編者按：當初創企業達到 25 名員工左右的規模時，公司系統會出現很大問題。本文編譯自 Lighthouse 上的一篇博文 Why everything breaks when you reach 25 employees，告訴你這一局面形成的原因以及用何種方法來解決這些問題。
恭喜！你的公司蒸蒸日上，員工隊伍精明強幹。他們幫助你把一個個想法和目標都變成現實。不過，也別高興的太早。苦日子剛剛開始呢。我的一個朋友曾經告訴過我：" 每年都不容易，隻不過是困難不一樣而已。" 在我剛創業的時候，我與上百個領導人和經理都進行過交談，發現一個普適的規律是，當一個公司發展到有大概 25 名員工時，事情就都亂瞭套瞭。如果你是卓有經驗的創始人，那麼可能得等到有 40 名員工時才會亂套。不過你要是第一次創業的話，可能在有 10 名或者是 15 名員工的時候就手忙腳亂瞭。無論在什麼時候遇到這些問題，關鍵在於意識到學會怎麼處理問題才可以解決問題。哪怕是最好的公司都會出現問題，隻有一步一步地來解決好問題，你的公司才會繼續高效運轉。
解決問題的第一步就是明確問題和導致問題的原因，所以讓我們先來看看為什麼在企業成長的這一步會出現問題。
為什麼 25 名員工意味著事情崩潰 你無法一個人管理所有事情
就算是還有別的聯合創始人在分別管理團隊，你仍然需要管理 10-15 名員工，這確實會讓人感到力不從心。並且，由於一個人要管理的員工太多，員工們無法得到平等的關註，而關註的缺失會帶來很多問題，甚至導致許多員工離職，士氣低迷，由於看不到任何人為改變現狀做出努力，很多員工甚至會產生厭惡情緒。解決這些問題的唯一辦法，就是向他人尋求幫助，找出問題，解決問題，這就要求創始人要把第一批員工培養成管理者。
員工開始不清楚具體情況
當大傢都坐在一張桌子上時，人們會很輕易地知道正在發生的事情。大傢保持交流，都關註同一件重要的工作。但是現在情況不同瞭，員工們需要做各種各樣的工作。那些員工可以使用項目管理工具就能清楚每個人工作的時候已經不復存在瞭，現在員工需要學會將精力放在他們需要做的事情上，知道什麼時候應該去做，知道應該接觸哪些人。這一轉變對於你的早期團隊成員來說尤其困難，因為他們還清楚地記得自己曾全情參與到公司方方面面的那段時間。
企業文化開始形成
員工們都遵循什麼樣的習慣呢？你是用什麼方式來慶祝一次成功的？遇到失敗又是怎麼處理的？你的團隊會用什麼方法來找到工作中的樂趣呢？你是如何與別人進行溝通的？問題最終得到解決瞭嗎？還是被掩蓋瞭？一旦你公司的人數達到 25 人，你的公司文化也開始慢慢形成瞭。一些習慣開始成為規則，新的員工將會開始依照他們所看到的規則來工作。建立一個可以讓員工願意為之工作的公司很難，你需要為之投入精力，而要建立良好的公司文化，就不單單是在周五提供免費午餐和啤酒這麼簡單瞭。
那麼你可以做些什麼呢？這裡為你提供一些建議
保證每個人都可以得到關註
每隔一段時間都保證與每個員工聯系一次是很有幫助的，隨著公司的不斷發展，你的員工們需要的關註隻會越來越多，這也是為什麼培養部門領導這麼重要。你的下一層經理需要適時出現，來管理員工。最好的體現對員工關註的方法是一對一的溝通與聯系。就像 Intel 的首席執行官曾經說過的那樣：" 把你的時間抽出 90 分鐘給下屬，可以讓下屬高質量地進行兩周工作，或者是多工作 80 小時。" 性價比很高，不是嗎？不過，如果你是剛開始進行這種一對一的交流的話，要明白剛開始可能會略顯尷尬。我不止一次地見過經理突兀地問員工類似於：對你們而言什麼是重要的，抑或困擾你們的事情是什麼這樣的問題。這些問題可能會帶來困擾，更好的方法是傳達對員工的關懷，和他們有效溝通。
加強溝通，加強溝通，加強溝通 .
你需要不斷重復重要的觀點，記住，哪怕是你對一件事情已經說過 25 遍瞭，有人可能也隻聽到過一遍。如果員工在不受你督促的時候也按你說的來，那麼你的指令可以說得上是完全傳達瞭。這是經過研究證明的，一則發表在哈佛商業評論上的研究顯示：愛囉嗦的經理往往能夠領導手下人更快、更順利的完成任務。在發佈任務之後再發電子郵件提醒也是行之有效的方法。
認識並尋找小的成就
公司成長的越快，個體的貢獻越容易被忽略，員工很容易覺得自己不受重用。要解決這個問題，關註員工的貢獻和進步也很重要。正如研究員 Teresa Amabile 在哈佛商業評論報道的那樣：" 在工作中，所有能夠鼓舞士氣、激發觀點的因素裡，最重要的是在有意義的事情上不斷取得進步。人們越頻繁的感受到自己的進步，就越可能長期具有創造力。" 無論是公司領導還是員工，發現自己或者他人的成就都十分重要，這樣他們會感到自己的工作具有非凡意義。
變化可能帶來恐慌。你的公司越大，就越難改變。然而，如果你接受這些變化，將其視為解決問題的機會，你將會帶領你的公司向積極正面的方向發展。
原文鏈接：https://getlighthouse.com/blog/company-growth-everything-breaks-25-employees/
編譯組出品。編輯：郝鵬程
