文／人神共奮的李剛 編輯／露露
" 俄羅斯方塊 " 裡的管理方法思考越專業越容易進入的誤區，
成為管理者後你才明白 ……
// 為瞭讓上班時顯得很忙？//
1984 年 6 月 6 日，這是遊戲史上少數值得被記住的時間，一位名叫阿列克謝 • 帕基特諾夫的前蘇聯程序員，在他的 Electronika 60 電腦上，敲下瞭最後一行代碼。完成瞭一個日後叫 " 俄羅斯方塊 " 的遊戲。
此時的帕基特諾夫 29 歲，按星座的說法是 " 土星回歸 " ——象征想要打破日益沉悶生活的內心力量，可這在當時的蘇聯是不可能實現的。
帕基特諾夫是蘇聯政府培養的程序員，工作是編寫測試硬件的程序，然後寫報告，工作簡單機械。但為瞭表現積極，他又不得不長時間地坐在電腦前。
帕基特諾夫後來說，俄羅斯方塊是 " 專為打破壓抑而產生的作品 "，換句話說，是為瞭在上班時顯得很忙。
就像在俄羅斯方塊中，你能做的唯一的工作就是把圖形前後移動、左右旋轉，你無法控制下一圖形是什麼。不管你連續拿到多少瞭 "Tetris"，你都在不停地重復重復再重復。
重讀這段歷史，讓我忽然想到管理學上的一個經典問題，為什麼我們常常陷入無意義的忙碌之中？為什麼我們身處工作時，幹得樂此不疲，可一旦結束後再回想，又覺得好像什麼事也沒有做？
" 俄羅斯方塊 " 給瞭我們一個很有趣的視角。
// 成果都會消失，錯誤卻會積累 //
" 我們天生都有在混亂中創造秩序的欲望，從非常基本的層面來說，俄羅斯方塊滿足瞭我們。"
這是帕基特諾夫後來對 " 俄羅斯方塊為何風靡全球 " 的解析。
每天，從你一進辦公室起，鋪滿天蓋地的工作就向你砸來，下屬待批的報告堆成個小山，上司的季度考核目標才完成瞭 30%，面試的人在門外等瞭半個小時，今天還有三個會等著你 ……
一個個任務就像一個個不同形態的圖形，而它們的凹凸就是工作之間的接口，任何一項工作出瞭差錯，都會影響其他任務的完成。
事實上，這些工作大部分沒什麼難度，真正讓你高度緊張的是，你對未來失去瞭控制感——天下掉什麼下來，你就得手忙腳亂地趕快搞定。
每消除一行，你會得到一個短暫的快感，如果同時消掉幾行，你還會有點小小的成就感，但還來不及慶祝，新的問題又來瞭。
最糟糕的是，所有的成果都會消失，任何一個錯誤卻會積累，它們就像俄羅斯方塊裡一個個的洞，不斷給你壓力，隨著它們越積越高，給你騰挪閃躲的空間越小，你就越發緊張，越容易出錯。
有人問過一個問題，俄羅斯方塊如果 " 全部消除 "，會出現什麼？很多人都見過答案，那就是——什麼也不會發生，天上繼續掉方塊。
這也是 " 俄羅斯方塊 " 比 " 寶石迷宮 "、" 連連看 " 等消除類遊戲更殘酷的地方，它根本沒有打通關的時候。
無論你打瞭多少分，最後的結果隻有一個—— Game Over。
遊戲可以 Game Over，工作可不能 Game Over，想要更有意義的人生，你就必須走出 " 俄羅斯方塊 " 式的工作方式。
// 讓你高度緊張的不確定性 //
" 俄羅斯方塊 " 之所以風靡全球，因為它精準地符合 " 無腦遊戲 " 的設計要求。
它入手極快，頂多 30 秒，你就能取得第一次成功；目標清晰——消除；玩法簡單——移和轉，而且每一個動作都能立刻得到反饋。
" 俄羅斯方塊 " 激發瞭人人心中都有的 " 處女座能量 "，你面對的不再是怪獸，而是混亂的秩序，它看起來馬上就要被解決瞭，隻要把自己變成一個精確的執行機器。
可人不是機器，總有懈怠的時候，而 " 俄羅斯方塊 " 另一個遊戲機制—— " 未來的隨機性 " 可以讓你時刻保持神經高度緊張，你不希望一個不錯的局面，因為一片無法安排的形態，而急轉直下。
就算你水平再高，也隻能看到下一個將要出現的圖形，來決定如何騰挪翻轉正在落下的圖形，如果天下始終不能掉下你想要的 " 長條 " 和 "T 型 "，你終將功於一潰。
遊戲看上去勝利在望，卻時刻處於失控的邊緣。
這個 " 未來的隨機性 " 的遊戲中是玩點，在職場上，就是最大的災難瞭。
// 為什麼你會變成 " 超級救火隊員 "？//
有一位成功的管理者曾經用下面的這段話解釋 " 管理工作重要性的優先次序 "：
▲ " 如果我一天隻有一個小時，我會用於‘制訂目標並讓團隊充分理解’上。"
