近日，網易雲音樂因版權問題部分歌曲被下架的事件持續發酵。
起初是很多網友發現網易雲音樂歌單裡的一些歌曲被下架，並顯示出 " 因合作方要求，該資源暫時無法使用 " 的字樣。及至 8 月 10 日，網易雲音樂官微首度回應版權事件，稱不是錢的問題，並提到被下架歌曲量級占到樂庫的 1% 左右，且正在加快進行與騰訊音樂的版權轉售洽談。
然而，8 月 11 日晚間騰訊音樂集團發給第一財經記者的最新回復表示，因為網易雲音樂存在多次侵權行為，因此暫停與網易雲音樂部分內容轉授權合作，同時，騰訊音樂娛樂集團已向深圳法院提起訴訟，直至對方盜版問題肅清並承擔相關法律責任。
由此，用戶間的口水戰、巨頭間的版權之爭、以及音樂 APP 的職責討論一浪高過一浪，網易雲音樂也首當其沖成為人們茶餘飯後的談資。雖然網易雲音樂還有不少 " 死忠粉 " 助陣，堅定擁護著網易的品質地位，但這樣的聲音在洶湧而來的抱怨指責聲中逐漸被淹沒。
畢竟在音樂領域，拿不到版權的音樂 APP 用戶留存能力會非常薄弱。而對於網易雲音樂來說，版權的重要性並不會因為其品質、" 走心 " 營銷等其他優勢而有絲毫的弱化。
在線音樂，版權日漸成為掌握話語主宰權的上帝
據艾瑞咨詢出具的 "2016 年中國在線音樂行業研究報告 " 顯示，2015 年中國在線音樂用戶的付費市場規模已經達到瞭 10.5 億元，增速呈現出有史以來最高的 121.8%。而恰是在 2015 年 7 月，我國對版權音樂的監管力度加大，國內主流音樂平臺均開始對獲得授權的音樂作品進行收費，用戶的付費習慣正在逐漸培養。
隨著科技的進步，信息高速流通，人們對原創內容的版權問題也越來越重視。最直觀的體驗就是很多歌曲不能免費聽瞭，很多電影也不能免費看瞭，連表情包都不可以隨便用瞭，現代社會對創作者的作品保護力度空前之高。國外對版權問題的重視更早，在國外隨意下載幾首歌、幾部電影就有可能面臨起訴甚至承擔刑事責任。
確切來說，音樂軟件的版權和產品是企業生存的唯二要素，相當於企業的左膀右臂。版權的獲得決定著自身音樂產品品類的豐富程度，產品則是建立在版權基礎上的高低質區分，版權才是音樂 APP 的根基。
從用戶方面來看，版權是硬性指標。在消費者有定向需求時，音樂版權的重要性就變得十分凸顯，沒有版權做足夠的歌曲儲備，根本無法吸引用戶的到來，更別提滿足用戶更多的音樂周邊衍生服務。不過從另一面來看，對正版原創音樂的保護也是維護企業形象的一部分，堅定維護創作者的勞動成果不僅能讓其好感倍增，其他用戶也容易對企業產生正面積極的印象。
隨著國內對於版權意識的不斷提升，版權在在線音樂領域的重要性也隨之提升，並逐漸主宰在線音樂的話語權。
在網易雲音樂快速發展的路上，版權正在成為用戶拉新和留存的最大障礙
網易雲音樂正式發佈於 2013 年 4 月，成長的 4 年多來一直以 " 走心 " 聞名於音樂界。據中國權威第三方移動互聯網大數據檢測平臺 QuestMobile 公佈的數據顯示，網易雲音樂的月活用戶 MAU 一直名列前茅，同比增長率也在 109.77% 的水平。但如今，版權問題卻成為瞭網易雲音樂的軟肋 ……
但不解決好版權問題，網易雲音樂用戶的心也隻能時刻懸掛在半空中。艾瑞咨詢中曾有說明，目前整個音樂市場中值得采購的版權資源基本都有所屬瞭，網易雲音樂隻能從別的平臺購買分銷版權。這種感覺就像是 " 鐵飯碗 " 和 " 打工仔 " 的區別。
想聽的歌曲下載不瞭，版權問題遲遲得不到解決，網易雲音樂的用戶體驗不可避免得受到影響。部分用戶也開始吐槽：" 網易雲音樂忘記自己是個音樂軟件瞭 "、" 做音樂 APP 卻不從版權出發去佈局 "、" 音樂軟件最基本的是音樂提供吧 "…… 雖然網易雲音樂回應稱此次下架歌曲在 1% 左右，但這也不是第一次版權下架瞭，除瞭之前影響較大的日韓版權大量下架（含 4MINUTE、金泫雅、BigBang、PSY 等），還有蘇打綠、陳奕迅、王力宏、羽泉、楊坤、牛奶咖啡等頭部歌手的經典曲目遭下架，雖然音樂是 " 蘿卜青菜，各有所愛 "，但影響聽歌心情，其實一首歌曲灰掉便已足夠。版權問題已經產生瞭聯動效應，特別是在用戶方面，版權問題成瞭新用戶增長和老用戶留存最大的阻礙。
