成人禮，是在少年男女達到成人年齡時舉行的儀式，世界各國都有不同的各式各樣成人禮。如非洲的遊牧民族，要求年輕人殺死一隻雄性和雌性的猛獸才能可獲得認可，成為真正的男子漢。
中國古代講究 " 禮 "，成年時也有 " 成人禮 "，男子的冠禮可以 " 正容體、齊顏色、順辭令 "。周朝的貴族更要在此時掌握 " 六藝 "；《禮記大學》中，更提出瞭君子當 " 格物致知、意誠心正、修身齊傢、治國平天下 " 的理想。（馬上點標題下藍字關註可獲取更多內幕，每日一深度！）
18 歲往往是成人禮的年紀，但擁有 18 年歷史的互聯網公司，能堅持活下來的，可謂寥寥無幾，即便 BAT 這樣的超大公司，也大多在 18 歲左右：阿裡和騰訊剛滿 18 歲，百度也才 16 歲。攜程作為中國領先的綜合性旅行服務公司，也已經走過瞭 18 年的歷程，員工達到 3 萬人，累計超過 3 億的會員用戶，算得上是歷經風雨的互聯網老兵。
11 月 2 日，攜程公佈瞭 2017 年第三季度財務業績，成為攜程的 18 歲成人禮上，最值得驕傲的一份禮單。2017 年第三季度攜程凈營業收入達到 79 億元人民幣，同比增長高達 42%；攜程網第二季度凈營收為人民幣 64 億元（約合 9.46 億美元），同比增長 45%。
2017 年中國的互聯網亂象叢生，老牌互聯網企業受到網民增速放緩的影響，業績大多表現平平，新興的獨角獸企業融資後，四處擴張瘋狂燒錢開疆擴土，不安於現狀。攜程在成立 18 年之際，仍能保持創新和持續高速增長，個中原因值得人們深思。我覺得，以下三個原因值得關註：
第一個原因是專註旅遊。
無論 BAT 還是新興的獨角獸，都經歷過四處擴張和碰壁，但攜程專註旅遊業創新的初心始終沒有變。攜程所有產品都圍繞著 " 旅行 " 展開，譬如酒店、機票、旅行社等業務。攜程並非沒有收購，但每一次收購也都圍繞著旅遊。比如，攜程近期領投瞭途傢的 E 輪融資，增強瞭住宿分享行業的實力。之前參與過的專車、共享單車、途牛、同程旅遊投資也都和旅遊有關。
古人講究六藝，而攜程在旅遊領域的產品探索遠不止 " 六藝 "。攜程的一站式旅遊平臺上擁有酒店、旅遊等多個以旅遊為核心的頻道。同時，還通過投資和合作的方式在旅遊行業建立瞭深層次的生態體系。在旅遊的產業鏈上，覆蓋瞭多個非標準化的子板塊，並協調各個板塊無縫配合，能創造優質的旅行體驗。攜程提供 24/7 客服中心，被行業協會評選為中國最佳客服中心。
第二個原因是抓住瞭全球化和一帶一路的機遇。
古人講究君子當 " 齊傢治國平天下 "，攜程業績的提升也來自於全球市場的增長。據世界旅遊業理事會統計，2016 年全球旅遊總消費達到 5 萬億美元。中國出境遊市場是全球旅遊業重要的組成部分，並持續推動整個市場增長。我國 " 一帶一路 " 建設也推動瞭沿線旅遊業的發展，攜程也積極參與其中：2016 年全年，攜程累計向 " 一帶一路 " 境外國傢及地區輸送超過 1000 萬人次中國遊客，同時接待 300 萬來自 " 一帶一路 " 國傢和地區的遊客在中國旅遊。
第三個原因是註重產品的打磨和技術創新。
生活服務 O2O 是當下的熱點，也是用戶的剛需，旅遊者對於當地的餐旅生活服務內容非常關心。攜程專門針對出行用戶的消費需求，專門做瞭生活服務的功能 " 玩轉當地 "，能讓用戶快速方便地查閱，比較和預訂當地的產品和服務。這項新功能位於攜程 app 首頁的上端。產品發佈至今，攜程 app 的日平均訪問用戶增長瞭 20%。
隨著語音和人臉識別等人工智能技術的成熟，AI 和大數據被廣泛用於提高互聯網企業。攜程也在人工智能領域不斷探索。2014 年以來，攜程簽證在業內首創移動端預審、拍簽證照、簽證進度跟蹤、出簽護照物流狀態跟蹤、等多項功能。通過手機移動辦簽證，可以通過刷臉自拍實現，比傳統線下簽證的模式，既便捷又快速，對於一些電子簽證的國傢，甚至可以秒簽。75% 的用戶已經學會瞭刷臉自拍辦簽證，成為頗受用戶歡迎的功能之一。
不僅僅是刷臉簽證，人工智能在攜程的各種服務中可謂無處不在。比如，通過人臉識別技術在酒店快速入住，還可以通過 " 智能房間 " 預設室內溫度和遙控空氣凈化器或者通過 " 智能門鎖 " 實現無門卡進房間。人工智能讓攜程的用戶在旅行中享受到前所未有的個性化和便捷度。
總之，18 歲對於一個互聯網企業而言，算一段漫長的時光。攜程在這麼長的發展中，始終初心不改，專註於旅遊事業，實在難能可貴。而經過 18 年歷練的攜程，不但擁有多條產品線和人工智能的 " 六藝 "，也借助一帶一路和全球旅遊市場增長，一步步實現互聯網旅遊行業 " 平天下 " 的理想。同時，作為一個 18 年歷史的互聯網老兵，也深深懂得自己承擔的責任：
10 月 31 日美國紐約曼哈頓下城區發生一起恐怖主義襲擊事件，事件發生後，攜程旅行網高度重視當地情況，旅遊、酒店、用車、客服等多部門協同合作，排查在當地旅客的安全情況。同時第一時間啟動突發事件應急機制，通過電話、短信、地接、微領隊等方式確認在當地遊客的安全。
針對自由行遊客，攜程 " 微領隊 " 還啟動瞭 " 全球旅行 SOS" 服務。當然，能力越大，責任越大。面對用戶、行業乃至社會各界對領頭羊的期望和意見，攜程要做的還很多。路還長，慢慢走。
王冠雄，著名觀察傢，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與 4 次 IPO，傳統企業 " 互聯網 +" 轉型教練。每日一篇深度文章，發佈於微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近 30 個主流平臺，覆蓋 400 萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福佈斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。
