劉強東
在創業初期，劉強東一直都吃住在辦公室裡，一住就是 4 年。
11 月 2 日，在泰國年輕精英層中最有影響力的《國傢報》（The Nation）總編輯 Suthichai Yoon 邀請劉強東進行瞭一場對話，現場吸引瞭 320 多名來自泰國各地的青年創業者前來，劉強東全程使用英語和他們交流，回答他們關心的各種問題。
" 京東能夠成功的秘訣是什麼？"
從電子商城一節小櫃臺開始，不到 20 年的時間發展到市值幾百億美元的全球 500 強，京東的創業故事在泰國眾多年輕創業者的眼中可謂傳奇，他們想知道，劉強東能夠取得成功最重要的秘訣是什麼？
" 隻要堅持做正確的事，即便目前什麼都沒有，也會白手起傢，創業成功的。" 劉強東向這些創業者分享瞭自己的創業經歷：當初京東剛剛開始涉足電子商務的時候，也是沒有任何的客戶資源，即便穩定的客戶也為數不多。
當時，電子商務剛剛起步，用戶還是會對產品和服務不放心，所以劉強東每天 24 小時都會親自守在電腦前逐條回復用戶的咨詢，晚上睡覺的時候就在木地板上放一個鬧鐘，每隔兩個小時他都會被鬧鐘驚醒，起床後及時回復用戶的留言，就這樣，在創業初期，劉強東一直都吃住在辦公室裡，一住就是 4 年。
" 你創業的時候可以什麼都沒有，但一定要心中有客戶，把客戶的服務做好，就一定會有機會。" 劉強東對創業者說。
" 財富改變瞭你嗎？"
當然，大傢更關心的還是劉強東的百億財富。
有創業者問劉強東：" 公司 2014 年上市之後，你的身價估計有百億美元，你的人生是否會因為這些財富而發生改變？"
劉強東回答道：" 公司上市前後，其實對於我個人來說，生活沒有太多的改變，京東當年選擇上市也不是因為個人財富追求。"
" 錢雖然是好東西，但是比錢更重要的是我有 12 萬個京東的兄弟姐妹，他們每天都在和我一起努力，為中國的零售創造新的價值，為中國超過 9 億的互聯網用戶提供服務。"
" 你會如何處理你的財富呢？"
" 將來你會如何處理你的巨額財富呢？" 有創業者追問。
" 我會把我的財富回報社會，我希望能夠推動教育的公平，給那些身處在貧窮地區的孩子公平教育的機會。" 劉強東告訴這些創業者，" 我中學的時候，班級裡有 55 個學生，但是當時隻有自己和另外一個同學考取大學到瞭大城市，剩下的 53 個人仍舊留在瞭那個地方，他們現在隻能做一些很普通的工作，生活也很艱難，並不是因為他們不聰明，而是沒有獲得公平的教育機會。"
" 如何幫助泰國的水果賣到中國？"
泰國盛產的熱帶水果受到瞭很多中國遊客的喜歡，但是他們隻能在泰國當地享用，很難帶回國內，面對致力於打造連接中泰兩國商品零售平臺的京東，他們想知道京東會如何幫助泰國的水果等農產品銷往中國市場？
" 現在有越來越多的中國人都喜歡來泰國旅遊，他們喜歡這裡的天氣、風景和美食，尤其是泰國的水果。" 劉強東告訴這些創業者，" 我們未來會在泰國建設一個采購中心，增加泰國產品在京東的銷售，同時也會幫助泰國的果農培育自己的品牌，我們在中國就幫助很多的農戶養雞，培育瞭‘跑步雞’的品牌，在扶持農產品銷售商，京東始終堅持要給農民留下足夠的利潤，而不會賺走所有的錢。"
" 京東的快遞為什麼好？"
已經習慣瞭 DHL 以及 FEDEX 這些國際快遞公司的泰國人，很難理解中國為什麼能夠產生那麼多的本土快遞公司，更難以理解京東的快遞為什麼能夠在中國得到那麼多消費者的喜歡。
劉強東告訴他們，京東在中國的物流配送業務不同於普通的快遞公司，他們往往都是將業務和人員外包給第三方公司，以減少勞動力成本，而京東所有的物流配送人員都是由京東支付薪酬，而且在薪酬水平和福利待遇上都高於同行業。
更加穩定的生活，使得京東的快遞小哥流動性很小，很多快遞小哥在一個服務片區連續工作很多年，他們逐漸地和很多用戶建立起非常好的信任關系，用戶在簽收快遞的時候也會邀請他們進到傢裡來等候，坐下來喝水休息。
