中新社北京 1 月 17 日電 ( 記者 周銳 ) 尼爾森 17 日發佈《預見大連接時代的中國消費者未來》白皮書稱，2017 年，中國消費者跨境購物呈現出井噴態勢。
尼爾森 2017 年網絡購物者趨勢報告顯示，該年度，在國外網站上購物的中國消費者占比從 2015 年的 34% 躍升至 2017 年的 64%。
資料圖：遊客選購免稅奶粉。中新社發 駱雲飛 攝
從消費者年齡段來看，年輕購物者是跨境購物的主力軍，66% 的跨境購物者年齡介於 18 至 35 歲之間。從品類來看，母嬰產品是最受歡迎的跨境購產品之一。
尼爾森電子商務數據顯示，2017 年上半年嬰兒食品跨境購物額占其線上總銷售額的 13%，嬰兒配方奶粉跨境購物額也占其線上總銷售額的 13%。與此同時，個人護理用品跨境購買熱潮也一直居高不下。
不過，對於電子零售商而言，跨境購物可謂機遇與挑戰並存。
尼爾森研究顯示，物流耗時過長、溝通不暢和退換貨不便等是跨境購物者投訴的重災區。該機構指出，跨境電商必須能夠解決這些問題並適應變化的貿易政策環境，才能贏得更多具有消費能力和意願的消費者。
值得註意的是，國外品牌分享中國消費紅利還面臨另一個挑戰：如何適應中國消費者消費習慣在數字經濟發展中的持續轉變。
白皮書指出，未來十年隨著互聯網在農村的日益普及，現有的數字化趨勢延續下去。同期，機器學習、機器人、虛擬現實和增強現實、無縫支付、大數據和分析也將迎來普及熱潮。這些發展趨勢都將對中國消費者的習慣和行為產生重要影響。
白皮書舉例說，未來機器人、無人機和無人駕駛汽車將大幅縮短交貨時間，解鎖新的消費者市場，並推動各品牌以前所未有的速度向前邁進。虛擬現實將支持商傢以全新的方式與消費者互動，推動兩者建立更深入、更持久的聯系。
尼爾森中國區總經理韋劭分析說，中國數字經濟的加速將為商傢與消費者建立聯系提供更多契機。但面對受眾細分市場和購買路徑的激增，品牌主要想贏得中國日益龐大的互聯消費者群體，必須采用新的營銷手段。對於面向中國消費者的營銷，監測和實時優化必不可少。 ( 完 )
