有些問題，並非我們無法領會，而是因為你身陷其中。
就像在公開課 Pro 的現場，張小龍與上千名觀眾一起玩「跳一跳」，輕松秒殺眾人一樣。他的演講雖然句句金句、大爆猛料，但聽完，卻讓人陷入瞭更深的困惑。
「微信是一個工具」；「去中心化是一種觀念」；微信不做「故意感動用戶」的事；微信要探索線下生活，「讓人不再沉迷手機」。這些看似無比正確的產品哲學，到底要將我們引向何方？又如何實現？所有人都在尋找答案。
但有些問題的答案，有時候並非我們無法領會，而是因為你早已深陷其中，也是張小龍不方便告訴你的。
一、微信的去中心和中心化
微信的去中心化是始終堅持的產品價值觀，這個沒有錯，至少在微信這個 App 內部一直如此。
但微信本身，是不是一個中心呢？毫無疑問，必須是的。
事實上，從企業微信的剝離，以及微信要做訂閱號 App 這個重磅消息的公佈，已經可以非常清楚地看到微信一個重大戰略方向。就是圍繞微信這個中心，在線上，微信會將服務和內容以新開 App 的方式進行分散，從而圍繞微信主 App ，形成一個 App 應用的矩陣。在矩陣的外圍，當然還可以包括騰訊系，以及騰訊投資企業的 App，從而完整構建互聯網在線生活服務圈。
而在線下，小程序的出現，已經是微信的一種應用分離，既將線下納入微信，又不讓平臺承載過重。以去中心化為形態，以回歸微信中心為路徑，展現無比龐大的生態圖景。
接下來，微信會變成一個「廣場」。無論是內容，還是辦公，都會有各自專屬的領地，但內容的投放以及企業外部關系的獲取仍可以在微信上實現。舉個例子，你可以在這個廣場上面跳廣場舞，向更多人展示，但練舞的場地卻變瞭。
其實，微信早就被各種 App 應用作為瞭廣場在使用。內容、電商、其它社交軟件，無不想在微信上露出信息、卷走用戶、引去流量。與其這樣，卻又因為逼仄的空間影響瞭自身其它應用的發展，微信不如采取更為開放的方式，把自身需要做重度生產、體驗的部分全部拆分出去，微信變成瞭一個純粹的社交中心、應用中心。
微信自身變得工具化，也讓衍生的 App 變成純粹的工具。
二、微信真的是一個工具，用完即走
有瞭中心化和去中心化的雙線思路之後，微信的工具化就非常好理解瞭。
微信的工具化，會讓微信中的應用和內容變得異常豐富，分享變得更為活躍，但整體的應用體驗卻非常輕。
因為辦公不在微信上面瞭，大量的內容獲取不在微信上面，微信重歸社交的純凈。同時，可以為社交所使用的工具卻變得異常的多，比如小程序服務分享、內容分享、購物信息分享、小遊戲分享等等。這些應用都以輕量化、閱後 / 用完即被覆蓋為特征，所以才能真正做到用完即走。
同時，用戶使用微信的負擔也會變輕。
微信中的應用更多地指向瞭生活服務，指向不確定性的應用獲得。用戶不用考慮留存，不用考慮收藏，獲得應用的單次滿足即可。如果需要更深度的垂直服務，可以轉移到微信的其它 App 去完成。
微信的娛樂化屬性也會加強，非工作社交讓人放松、購物讓人放松、小程序服務讓人放松，還有小遊戲的加入更會讓人放松。張小龍說小遊戲可以讓他心態平靜，大概就是這個意思吧。
畢竟，到那時候微信不再有那麼多嚴謹、嚴肅的使命瞭。那時候，在微信上簡單溝通才是正經事，購物休閑才是正經事，玩一個小遊戲才是正經事。
所以，基於此，接下來微信中的社交、分享、裂變還會有大機會。怎樣在這方面腦洞大開，是企業的機遇與挑戰。
三、下拉任務欄的野心
微信下拉任務欄的出現，一度讓人理解為這是微信的中心化入口。
這次，張小龍索性兜瞭底，他讓人們不斷地下拉，不斷下拉，最後所有人都看到瞭這句令人疑慮重重的話，「這不是入口」。
下拉任務不是入口？那會是什麼。
