來源：中國新聞網（cns2012）、法制晚報 · 看法新聞（kanfanews）、海底撈官方微博等
老鼠在後廚地上亂竄、打掃衛生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道 ……
海底撈作為一傢在各地擁有百餘傢直營餐廳的大型跨省餐飲品牌火鍋店，記者在海底撈兩傢門店暗訪近 4 個月看到的卻是如下情形。
25 日下午，@海底撈官方微博回應稱，對此次事件深感愧疚，願意承擔相關責任，並準備對相關門店進行整改。
海底撈勁松店：後廚老鼠爬進食品櫃
今年 5 月初，記者通過面試和入職培訓後進入海底撈勁松店。
入職第一天，記者就在後廚的洗杯間發現瞭老鼠的蹤跡。接下來的幾天裡，記者陸續在海底撈勁松店後廚的配料房、上菜房、水果房、洗碗間、洗杯間等各處均發現瞭老鼠的蹤跡。有的老鼠會爬進裝著食物的櫃子裡。
在海底撈勁松店暗訪近兩個月的時間裡，海底撈勁松店請除鼠公司清理過一次老鼠，但沒過幾天，又有老鼠出現。
2017 年 5 月 29 日，凌晨 3 點 26 分，記者在海底撈勁松店初加工間拍攝的老鼠。
掃帚簸箕抹佈與餐具一同清洗
當洗碗間工作並不是特別繁忙的時候，工作人員會一邊打掃衛生，一邊洗碗。他們用來清掃地面、墻壁和下水道的掃帚和簸箕，還會用作清理洗碗機和儲物櫃。
清掃工作完成後，員工簸箕和抹佈會被放入洗碗池內清洗，掃帚會被放在洗碗機傳送帶上面瀝水。當記者認為此舉不妥，向洗碗間工作人員時建議不要把工具和餐具混在一起的時候，工作人員這樣告訴記者：" 做好你自己的事情就好。"
2017 年 5 月 26 日凌晨 5 點 31 分拍攝，洗碗池內清洗簸箕。
洗碗機內部一層油污
海底撈勁松店的洗碗機清洗餐盤采用高溫消毒，洗碗機雖然每天都會打開清洗，但是隻是清洗表層，內部的油污並沒有祛除。
" 你看那上面沾的油，又清洗不瞭，能把人給臭死，你爬在裡面聞，味兒可大瞭。" 正在清理洗碗機表面的工作人員對記者抱怨道。
記者想更深入地觀察洗碗機內部，於 2017 年 6 月 18 日早 7 點打開瞭洗碗機的機箱蓋，可以看到傳送帶一側沾滿瞭油漬，並散發出陣陣腐爛的惡臭。洗碗機內壁上沾滿瞭油漬和腐爛的食物殘渣，洗碗機內的蓄水池滿是黃色的污水。
記者把洗碗機蓄水池裡的水排凈後發現，蓄水池內壁上沾滿瞭的油脂，用手可以刮下厚厚的一層。蓄水池內還可以清晰的看到一些掉落的碗盤，上面早已沾滿瞭油脂。
2017 年 6 月 18 日凌晨 4 點 20 分於洗碗間拍攝，洗碗機蓄水池內沾滿是油污和食物產渣，掉落在蓄水池內的盤子被油污覆蓋，隱約可以看出輪廓。
海底撈太陽宮店：火鍋漏勺用作掏下水道的工具
記者於 2017 年 7 月底進入海底撈太陽宮店工作，該店的洗碗流程與海底撈勁松店大體相同，滿是油漬的轉移箱並不清洗，與洗碗池清洗過的餐盤一起放入洗碗機內。洗碗機傳出的餐盤上有清晰的黃色水漬。洗碗機內部大清洗，大概兩三個月才會有一次。
臨近下班，後堂各組成員開始打掃衛生做收尾工作。後堂下水管道堵塞，配料房的工作人員打開瞭下水管道的擋板，清理堵塞的垃圾雜物。
他們所使用的清理工具正是供顧客吃火鍋使用的漏勺，這些漏勺是從顧客剛食用過的火鍋裡拿出來的。
配料房的工作人員還用漏勺剔除粘在擋板底部的垃圾雜物。後堂過道處人來人往，沒有一個員工站出來表示不滿，就連後堂經理也隻是看瞭一眼隨後轉身離開。記者與旁邊的員工交談被告知，這件事沒什麼好大驚小怪的。
這些漏勺使用完畢後，會被放入裝餐具的鍋中一起清洗。
相關法規
根據《中華人民共和國食品安全法》第四章規定，食品生產經營應當符合食品安全標準，具有與生產經營的食品品種、數量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場所，保持該場所環境整潔，並與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定的距離。
另據，第三十三條第二款規定，具有與生產經營的食品應有相應的消毒、盥洗、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌等，以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施。
海底撈回應：深感內疚，願承擔責任
25 日下午，@海底撈火鍋官方微博發表回應，稱對此次事件深感愧疚，感謝媒體與大眾的監督與指正，並稱願意承擔相關的經濟責任和法律責任，已佈置相關門店的整改工作。
來源：海底撈火鍋官方微博
看完這些
你還敢去吃海底撈嗎？
部分網友評論
葡萄想去泰國：竟然是真的 … 太失望瞭 …… 吃瞭那麼多次 … 我的天 ……… 沒什麼措施麼？？比如在後廚及洗碗間裝攝像頭監督？？？？
板牙露露：肉貴 菜貴 光有服務有什麼用 衛生都不保證
冰凍的驢 _wb：挺迅速、誠懇的公關 ... 可以接著吃 ...
英國圈內事：就是上周末在勁松吃的，等瞭 2 個半小時，你現在告訴我我吃的是老鼠湯？
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