智東西
文 | Lina
智東西 AI 團隊已經泡在 2017 世界機器人大會三天，今天放出我們看到的最大幹貨包，不是副總理的捧場，也不是大咖雲集的論壇，而是服務機器人總動員的盛況。
這次大會有 150 多傢來自國內外大大小小的機器人企業集體亮相，其中機器人產品通常最常見的是三類，工業機器人、商用服務機器人、傢居／陪伴類機器人。同消費者最近的是後兩者，與前兩年傢庭陪伴類機器人的火熱不同，今年商用服務類機器人成為真正的主角；很快你就會在機場、酒店，你傢門口的銀行營業廳遇到他們。
這也是本次大會留給智東西一個最大印象——服務機器人真的火瞭！尤其是在 B 館內（場地分 AB 兩館，A 館以工業機器人為主）各類服務機器人爭相亮相，幾乎到瞭走幾步就能看見一臺的地步；初步統計至少有數十傢企業數十款產品展出。
智東西特別選取瞭其中的 15 傢企業進行重點關註，其中有既有軟銀 Pepper、優必選等我們耳熟能詳的老朋友，也有一眾新型初創企業的亮眼新品。
順便一提的是，大會地址雖設在遠離市區的亦莊，但參會者們仍舊熱情滿滿，很多都是一傢老小一同出動，還有不少學校組織學生們一同參觀。偶爾還能見到一兩位坐著輪椅前來逛展的遊客，明確地突出瞭機器人市場的一個獨特需求。
一、玩傢亮相
在本次機器人大會博覽展上，智東西特別選取瞭其中的 15 傢提供服務機器人的企業進行重點關註：
1、軟銀 -Pepper（約 1.3m）
軟銀的 Pepper 想必大傢都十分熟悉瞭，這款早在 2014 年就由孫正義向世界展示的機器人可謂是服務機器人的前驅式人物瞭。
此前，Pepper 在中國區的銷售一直由軟銀與阿裡合資的浙江阿裡巴巴機器人公司負責，然而因為種種原因並沒有引起多少市場的反響。近期阿裡中止瞭 Pepper 機器人項目，並把人員隊伍拆分劃進阿裡人工智能實驗室。
在軟銀展臺，相關負責人告訴智東西，下半年 Pepper 會開始投放中國市場，售價約 20 萬人民幣，針對地產、銀行等客戶開發定制功能。Pepper 的中國市場將由軟銀機器人控股公司（SoftBank Robotics Holdings）運營，SBRH 在 2010 年就已經在國內建立瞭分公司，研發總部位於歐洲，團隊約 500 人規模。阿裡仍是 SBRH 的股東之一，但不再參與營銷運營。
此外，軟銀旗下另一款桌面機器人產品 Now 在國內售價約 10 萬，銷量為每年千臺左右。
2、優必選 -Cruzr（1.21m）
今年 1 月 5 日，優必選在 CES 期間發佈瞭商用服務機器人 Cruzr。根據此前智東西跟優必選創始人周劍的交流得知，今年優必選在增長上很大的一方面動力會來自商業人形機器人 Cruzr，目前訂單已有 5000 臺左右，主要客戶來自機場、銀行、4S 店，另一個領域是安防領域。今年 Cruzr 的銷售目標是 1 萬臺，如能達到這個量銷售額可達 7-8 個億。
而在優必選的展位上，負責人也告訴智東西，8 月份第一批 5000 臺 Cruzr 已經實現瞭量產。
Cruzr 除瞭可以進行上文提到的自主巡航、壁障、語音交互等功能外，還有一個特色功能，那就是——跳舞——這也是優必選機器人出名的特色之一瞭。
值得一提的是，今天晚上 8 點優必選 Cruzr 產品線總經理胡佳文在智東西旗下「服務機器人」社群開課，主題為《爆發在即的服務機器人如何重塑線下智能化場景》，沒有趕上的同學們可以期待一下課後的實錄整理 ~
3、科沃斯 - 旺寶 3（1.1m）
科沃斯的這款服務機器人是旺寶系列的第三代產品，本周六才正式發佈。相較於旺寶 2，三代產品在充電時間、續航時間、行走速度、轉向角度等方面都進行瞭迭代升級，不過相比起前一代產品，旺寶的產品凈重也從 10 公斤變成瞭 20 公斤。
—— " 我變胖瞭，也變強瞭。"
據工作人員介紹，這款旺寶 3 將主打海外市場。但更多信息還要等到本周六產品正式發佈才能得知瞭，智東西屆時將會從發佈會現場為大傢帶來第一手報道。
4、科大訊飛 - 曉曼、曉醫等（約 1.5m）
