文 | 王永慶
編輯 | 單向前 美編 | 李秋傑
曾仕強教授曾說過：" 中層領導的一大職責，就是配合老板管理員工。" 而管理就要有人做壞人，沒人做壞人，企業基本的秩序和效率都無法得到保證，所以企業要想做好就要懂得將‘黑白臉’的管理哲學用到工作上，老板唱 " 白臉 "，而中層則要扮 " 黑臉 "。" 黑白臉 " 看似是在玩弄政治把戲，其實恰恰是講 " 規則 " 的表現。
中層幹部是夾心餅幹，上面壓，下面（反）彈，相當難坐穩、坐好。有些人在基層的位置上業務與專業搞得好，被火線提拔，上來之後有些暈，角色沒擺正，還把自己當基層，走瞭很多彎路。在此拋磚引玉地寫幾條，希望對做管理者的尤其是中層的有些啟發。
第一條，就是中層要做壞人，要讓上面做好人。為什麼呢？試看如下場景：
1）有幹部開完會，回去傳達公司削減成本的政策，他說：" 兄弟們，公司要削減成本，部門活動經費取消瞭，其實這個活動經費額也不大，削減吧，也不見得能替公司省多少，我爭取瞭好幾次，上面不同意，同志們，幹活吧…… "
2）有幹部回來說：" 兄弟們，我們的 q 項目要 6 個月完成，我一直堅持說 6 個月完不成，我們討論得都是 7 個月完成，上面非說市場壓力大，要加緊，他們是站著說話不腰疼，也不想想兄弟們的死活……
可以一直舉出幾十個管理中這樣的常見場景，在這些場景中，中層都把自己當做好人，而把上面當做壞人。這樣做有三大弊病：
1）基層聽到瞭組織中兩種不同的聲音，所以執行力一定大打折扣；
2）高層是組織文化的代表，應是好人；這樣做，破壞瞭組織文化；
3）中層沒有承擔起自己的責任，否則我們要中層幹什麼呢？高層直接將政策與目標給基層不就完瞭嗎？中層這樣做，實際上顯示瞭一個組織的中層缺位，因為中層將自己變成瞭基層。
中層為什麼要做壞人？因為其有責任，是中層這個角色賦予的責任。
首先是政策與目標解釋責任，上司說要拿下 "500 萬 " 這個目標，你說隻能拿下 "450 萬 "，可不可以？當然可以，但是隻能在高層那兒說，而不能在基層那兒說。
在高層那兒，你可以向上反映解釋為什麼隻能拿下 450 而不是 500 的理由與證據（隻能建設性說不能對抗性與牢騷性說，有時甚至隻能私下說不能公開說），以期說服上司更改決策；一旦你完全表達瞭不同意見，最終上司決策仍是 "500"，你就必須執行。執行是什麼？執行的第一條就是解釋，將決策合理化。所以，你回去後好好對部屬解釋我們為什麼要做 "500"，如何才能做到 500？
但有些幹部不夠有膽，不敢當面說，不敢在會議上說，不敢在政策沒出臺前說，等到已經定論瞭，抱著一腔不滿背後亂說，對著自己的部屬說，儼然自己與兄弟們站在一個戰壕裡，自己是為民請願者，這種管理者真該揍屁股，完全不像個管理者，潛意識裡還是把自己當基層看。
有人有疑問，我為什麼要做壞人？幹那種得罪人的事？其實要當管理者就必須得罪人，不得罪人隻能做一個專傢，一個技術人才，天底下你找不到任何一個優秀的領導人不得罪人的，一個也沒有。所以，易中天在《品人錄》中說：" 專傢 " 要不為 " 貴族 " 要不就為 " 流氓 " 打工，因為隻有 " 貴族 " 與 " 流氓 " 能做到高層。
有人還有疑問，我如果做壞人，那怎麼帶領手下？ 這個問題問得好！向下溝通的精髓是 " 向下溝通要有情，助他成功 "，所以，" 嚴格要求 " 之處，一定要 " 有情待人 "，對部屬的有情是什麼？是替他考慮他的未來發展，是培養他栽培他，而不是讓他閑著沒事幹，那是害死他。
因此，做壞人的含義是接住上面交來的責任，不能將責任反推給上面，所以隻能嚴格要求部屬；如果自己的某個部屬被上司罵瞭，說明你的上司當瞭壞人。你就要小心，為什麼你逼使你的上司當壞人呢？記住：他是迫不得已當壞人的。當他當瞭壞人後，心中一定有些忿，怎麼請瞭這麼個不中用的、不能讓我省心的中層呢？
那有人說，我這麼倒黴，高層就不能當一把壞人嗎？其實，組織中一定有人當壞人，不是中層，就是高層，但高層的角色就是當好人，如果要當壞人，那他主動願意也可以。唐僧的上司觀音姐姐出面替唐僧殺孫悟空的銳氣給他戴緊箍咒，不就是當壞人嗎？所以，當高層要替中層撐腰，支持中層的時候，他就會出來當壞人。管理是變動的，隨情境變動，才是管理之道。
上面是中層替上司背責任的情況，還有一種情況，是中層替基層（部屬）背責任的，也是當壞人。如：上司批評一個事做得不好，你明知是你的某個部屬的責任，你並沒有說 " 都是誰誰誰，怎麼樣怎麼樣 "，你仍然說：" 這是我的錯，馬上改。" 這種 " 責任到此為止 " 為 " 壞人 " 態度想必是令上司高興，令組織欣慰的。
隻要坐上中層交椅，就要抱定決心做壞人，對組織上來說，這是角色的要求；對自己來說，是吃小虧，未來占大便宜的事，何樂而不為 ?
