4S 店給愛車免費做保養，原本是新車主非常開心的事情，誰曾料到因此新車變事故車。車主盧女士吐槽：前兩天揚州成輝豐田 4S 店主動打電話提醒，說新車滿 6 個月可以享受一次免費保養。上午，自己很開心的把車開過來交給 4S 店員工，不久被告知自己的愛車被撞瞭，而出事後店傢的賠償態度更是讓他們無法接受。
7 月 8 日媒體報道稱，事件起因是 4S 店員工把盧女士開往後場維修車間門口和另一輛店員駕駛的車撞瞭！左後側翼子板癟瞭一大塊，保險杠也凹陷變形。陸女士夫婦抱怨：新車才跑四千多公裡，平時狠踩油門都舍不得，不料遭此大罪。
事故發生後，4S 店給出的賠償態度更是讓他們無法接受，盧女士的丈夫顧先生表示：原本要求 4S 店送一些裝飾的配件，誰知道 4S 店一開始接受賠償，後面又說不行瞭，說是上面領導不允許送這麼多東西。
店傢的不爽快讓盧女士非常惱火，店傢提出新車首保就要換配件、動鈑金，盧女士擔心新車由此變成事故車，以後轉賣必然會受影響，要求賠償折舊費 3 萬元。
4S 店認為，車子是員工撞的不假，但是受損部位屬於可修復的小損傷，車主要價太高，提出隻同意在免費維修後，再賠付盧女士 5000 元現金，並按早上顧先生所說需要贈送的配件全部裝上。
雙方爭執不下，最終協商直到當天下午五點半達成協議，4S 店同意賠償車主近一萬元現金，然後由車主自行選擇廠傢維修。
