馬雲致股東信:一個偉大公司的終極使命是解決社會問題

10-18

題圖由虎嗅拍攝

2017 年 10 月 17 日晚,阿裡巴巴集團董事局主席馬雲發出瞭阿裡巴巴在美國上市以來的第三封致股東信,稱阿裡巴巴應該有賺錢的能力,但絕不應該成為一傢因為賺錢而存在的公司。

這與其在 10 月 11 日的 2017 年杭州雲棲大會上說的 " 如果隻是挖空心思賺錢,阿裡巴巴就是一傢沒出息的公司 " 一脈相承。

如果不出意外的話,這封致股東信同樣是馬雲通過手機一個一個字敲出來的。

與 2015 年、2016 年的致股東信不同的是,在這封 2400 字的致股東信中,馬雲不再強調阿裡巴巴的營收數字,也不再單獨強調阿裡雲和大數據對阿裡巴巴的重要性,而是用 " 新技術 "、" 新零售 " 來取而代之。

在 2016 年 10 月召開的雲棲大會上,馬雲首次提出瞭 " 五個新 " 概念,過去的 12 個月," 新零售 " 成為中國互聯網討論最多的一個詞,隨之而來的是對中國商業模式的重塑,無人便利店、無人超市、無人加油站等風起雲湧,刷臉支付也漸成現實。

在今年的雲棲大會上,馬雲更加強調阿裡巴巴承擔的社會責任," 我們必須為社會、為時代、為世界去做一些事情,擔當責任才對得起這些資源。" 談的是," 在 21 世紀,你的企業要成為一傢瞭不起的企業,必須解決瞭不起的問題;要成為一傢偉大的企業,必須解決偉大的問題。"

這些話都在今年的致股東大會中得到瞭體現,變成瞭 " 今天的阿裡巴巴已經不是按照一個普通商業公司在發展,作為全球最大的互聯網公司,我們必須為推動世界經濟健康可持續發展作出努力和貢獻 "。

" 我很樂意地再一次重申:阿裡巴巴必須要做別人不願意做、不能做,但又不得不做的事情,這是我們的定位。" 馬雲說。

這份股東信中,我們還能看到的趨勢是,馬雲接下來的一年裡,將會著重強調 " 新金融 " 和 " 新技術 "。

" 新金融會完善和提升過去三百年的金融體系。全球迄今仍有約 50 億人享受不到銀行的金融服務,螞蟻金服會擔當起打造 21 世紀金融體系的責任," 馬雲強調," 未來新金融的關鍵能力是數據、信用和基於大數據的風控體系,我們正沿著這個方向引領金融創新。"

馬雲說,技術能力將是未來阿裡經濟體的核心競爭力," 我們將進一步加大技術的投入和技術的創新,未來的阿裡要靠技術獲得利潤,而不是靠市場規模來贏得利潤;未來的阿裡要靠創新贏得市場,而不是靠市場預算贏得市場。"

馬雲表示,阿裡巴巴真正的使命,是用好技術和創新的力量,讓世界經濟更加普惠共享,可持續發展和健康美好。

明天,也即 10 月 18 日,阿裡巴巴集團年度股東大會將在香港舉行。

以下是馬雲致股東信全文,為瞭便於移動端閱讀,虎嗅進行瞭編輯。

親愛的阿裡巴巴股東們:

一個月之前,阿裡巴巴剛剛慶祝瞭 18 歲生日,這是一次關於未來的相聚。和過去相比,我們強大瞭許多,但和未來相比,我們才剛剛成年。對於未來,阿裡巴巴有無限可能,充滿瞭想象力。

" 讓天下沒有難做的生意 ",18 年前,我們開始創業、許下承諾。三年前上市時,我們更加明瞭自己的使命,阿裡巴巴應該有賺錢的能力,但絕不應該成為一傢因為賺錢而存在的公司。

過去三年我們在資本市場上的一些表現,也實現瞭一些財務上的短期目標,但我們真正的使命,是用好技術和創新的力量,讓世界經濟更加普惠共享,可持續發展和健康美好。

未來 30 年,技術將改變今天的世界。互聯網將不再是互聯網公司的互聯網,是所有公司的互聯網。我們看到在各個領域,變革正在急速的發生,互聯網的相關技術已經成為所有行業變革的驅動力。18 年前,我們相信社會商業環境的變革會帶來巨大機遇;今時今日,我們更加確信技術和創新對改變和完善社會生活方方面面的無限可能性。

今天的阿裡巴巴已經不是按照一個普通商業公司在發展,作為全球最大的互聯網公司,我們必須為推動世界經濟健康可持續發展作出努力和貢獻。我們在 18 周年慶時明確提出阿裡巴巴要打造一個互聯網的經濟體,這個經濟體將會讓全世界的發展和欠發展國傢,中小企業,年輕人和婦女能參與到普惠共享的經濟全球化。

為此,阿裡開展的很多業務和方向會與眾不同,我們致力於打造這樣一個經濟的商業基礎設施,因為我們必須是一傢帶著巨大理想和願景的企業。

我們看到商業正在發生變化。電子商務正在蛻變為 " 新零售 ",不再存在所謂線上和線下的區別,它們最終都將為滿足用戶的個性化需求而存在。在中國,我們已經開始瞭以 " 新零售 " 為突破口的 " 五新 " 建設,並為之在阿裡巴巴集團成立瞭專門的組織保障體系,我們在為未來十年乃至幾十年儲備能力。