▲ " 如果我一天隻有兩個小時，我還會用在‘完善流程並找到最適合這些流程的人’上。"
▲ " 如果我一天正常工作八個小時，剩下的時間，我一定都在和員工做各種溝通。"
請註意，他並沒有留下處理緊急事務的時間。
很多人往往是因為超強的解決問題的能力，而被提升到管理者的職位。這個角色慣性被帶進管理工作中，往往最終成為團隊中的 " 超級救火隊員 "。
" 超級救火隊員 " 就像好萊塢大片裡的超級英雄一樣，永遠在處理最緊急的事，永遠要到最後一刻才能完成任務。在現實生活中，這就是個惡性循環，任何事情，不到最危急的關頭，不會進入他的日程表。
新手管理者往往沉醉於自己處理問題的能力越來越強，卻忘瞭想一想，為什麼永遠有處理不完的緊急事務？為什麼團隊成員都在袖手旁觀？
就像在 " 俄羅斯方塊 " 遊戲中，滿腦子都是如何安排圖形才能成功 " 消行 "，卻沒時間停下來想一想，誰是制造瞭這場混亂的罪魁禍首？
當你面對一個流程出瞭問題的工作時，你所做的全部工作隻是把一堆亂七八糟的方塊努力 " 湊 " 成一行消除，你越忙碌，就越沒有時間從源頭上阻止自己陷入這種無效的忙碌之中。
就像按揭貸款買房，如果是簡單地想存夠錢才買房，十幾年的執行過程中的變數將大到完全不可控。而按揭不僅僅是一筆貸款，還是一個讓事情提前發生，並可控的手段。
雖然房貸計劃讓你的生活少瞭很多機動性，不敢失業，不敢亂消費，但這種壓力是確定的 ( 遊戲的壓力是不確定的 ) ，完全可以轉化為對生活的控制力。
你不僅用少量首付控制瞭傢庭的巨額資產，還用一筆消費鎖定瞭十幾年的人生變數。
在遊戲中，我們必須遵守遊戲規則，但在日常管理中，設定目標、優化流程才是首要任務。如果這款 " 俄羅斯方塊 " 遊戲規則由你設計，你應該要做到：
第一、明確有多少資源（就是各種圖形的數量），自己想要拿多少分，在多長的時間內完成
第二、設計出一個在最短時間內拿高分的圖形出現順序
第三、找到眼急手快的人幫你完成。
有人說瞭，那這個遊戲還有什麼好玩的？
這答案正是一個優秀的專業人士和一個優秀的管理者的區別。
//" 長條 " 呢？" 長條 " 在哪兒？//
在 " 俄羅斯方塊 " 中，大部分玩傢最期待的圖形莫過於 " 長條 " 瞭。
按遊戲規則，一次消除四行可以得到多倍積分，當一根期待已久的長條，垂直插入準備多時的凹槽中，心裡的那個爽歪歪，好像之前再多的 shit 也不是問題瞭。
可 shit 仍然會出現，而且多行消除後忽然變大的空間，同時也會同時消除玩傢之前積累的緊張感，物極必反，反而成為玩傢最容易犯錯誤的時候。
其實 " 長條 " 是隨機出現，把賭註押在 "shit 堆到天花板之前，長條會出現 " 這個隨機事件上，總有一天會輸個精光。
一位企業高管回憶自己剛剛成為部門主管時的心態：" 太想把某一件事完成，反而忽略瞭整體工作的進展，太過執著於幾個高難度的項目，反而讓一些穩贏的工作，得不到足夠資源，而出瞭差錯。"
專業人員承擔的是個人的榮辱，很容易被激發出賭性；而管理者肩負整個團隊的集體付出，必須追求簡單實用、流程可控、結果可預期。
// 你是怎樣被遊戲洗腦的？//
記得我小時候連打瞭幾個小時 " 俄羅斯方塊 "，然後整個晚上夢裡都在追著方塊跑。
第二天醒來，仍然覺得哪兒哪兒都是方塊在動，覺得大衣櫃和矮櫃之間應該再堆一個床頭櫃才平；走上大街，高一點的樓好像都在移動，不敢多看；看到排隊的人群有空檔，總有一種加塞的沖動 ……
心理學傢稱之為 " 俄羅斯方塊效應 "。在遊戲中，我們的大腦不停地在 " 授受任務 " 和 " 解決任務 " 之間創建瞭持續的反應鏈條，暫時改變瞭我們的腦神經結構。
不光是 " 俄羅斯方塊 "，任何簡單重復的過程都有可能產生這個效應，比如《小蘋果》一類的洗腦神曲。
當你習慣瞭一些低級別的腦回路，你就很難再用更高級的方法使用你的大腦。
職場不是遊戲，你不該滿足於做個超級玩傢，在別人的設計裡簡單勞動，你必須成為規則制定者，才能站穩在一個更高的位置。
-THE END-
● 作者：人神共奮的李剛。職場心理類微信公眾號：人神共奮（ID：tongyipaocha ) 。版權歸原作者所有，如需轉載請聯系原作者。