科大訊飛的語音解決方案大傢平時聽得多瞭，但你們知不知道它們也有機器人呢？科大訊飛旗下的曉曼、曉醫等機器人外形與基礎功能相似，但根據內置的軟件不同，將用於銀行、醫院、商場等不同場景。
其中，" 曉曼 " 機器人曾經跟科大訊飛執行總裁、消費者 BG 總裁胡鬱一同來到湖南衛視的前沿科技節目《我是未來》。但是在展會現場，這幾款服務機器人的價格沒有透露、落地案例也沒有透露，表現很神秘。
5、木爺機器人（約 1.65m）
與其他落地場景涵蓋機場、酒店、商場、銀行等眾多領域的服務機器人不同，木爺打造的這款服務機器人應用場景非常專一：銀行 / 金融。而機器人配備的銀行票據打印、身份證掃描等功能也應證瞭這一場景。
在問到價錢時，工作人員沒有給出具體數字，隻是表示這款產品將會定價比較高端。
此外，木爺展臺上還展出瞭另一款服務機器人酷奇（Cooky），這是木爺在 2016 年就推出的一款服務機器人（木爺成立於 2014 年），據稱目前產品已經在醫療、安防等領域有所應用。
6、旗瀚科技 - 三寶機器人（0.9m、1.45m）
( 左：三寶金剛，右：三寶 )
旗瀚科技旗下的三寶機器人是服務機器人中較早的進軍者之一，在昨天的展會現場，旗瀚發佈瞭矮矮胖胖的三寶機器人（高 0.9m）升級版——高高瘦瘦的三寶 - 金剛機器人（高 1.45m），這款機器人號稱行動速度能夠達到 5m/s，並且據說可以拖動 75 公斤的重物。
7、GQY- 小民（約 1.5m）
在展會上見到 GQY 的機器人還是很讓人意外的。在和工作人員交談之後得知，機器人板塊業務其實是由 GQY 旗下公司新世紀機器人公司在做，主營產品包括服務機器人、平衡車等，已經占到整體營收規模的 10% 左右。
這款 " 小民 " 服務機器人的落地場景也很專註——銀行、金融等，目前已經在建設銀行、民生銀行等地的試點開始使用。除瞭提供服務機器人整機之外，GQY 還提供服務機器人對應的模組，模組包含瞭雙驅伺服驅動器、伺服電機和開發平臺等。
8、ROOBO-FARNESE（約 1.5m）
ROOBO 的這款 FARNESE 機器人造型比較別致，機器人纖細的中部機體將地盤襯托得很大，下部收窄的設計也讓機身在黑色的背景下看有一種 " 漂浮感 "。
據工作人員介紹，目前這款機器人在北京、東北等地的新華書店已經開始試運營，用戶可以在這臺機器人上實現：書本條碼掃描、二維碼付款、小票打印，這一系列購買流程。
9、擎朗 - 花生引導廣告機器人 / 送餐機器人（約 1.5m）
在這麼多機器人的設計造型裡，擎朗的這款花生引導廣告機器人設計真的很——萌。而且跟其他機器人 " 胸前掛個顯示屏 "/" 臉部就是顯示屏 " 的設計不同，這款機器人也特別耿直地將顯示屏設計成——一塊被機器人舉著的顯示屏。
據說，這一設計的靈感來源就是來街面舉著廣告牌子的地推人員，因此這一機器人的用途除瞭常見的導覽外，還多瞭一個廣告投放。
( 花生送餐機器人 )
值得一提的是，目前擎朗的花生引導廣告機器人和送餐機器人都已經在部分試點運行瞭將近 1 年時間，為瞭保證實際運營場景中的穩定性，這些服務機器人采取瞭雷達＋視覺＋紅外線等眾多傳感器融合的方式。
10、穿山甲機器人 - 愛麗絲、艾米（1.55m、1.5m）
穿山甲機器人旗下的愛麗絲機器人可能是這眾多服務機器人裡造型最往 " 人 " 上靠的，其定位是導覽、迎賓一類，據說已經在建設銀行、海淀區綜合行政中心、上海人民法院等地開展瞭試點。
另一款艾米送餐機器人的可交互性較低，但場景專一且具備價格優勢，據工作人員介紹目前銷量已經達到瞭數千臺。而愛麗絲迎賓機器人是發佈的新品，今年的銷售目標是 2000 臺。
11、深圳天益智網 - 健康管理機器人（1.15m）
深圳天益智網是老牌工業廠商轉型而來，服務機器人業務是 2016 年才開始打造。目前這款健康管理機器人尚處在開模階段，雖然也是移動底座 + 屏幕交互的模式，但場景專註於健康管理，並且具備自主跟隨功能，適用於老年人散步跟隨等場景。