從新用戶的角度來看，缺失版權的音樂 APP 就像是少瞭機翼的飛機，失去瞭基本功能，再多的功能加持、表面裝飾都是於事無補。豐富的版權獲取才能帶來豐富的音樂產品，不管情懷和創新的長板如何加長，版權的短板對音樂 APP 來說才是真正致命的。
從忠實鐵粉的角度來看，網易苦心經營的 3 億粉絲正面臨著留存的威脅，為瞭防止一朝幻滅，網易雲音樂必須掌握版權的主動權。
而從企業的角度來看，網易的市場投放力度強，曾經其一度推出 " 音樂專機 "、" 樂評專列 " 等走心營銷策略，收獲瞭用戶的一眾好評。但一味進行市場擴張，而忽視音樂版權的建設， 用戶量再大也隻能打造一座空中樓閣。
版權困境將給網易雲音樂未來帶來三大沖擊
樂視一朝隕落，互聯網時代企業的隕落遠比傳統企業來得更快。網易版權問題導致的用戶體驗下降僅僅隻是開始，解決不好版權問題，網易雲音樂未來還將會遭受到來自三個方面的沖擊。
一、用戶信任危機
網易最近發佈的財報顯示，今年網易雲音樂的用戶數量突破 3 億，用戶留存率行業第一。今年 4 月，網易雲音樂完成 A 輪融資，資本巨頭爭相入局，網易雲音樂一度與多方實現強強聯合，估值一路飆升，在融資完成之後達到 80 億。網易的用戶群體已經可以基本實現自增長。所以在短期內，網易雲音樂的新用戶增長率可能仍舊會保持在一定的水平。
但隨著用戶量的增長，對版權問題的持續放任將極有可能演化為對長線用戶增長率的沖擊。並且作為一款主打社交的產品，網易雲音樂在輕體量下運營情況很理想，但這也使得產品調性非常依賴用戶素質，新用戶湧入必然造成對社區氛圍的沖擊。再加上長期在版權問題上起起落落，用戶接連轉移陣地，網易雲音樂勢必腹背受敵，在頹勢下產生用戶的 " 慢性流失 "，品質的盛名也可能不復存在。
二、企業口碑受到沖擊
要培養一批粉絲何其難，但要失去一批粉絲則隻需要一個 " 馬蹄鐵 "。版權就是網易音樂現在的馬蹄鐵，掉瞭一個馬蹄鐵不要緊，盡快止損才是正道。從網絡上的網民發聲中可以看出，有些忠實用戶仍在耐心等待網易雲音樂的版權修復，也有不少已經做好瞭不再續費會員的打算。
在互聯網時代日新月異的變化中，隻要有商機就不會缺做事的人。要知道，一個網易雲音樂倒下就可能有千萬個網易雲音樂會站起來。這批所謂的忠實用戶就像蜂鳥一樣，隻是追逐更甜更盛放的鮮花，對網易音樂真正有情懷的人畢竟還是少數。彌留的版權問題很有可能通過用戶波及到網易品牌的公信力，最終在企業口碑上釀成不可挽回的損失。
三、行業格局顛覆的沖擊
前不久 QQ 音樂、酷狗音樂、酷我音樂新組成騰訊音樂娛樂集團，騰訊成為最大的股東，並一舉成為整個在線音樂市場最大的霸主。網易雲音樂作為在線音樂領域的後起之秀，通過發力好友推薦及社交等功能快速崛起，在市場上也占據一定的市場份額，特別在年輕用戶中占據重要位置，成立僅四年用戶基數就突破 3 億，估值 80 億元。
今年 5 月 16 日，騰訊音樂娛樂集團宣佈與環球音樂集團簽訂瞭中國大陸地區數字版權分銷戰略性合作協議，這意味著騰訊已擁有瞭世界三大唱片公司環球音樂、索尼音樂、華納音樂的獨傢版權。
網易雲音樂擁有的獨傢版權極少，在版權上對騰訊音樂集團的依賴非常強。此次網易雲音樂 1% 的歌曲被下架僅僅隻是開始，如果因為版權問題受到影響，其市場份額也必然會跟著隨之下降，那麼整個在線音樂市場格局就真正將成為騰訊音樂一傢獨大。
由此看來，如果隻是一味進行市場擴張，而忽視音樂版權的建設，網易雲音樂的未來不免讓人產生幾分擔憂。
劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110