對此張小龍的解釋是這樣的：「它是一個任務欄，一個快捷方式，是我們對於小程序的一種切換快捷方式。如果大傢用過 Windows 或者別的操作系統，你可以回想起來在不同應用間是怎麼做切換的。」
換句話來解釋，就是說，下拉任務欄是微信「操作系統化」的一個獨特設計。通過這個區域，用戶可以找到原先使用過的小程序，進行多任務的切換。張小龍補充微信「用完即走」的下一句話「走瞭還會再回來」，在這裡可以得到體現。
但既然是操作系統，是否還可以做這樣的設想呢？接下來，下拉任務欄不僅僅可以留存近期使用的小程序，還可以暫時性保留用戶打開的公眾號文章、朋友圈瀏覽位置、支付賬單頁面，以及其它服務界面？
在此之前，其實大量用戶的確遇到瞭類似的困擾，比如一篇未被看完的公眾號文章，或者未完成支付頁面，很難被二次找到。接下來，下拉任務欄應該承擔除小程序之外更多的任務處理能力才對。
甚至，我們想法還可以再大膽一點。以後，用戶最新打開的企業微信 App 、訂閱號 App 等，也可以被保留在這個區域，以供用戶從這裡打開，並跳回各自 App。
四、線下：有微信，無手機
人們沉迷於手機，沉迷於微信。對於如此嚴峻的網癮問題，張小龍已經開始關心瞭。
所為，微信接下來會做與線上相反的事情，探索線下。
這個事情看似極為振奮，但好像充滿瞭理想主義色彩。難道線下我們就能離得開微信嗎？我們不一樣是在用微信支付，用微信掃碼，用微信點單嗎？離不開的，這輩子都不可能離開。
然而，微信卻極有可能將它變為現實。
因為人工智能的出現，特別是在線下高頻的零售購物等場景，因為微信對於用戶信息的獲取之後，用戶實際上變成瞭一個移動的 ID、一組數字。於是，用戶原則上已經不再需要手機的幫助，就可以被商傢所記憶，通過人臉識別 + 免密支付，就可以輕松進行幾乎所有的線下活動。
其實，微信已經逐步底層化瞭，微信支付、小程序雖然還是新生，但已經變成瞭微信的一個基礎功能，這些功能會慢慢幻化於無形，與用戶活體，變成瞭系統與數據的關系。它們的功能拉起與使用都會在微信的後端完成，而用戶隻需要在場就行。
我們隻要對比 PC 電腦與移動手機的關系就可以發現，接下來，移動互聯網的輕量化方向，必然是告別手機。就像電腦用於處理更為重度的工作一樣，以後，智能手機會變成更重的實體存在，至少在線下，用戶可以做到有微信，而無手機瞭。
五、微信不應該感動用戶，不代表你不應該
張小龍說，「故意感動一個人是很不尊重對方」的行為，此言一出，會議現場哄堂大笑。
沒錯，你可能也想到瞭某些平臺的做法。但這並不是重點。
張小龍實際上是在為一種平臺化的產品思維做詮釋。因為作為平臺，它是一種基礎設施，它必然應該是客觀的，是一個不偏不倚的存在。所有討好用戶或是客戶，迎合對方或是拒絕對方，都是這個平臺價值觀的塌陷。它會影響產品理性，制造不平等，也會受限格局。
張小龍這是在代表平臺表態，廣佈微信哲學的大道。但對於商傢而言，真的不應該感動用戶嗎？恐怕不然。
事實上，微信就像一條商業街。街道本身是不需要感動用戶的，但街上的每一傢店可以感動用戶。因為街道不需要和用戶去做情感聯系，它的使命是讓街道更幹凈、設施更完整、公共體驗更好，而商傢卻不同。
商傢就是應該感動用戶，因為商傢需要讓用戶與你的產品建立信任、產生熱情，直至出手買單。微信所修煉的是讓用戶忘記微信，商傢所要追求的則應該是讓用戶永遠記住自己。
當然，對於商傢而言，動感情可以；微信允許你感動用戶，不過底線是不能過分煽動用戶，更不能欺騙用戶。
作者：尹非凡
來源：http://www.ifanr.com/minapp/970329
本文來源於人人都是產品經理合作媒體 @愛范兒，作者 @尹非凡
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