強東：我肯定希望自己在父母面前是一個好兒子，在太太面前是一個好丈夫，在子女面前是一個好父親，在公司面前我希望是一個好的老板，在合作夥伴面前我希望是非常好的合作夥伴，每個人會扮演不同的角色，每個角色有不同的追求和自豪感。
大衛 · 魯賓斯坦：如果我想在中國買股票，您有沒有任何的建議？
劉強東：當然瞭，最好的推薦就是京東股票瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：我希望每年獲得 10-20% 的利潤回報，有沒有可能？
劉強東：我記得凱雷過去 30 年的平均回報率超過 30%，我堅信京東每年帶來的回報是超過這個數字的。
大衛 · 魯賓斯坦：當您自己在放松的時候，您在閑暇之餘會做什麼事情？
劉強東：我比較喜歡遊泳、快走，過去 8 年，我也喜歡穿越沙漠，把中國所有的沙漠都穿越過瞭。
大衛 · 魯賓斯坦：您覺得穿越沙漠非常有意思嗎？
劉強東：對於我來說非常好玩。
大衛 · 魯賓斯坦：您在沙漠當中還想在網上買京東的東西嗎？您認為這種情況下要花多久才能把產品送到您手上，這肯定超過 6 個小時吧？
劉強東：非常遺憾，在沙漠裡不能上網，買不瞭東西的。
大衛 · 魯賓斯坦：您自己的人生非常成功，所有中國的企業傢和世界的企業傢都非常嫉妒您的成就，我不得不再次恭喜您取得這麼多的成就，同時我也感謝您在采訪當中非常坦誠，也非常感謝您在達沃斯和我們見面，希望您享受達沃斯，謝謝！
劉強東：謝謝！