據工作人員介紹，未來這款產品還將加入環境溫濕度監測、煤氣泄漏檢測等功能，更加深入地切入到傢庭場景。
此外，深圳天益智網旗下還有小型變電站巡檢機器人、大型變電站巡檢機器人、隧道巡檢機器人等機器人。
12、欣奕華商用機器人（1.55m）
這款欣奕華商用機器人的風格十分 " 獨特 "，直接把機器人的類人型結構換成可移動支架＋交互屏幕（與它類似的還有下面將要介紹的江蘇東方金鈺智能的導覽機器人）。
其實，這種減少瞭 " 類人 " 的設計能讓它更加無縫地融合到環境當中，比如在博物館講解時，不會因為太像人而過度吸引觀眾註意力。
13、江蘇東方金鈺智能 - 導覽機器人（1.49m）
在本次介紹的所有服務機器人當中，江蘇東方金鈺智能的這款導覽機器人可以說是最 " 耿直 " 的一臺瞭，直接就是底座＋屏幕，跟我們傳統想象中的 " 機器人 " 比起來，更像 " 機器 " 而不是 " 人 "。
這款服務機器人其實有幾個升級迭代的版本，售價也因為量產和產品升級迭代程度而分為瞭 7、8 萬和 12 萬兩個檔次。據工作人員介紹，目前這款產品已經和某機場簽下瞭訂單合同，但是由於具有保密協議因此不方便透露。
14、小笨智能服務機器人（1.52m）
小笨智能的這款服務機器人產品目前尚未進行大批量量產，隻與平安銀行達成瞭訂購意向。小笨智能成立於 2016 年，公司發展速度很快，截至目前為止已經經歷瞭兩輪融資，員工人數接近 100 人。
15、廣州映博智能 - 派寶機器人系列
( 派寶機器人 P3 )
( 派寶機器人 X1 和 P2，X2 隻比 X1 多瞭一塊胸前的屏幕 )
Last but not the least~ 廣州映博智能旗下的數款 " 派寶 " 服務機器人也非常值得一提。從價錢中我們可以看到，在眾多服務類機器人中，它具有不錯的價格優勢，並且提供瞭從簡易到復雜的一系列不同型號。根據工作人員介紹，由於他們主打的是中小型商店等場景，十多萬的價格並不是這些中小型商店能夠負擔得起的。
在功能方面，這些機器人也具備人臉識別、自主導航、語音交流等功能。
結語：長相相似、功能相似、價錢兩級
除瞭上文提到的 15 傢服務機器人之外，還有不少，比如康力優藍、荷福、新松等等。
總的來說，本次展覽區出現的服務類機器人在外形上大致分兩類，一類是最為常見的類人造型機器人，胸口帶著一塊顯示屏，比如我們熟悉的 Pepper；另一類的造型依舊類人，但機器人的 " 腦袋 " 就是顯示屏；不過偶爾也有一兩傢風格 " 獨特 "，直接把類人型換成可移動支架。這些服務機器人普遍 " 身高 " 在 1m－1.5m 區間內，大部分定在瞭 1.5m。
基礎功能方面，自主巡航 / 壁障＋語音交互是所有服務機器人的標配，語音方面絕大部分服務機器人使用的都是科大訊飛的解決方案，壁障方面則各有不同，激光雷達、紅外線、超聲波、vSLAM 等等，不一而足。ROOBO 負責人告訴智東西，這兩塊也大大影響著服務機器人的成本差異。
最後來說說價錢方面，各傢機器人的價錢呈現明顯的兩梯分化：一類機器人定價在 18-20 萬元附近，另一類則在 2 萬元左右。
從 2014 年 Pepper 第一次和世界人民見面開始，三年以來，服務機器人市場逐漸升溫，玩傢也逐步增多，終於在 2017 年裡來到瞭爆發的前夜，一大批湧現的機器人
不過，基礎功能與外形的相似之處使得服務機器人給人一種趨同感覺，各傢宣傳的落地場景也十分類似——銀行、酒店、醫院、零售業的迎賓跟導覽業務占瞭大頭，不同領域的應用差別主要在內置軟件的開發上。
與此同時，也有少數專為送餐打造的機器人，這類機器人普遍價錢略低，可交互性較弱；但場景單一，可復制性強，可能成為繼掃地機器人後又一快速鋪開的新興市場。
此外，除瞭上文提到的一眾服務機器人外，還有許多新奇有趣的仿生機器人、魔方機器人、人類高仿機器人、雙足機器人、工業外墻清洗機器人、水下機器人等，篇幅有限，此處就不一一展開瞭，敬請期待智東西的後續報道。