" 新零售 " 所帶來的全球產業鏈重塑,會改變今天全球化的組織方式。而 " 一帶一路 " 倡議的提出,更是我們全球化的絕佳機遇。去年我花費瞭大量的時間去世界各地尋求廣泛的共識,讓我驚喜的是,幾乎所有的國傢都認同全球化的新趨勢,我們在全世界有許多志同道合者,並且成功啟動瞭第一個海外的 EWTP 試點。

不過,相較於我們最終要實現的宏偉目標而言,我們仍然需要加快行動,特別是需要大量具有全球化視野的年輕人加入進來。預計在未來,我們將會投入大量的精力和資源在普惠全球化的事業上。

新金融會完善和提升過去三百年的金融體系。全球迄今仍有約 50 億人享受不到銀行的金融服務,螞蟻金服會擔當起打造 21 世紀金融體系的責任,通過技術創新讓社會金融更加透明、更加普惠,讓世界 80% 的中小企業、年輕人和婦女都能夠公平地享受金融服務。未來新金融的關鍵能力是數據、信用和基於大數據的風控體系,我們正沿著這個方向引領金融創新。

物流的發展是完善全球化的關鍵領域之一。過去十年,物流行業在中國奇跡般地生長,去年中國一天 8000 萬包裹,每天 1 億個包裹近在眼前,而我相信,10 年後,我們將可能面臨一天 10 億個包裹的挑戰。菜鳥必須為這樣的未來做好準備,我們正在整合物流行業的數據和資源,變革物流產業鏈,從而實現中國 24 小時貨送必達,全球 72 小時貨送必達。更重要的是,我們要用更好的技術創新物流,能夠讓中國和全世界的小企業消滅庫存,從中為新制造找到新的利潤增長點,幫助實體經濟和制造業成長。

是責任,也是機遇。擁抱 " 五新 " 帶來的機遇,服務全球的中小企業,到 2036 年,我們希望成為全球第五大經濟體。我們希望這個經濟體為全世界解決 1 億的就業機會,能夠服務 20 億的消費者,能夠為 1000 萬傢中小企業創造盈利的平臺。阿裡巴巴隻是這個經濟體的倡導者,推動者和建設者,但這個經濟體遠遠大於阿裡巴巴。我們希望通過這個新經濟體,能夠讓全世界的年輕人和中小企業做到全球買、全球賣、全球付、全球運和全球遊;讓更多的發展中國傢、中小企業和年輕人分享全球化和自由貿易的快樂,能夠分享科技進步帶來的創新和機遇。

為瞭這一切,我們將進一步加大技術的投入和技術的創新,未來的阿裡要靠技術獲得利潤,而不是靠市場規模來贏得利潤;未來的阿裡要靠創新贏得市場,而不是靠市場預算贏得市場。

我們相信技術能力將是未來阿裡經濟體的核心競爭力。目前阿裡巴巴已經擁有 25000 多名工程師和科學傢,我們還會在全世界建立研究機構,目的就是為商業的世界提供高效普惠的基礎設施,為數據時代尋求技術解決方案。我們希望通過自己的努力,讓技術能創造更多更好的就業機會,而不是讓技術成為人類生活工作的敵人。技術和創新將是阿裡巴巴經濟體活力之源,而分享和普惠將是它的價值核心。我們希望阿裡巴巴受到尊重的原因不是因為我們收入和利潤多麼瞭不起,而是我們可以為世界和未來,為我們關心和熱愛的人們創造長久的價值和解決真正的問題。

我們會用技術的力量全力以赴地投入我們國傢的農村發展。因為我們不可能脫離中國的現實而發展,我們不可能在幾千萬人沒有脫貧的情況下求一已之富裕。我們更相信我們如果實現瞭用技術讓農村和貧困地區脫貧致富,那麼阿裡巴巴就在全世界 80% 的貧困地區有瞭巨大的發展潛力和機遇。我相信,技術不應成為貧富差距拉大的力量,我相信,用好技術的力量,市場的力量,創新的力量,眼下正是參與中國農村脫貧和農村發展的大好商機,正是我們企業一展身手之時。

我很樂意地再一次重申:阿裡巴巴必須要做別人不願意做、不能做,但又不得不做的事情,這是我們的定位。今天的阿裡巴巴已經不是一個單純的商業公司,商業的成功隻是我們將要承擔的責任的一部分。

18 年前,剛剛創立阿裡巴巴時,我和夥伴們立志要做一傢受尊重的公司。我們思考最多的問題並不僅僅是怎麼能做好這個公司,而是我們為什麼要做這個公司。我們堅信一點,一個偉大公司的終極使命是解決社會問題,隻有為社會帶來價值,才能夠長久生存下去。

18 年過去瞭,這個觀點我們從未動搖,也感謝一路走來對我們的信任,和我們一起堅持。

阿裡巴巴集團董事局主席

馬雲

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