3 月 15 日, 央視 315 晚會曝光瞭大眾途銳熄火現象,車主普遍反映發動機進水,導致熄火。
遇到發動機熄火等涉及財產、生命安全的問題,消費者該如何解決問題?北京市康達律師事務所,高級合夥人楊紅衛建議,遇到此類問題,車主首先要停止使用車輛,切勿自己去試錯,首先應去 4S 店確認問題,同時向相關部門投訴和盡快委托律師盡快按照法律規定的訴訟途徑解決糾紛。
楊紅衛表示,面對車輛故障問題的取證和堅定,律師會給出專業的指導和解決方案,二消費者針對多發、偶發性的問題應理性對待,對社會要有一定的容忍度。" 像發動機熄火這樣的多發問題,企業和相關部門需要一定的時間去取證和解決問題,相關不能無法再短時間內給出強制召回的回復。"
此外,針對進口車維權問題,楊紅衛表示,目前來看大部分進口車和國產車的維權方面沒有太大區別," 但是,對於部分小眾進口車型,超豪華進口車而言,車主可能會遇到等待一段時間的問題,會涉及到零部件加個高昂、從國外運貨和庫存等問題。"
大眾汽車決定自 2018 年 4 月 30 日起,召回 2014 年 12 月 21 日至 2017 年 11 月 12 日期間生產的部分進口 2015-2018 年款途銳系列汽車,中國大陸地區共涉及 33142 輛。